Секрети тренерської майстерності
«Т»: Як змінився попит на тренінги для тренерів останнім часом?
Можу відзначити, що в кризовій ситуації дійсно видно сплеск запитів на програми для тренерів.
І це запити, в основному, на тренінги для корпоративних тренерів. Так як в багато компанії стали менше інвестувати у зовнішнє навчання персоналу, виникла можливість і потреба більшу частину навчання проводити за рахунок внутрішніх ресурсів. Очевидно, що, розвиваючи внутрішні тренерські ресурси, можна зменшити зовнішні витрати на навчання.
Дефіцит можливостей зовнішнього навчання підштовхнув ряд компаній до організації масштабного навчання внутрішніх тренерів. Що стосується відкритих тренінгових програм, можу сказати однозначно - інтерес до них зберігся. Це пов'язано з тим, що під час кризи багато фахівців вирішили перекваліфікуватися. Після вимушеного розставання зі своєю роботою, у людей з'являлася можливість подумати, чим вони насправді хочуть займатися. І вибір багатьох упав на професію тренера або консультанта.
«Т»: Тренінг, який ви проводите, спрямований на внутрішніх тренерів або на зовнішніх?
«Т»: У чому, на ваш погляд, полягає різниця в навчанні зовнішніх і внутрішніх тренерів?
Для внутрішніх тренерів важливо у своїй роботі дотримуватися стандартів компанії - це головна відмінність від зовнішніх фахівців. І звичайно, для внутрішнього тренера не так важливі теми, пов'язані з просуванням своїх послуг або власного розвитку на ринку. У той же час, якщо зовнішній тренер не буде вибудовувати власну лінію позиціонування і стратегію продажів, він просто залишиться без клієнтів.
«Т»: У чому специфіка і особливість вашого тренінгу?
Кардинальних особливостей або революційної специфіки у моєї програми немає. Але відмінності від інших програм все ж існують. В ході тренінгу для тренерів ми розглядаємо (аналізуємо, проектуємо) велика кількість реальних тренінгових програм. Адже ефективність будь-якого тренера, який веде подібного роду навчання, багато в чому визначається кількістю реалізованих їм проектів. Крім того, учасники тренінгу протягом кожної сесії обов'язково демонструють свої тренерські роботи, що дозволяє їм побачити динаміку свого розвитку. По закінченню навчання учасники захищають підсумковий проект самостійно розробленого тренінгу.
Тренінг складається з чотирьох сесій, кожна з яких має свою тему, обумовлену наскрізними лініями програми. Перша наскрізна лінія програма - це тренерські компетенції (для першої сесії - це робота з навиком в тренінгу, для другої - управління групою, для третьої - управління групою). Друга наскрізна лінія присвячена змістом тренінгових тем. Наприклад, ми розглядаємо комунікативні тренінги (перша сесія), тренінги продажів (друга сесія) і т. Д.
Один з моїх принципів навчання: ми вчимося не для того, щоб «пройти навчання», а для того, щоб, реалізовувати конкретні тренінгові програми та проекти.
У кожній сесії учасники пробують себе в ролі тренера і отримують зворотний зв'язок від колег. Крім цього, для отримання потрібних результатів, важливо щоб учасники працювали як тренери і між сесіями. Один з моїх принципів навчання: ми вчимося не для того, щоб «пройти навчання», а для того, щоб, реалізовувати конкретні тренінгові програми та проекти.
«Т»: Якими навичками та компетенціями повинен володіти тренер в нинішній час?
У тренера повинні бути компетенції, пов'язані з роботою в ситуації невизначеності. У «ситі» часи можна було розробити стандартну програму і проводити її тривалий час в незмінному варіанті. Сьогодні програми необхідно постійно варіювати, змінювати, адаптувати. Уміння це робити - необхідна компетенція тренера.
Крім того, тренер повинен користуватися широкою лінійкою інструментів незалежно від своєї «початкової» спеціалізації або традиції, в якій він прозоділ підготовку (наприклад, як тренер продажів або як тренер в гештальт-підході). Це потрібно враховувати, так як сьогодні ми бачимо, що багатьом тренерам не вдається себе продати в силу вузькості погляду або інструментарію. На ринку відбувається певна диференціація між тренерами, які і нині користуються попитом і тим, у яких невисокий обсяг замовлень.
«Т»: Як тренеру сьогодні правильно продати свої послуги клієнту?
Сьогодні «на коні» ті тренери, які своїм попереднім досвідом, напрацьованими відносинами з клієнтами змогли забезпечити собі хорошу репутацію. Якщо ж тренер недавно в професії, у нього є складнощі з тим, щоб чітко визначити свою нішу і зайняти там гідне місце. В цьому випадку тренеру необхідно шукати свої переваги за рахунок глибини кастомізації (настройки на клієнта), унікальних пропозицій, індивідуального підходу до клієнта.
«Т»: Як оцінити ефективність тренера?
Тренер - це десятиліття реального польового досвіду. У книзі Малкольма Гладуелл «Генії і аутсайдери» є думка про те, що якщо ти напрацював своїх 10 тисяч годин - ти професіонал, чим би ти не займався. Це стосується і тренерів. Якщо людина ще не напрацював 10 тис. Годин, йому ще належить пройти шлях до професійного тренера. І вже точно не варто вести тренінги тренерів.
«Т»: Якими критеріями потрібно керуватися при виборі тренера?
Ринок дійсно перенасичений тими, хто називає себе тренерами. Але дійсно професіоналів на цьому ринку дефіцит. На пострадянському просторі налічується близько півсотні тренерів, які сьогодні дуже затребувані.
Але для новачка на ринку велика кількість пропозицій на ринку може сприйматися як надмірний (кількість живих гравців на ринку дійсно велике).
Сьогодні користуються попитом ті тренери, які своїм попереднім досвідом, напрацьованими відносинами з клієнтами змогли забезпечити собі хорошу репутацію.
В цьому випадку, при виборі тренера або компанії Замовнику необхідно звертати особливу увагу на реалізовані проекти тренера, звертаючись за відгуками до замовників цих проектів.
Крім цього, в разі сумнівів, доцільно просити тренера проводити демо-версію тренінгу, для того, щоб побачити і оцінити, наскільки тренер розуміє ваші потреби, чи може він формувати завдання і т. Д. Крім того, можна питати у тренера його сертифікати і регалії, але це я вважаю найменш важливим у процедурі оцінки. Саме ключове - це те, що і як, з якими результатами та відгуками вже реалізував тренер. Саме це визначає його тренерське майстерність.
«Т»: Чи існують якісь відмінності програм підготовки тренерів в Україні і Росії та за кордоном?
За великим рахунком, немає: українські та російські програми засновані на міжнародному досвіді і стандартах. Єдине, що відрізняє програми, досвід тренера, його вміння адаптувати програми до місцевих умов (регіональним компаніям і т. Д.).
«Т»: Які ваші прогнози розвитку тренінгового ринку?
За обсягом (кількісними показниками) ринок не скоро повернеться до докризового стану. Але, варто зазначити, що саме криза продуктивно вплинув на ринок тренінгових програм. Маса людей, які вважали себе тренерами, не зумівши забезпечити собі стабільний дохід, на щастя, пішли з цього ринку.
Сьогодні тренінгові компанії повинні кожен раз доводити свою ефективність, в тому числі і через пошук малобюджетних рішень. Ми живемо вже в нових ринкових реаліях. І якщо ми адекватно відповідаємо на нові виклики, нам як і раніше вистачить роботи.
Марк Кукушкін (Москва, Росія), старший партнер «Тренінг-Бутік». генеральний директор компанії «Бест-тренінг». керівник проекту «ОТУМКа» (Відкритий Тренерський Університет), в Україні ексклюзивно представлений компанією Core Business School.