Сьогодні багато хто приходить в аптеку з проханням: «Дайте що-небудь від ...» У такій ситуації роль Первостольник в збереженні здоров'я покупців багаторазово зростає. Звичайно ж, кілька хвилин спілкування з працівником першого столу не замінять похід до лікаря, проте в ряді випадків рада людини, що володіє спеціальними фармацевтичними знаннями може дати дуже багато.
Аптека - унікальне місце, оскільки поєднує в собі дві функції. З одного боку, аптека - місце, куди люди приходять за турботою про їхнє здоров'я, за допомогою, підтримкою. З іншого, аптека - все-таки підприємство комерційне і про план продажів забувати не можна.
Існує спеціальна методика, що дозволяє підняти продажі на 20% при такій же кількості покупців. Її суть - збільшення середнього чека шляхом додаткового продажу.
Що таке додаткова продаж? Допродаж - рекомендація і подальший продаж супутнього основної покупки товару. Наприклад, при купівлі лікарських препаратів для суглобів, можна запропонувати лікувальний крем для профілактики і додаткового впливу в момент загострення захворювання. Рекомендувати додатковий товар можна тільки в тому випадку, якщо покупець вже щось придбав у вашій аптеці. Безглуздо радити придбати щось людині, яка не знайшов у вас ліки, за яким прийшов.
При здійсненні допродажу необхідно дотримуватися трьох основних правил:
Основні постачальники фармацевтичної продукції