бізнес-коуч, колишня глава Tupperware в Росії
Що робити бізнесу в умовах сміттєвого рейтингу і сміттєвого курсу валюти? Діяти усвідомлено, не відволікатися від операційної роботи, скоротити витрати, знайти кращих професіоналів і навчитися існувати ефективно в новій реальності. Я керувала компаніями під час трьох криз, і мені завжди вдавалося досягти зростання продажів. Я вважаю, що зараз не час різких рухів. Краще проаналізувати ситуацію, що склалася і почати вживати дії для зміцнення позиції компанії на ринку. Ось з чого варто почати.
Пошук мультифункціональних фахівців
Криза - це час високої особистої відповідальності за своє життя, особливо для пасивної частини населення з споживацьким ставленням «мені повинні все дати». На активних фахівців завжди підвищений попит. Як керівник я часто зустрічаю співробітників, які самі просять призначити їх на більш високі позиції. Будь-який хороший менеджер у відповідь на таке прохання завжди задасть питання: «Чому ти вважаєш, що тебе повинні підвищити?»
Щоб відповісти на нього, слід зрозуміти, хто ти, якими навичками та компетенціями володієш. Підвищення через «я вже два роки тут працюю: заслужив» не працюють. У бізнесі існують критерії оцінки діяльності. Наприклад, горезвісний KPI. Хочете підвищення або нової посади - оціните себе. Якщо не вистачає власних навичок антикризового управління, візьміть професійного помічника. За 20 років на російському ринку сформувалася достатня кількість консультантів, експертів і коучів.
Порахуйте, наскільки компанія стала краще і успішніше з моменту вашого першого робочого дня. Така процедура корисна і керівникам: вона допоможе виявити тих, хто стане незамінною ланкою в компанії в кризовий рік. Несподівано виявляються нові навички, ініціативи. Особливо корисно звернути увагу на рядових співробітників з різних підрозділів. Ваш асистент міг набути навичок в маркетингу, а адміністративний ресурс відбутися в креативі - це дає додаткові можливості для оптимізації продуктивності праці.
Cейчас будь-якому бізнесу доцільно впроваджувати короткострокові проекти для якнайшвидшого досягнення результатів і мінімізації ризиків, відповідальність за які буде покладена не сегментоване на представників різних відділів, а на одного менеджера. Тому мультизадачність і гнучкість фахівців стає особливо цінною.
залучення фрілансерів
Причин для пошуку фрілансерів багато: висока компетентність, гнучкість, мотивація. Переваги для працівників теж очевидні: більше різноманітності, гнучкий графік, можливість роботи поза офісом. Але підводних каменів в цій темі достатньо. На ринку праці досі побутує хибна думка, що фрілансер - це співробітник, який працює з дому, придатний для обмежених завдань. Фрілансерcтво ж базується на компетентності, терміни виконання і певної вартості.
Цінність гарного фрілансера визначається кількістю його поточних проектів та рівнем замовників. Якщо фрілансер якісно виконав замовлення для великої компанії і отримав рекомендацію - це безперечне підтвердження його компетентності. У Росії Фрілансерські система знаходиться в стадії формування і вимагає додаткової уваги. З боку фрілансера очікується якісно виконана робота в термін, а з боку менеджера - щільний контакт і підтримка. Через бажання «дешево і швидко» з одного боку і «дорого і повільно» - з іншого договірні умови часто викликають розбіжності. Заздалегідь зафіксовані умови (результат роботи, вартість) дозволять уникнути банальних конфліктів.
Розширення клієнтської бази
Це завдання актуальна і першорядна в усі часи, але в зв'язку зі зміною клієнтської бази і реструктуризацією бізнесу навколо необхідно ставитися до неї з особливою увагою. Прийшов час зміцнення співпраці з новими клієнтами. Це необхідно робити прямо зараз, так як під час кризи розширення клієнтської бази дозволить не тільки не втратити, але і наростити обсяги продажів при адекватній маркетинговій підтримці.
оптимізація витрат
Зараз активно йде перегляд переліку послуг компаній і їх вартості: замовнику доводиться вибирати, на що витратити гроші, в світлі очевидного скорочення витрат. Тому перед партнерами стоїть завдання навчитися працювати в умовах нової реальності.
Професіоналізм і гнучкість будуть головними критеріями у виборі партнерів, а ними може мати як велике агентство, так і маленькі компанії і незалежні консультанти. Наприклад, в області хантингу переорієнтація бюджетів на агентські послуги направлена в сторону ексклюзивного пошуку: найм топових професіоналів екстра-класу стане дорожче, і агентства, які беруть на себе функцію перевірки навичок кандидата, - популярнішими.
Ті агентства і компанії, які сприяють оптимізації витрат своїх клієнтів, продовжують рости. У сервісів YouDo, Carprice, Avito, Treda, платформ з пошуку професіоналів, пошуку найбільш вигідної пропозиції на ринку є шанс стати популярнішими і значно розширити число клієнтів.