Сьогодні на ринку праці відбуваються серйозні зміни. Деякі банки втрачають ліцензії і змушені припиняти свою діяльність. У той же час кілька великих банків успішно розвиваються і відкривають свої нові відділення в регіонах. Але ці банки проводять реорганізацію, яка веде до оптимізації процесів управління і виробництва послуг. Тому сьогодні робота касиром в банку стала трохи іншою, ніж раніше. Умови праці касирів в банку, вимоги до кандидатів на цю посаду і обов'язки операціоністів будуть розглянуті в статті на прикладах відомих банків.
Робота в Ощадбанку
На сьогоднішній день найбільші банкіУкаіни наймають персонал в свої відділення з тим, щоб працівники вміли діяти в режимі багатозадачності. Часто одна людина може виконувати кілька, пов'язаних між собою, дій.
У найбільшому банкеУкаіни з державною участю роботою з основною масою клієнтів займаються менеджери з обслуговування. Саме вони проводять різні транзакції по рахунках фізичних осіб, приймають платежі за квитанціями, консультують, розбираються з претензіями і продають послуги в Ощадбанку. Робота дуже непроста, напружена і відповідальна.
Обов'язки, які повинен виконувати менеджер по обслуговуванню, якщо описати їх в двох словах, виглядають так:
- Виконання операцій, пов'язаних з обслуговуванням фізичних осіб;
- Виконання касових операцій, тобто проведення прийому, видачі або обміну грошей.
Для того щоб стати претендентом посади менеджера по обслуговуванню в Ощадбанку, треба відповідати наступним вимогам:
- Надати диплом коледжу, вузу або документ про неповну вищу освіту.
- Необхідно вміти користуватися такими програмами, як Microsoft Word і Excel, а також Internet Explorer і Outlook.
- Необхідно бути дуже уважним до деталей.
- Треба розуміти, що протягом робочого дня доведеться виконувати операції одного типу.
- Треба мати таку якість, як доброзичливість.
- Вміти працювати в дуже високому темпі.
Робота в Альфа банку
Це один з найбільших приватних банків вУкаіни. Альфа банк динамічно розвивається і пропонує вакансії в своїх відділеннях. Роботою з фізичними особами в операційному залі в цьому банку займаються менеджери-консультанти.
- Проведення консультування клієнтів по послугах і продуктах банку.
- Проведення касових операцій.
- Планове виконання продажів банківських кредитних або, не пов'язаних з кредитами, продуктів.
- Залучення нових клієнтів.
Вимоги, які висуває Альфа банк до претендентів посади менеджера-консультанта:
- Наявність документа про середню спеціальну, вищу або неповну вищу освіту.
- Знання ПК.
- Досвід роботи в кредитних організаціях або в продажах від року.
- Уміння проводити переговори.
- Уміння залучати нових клієнтів.
Що стосується умов роботи, то графік пропонується змінний (2/2/3) по 12 годин. На роботу в банк приймають по трудовій книжці РФ. Роботодавець надає ДМС, пільгові можливості отримання послуг Банку та компаній, з якими у організації склалися партнерські відносини. Система кар'єрного просування добре продумана. У компанії передбачені різні види навчання.
Робота в Промсвязьбанк
У відомому, але все ж вже не такому великому, як розглянуті вище кредитні організації, Промсвязьбанк є посада, яка називається операціоніст-касир по роботі з фізособами. Його посадові обов'язки теж включають в себе кілька напрямків взаємодії з клієнтами:
- Виконання касових операцій.
- Проведення переказів з відкриттям рахунку або без його відкриття.
- Робота з банківськими картами.
- Консультування клієнтів по продуктам і послугам банку.
- Крос-продажу.
Вимоги, які висуває організація до тих, хто бажає отримати посаду операціоніста-касира:
- Досвід роботи в кредитній організації від одного року.
- Уміння легко і багато спілкуватися з людьми.
- Добре знання ПК.
- Цілеспрямованість.
- Володіння такими особистими якостями, як доброзичливість, уважність, стресостійкість та активність.
Обов'язкове офіційне оформлення та ДМС.
Робота в банку Уралсиб
Цей банк останнім часом показує непогані результати і пропонує вакансії на ринку праці. Одна з них - операціоніст по обслуговуванню клієнтів.
Обов'язки, до виконання яких треба бути готовим:
- Відкриття рахунку клієнта або його закриття. Твір списань з рахунків клієнтів.
- Створення та надання виписок по різних рахунках клієнтів.
- Проведення безготівкових операцій. Робота з операціями в формі акредитива.
- Юридичні дії по поточному рахунку.
- Робота з картковими рахунками.
Вимоги, які висуває банк до кандидатів на цю посаду:
- Досвід роботи в кредитній організації від року.
- Уміння спілкуватися, доброзичливість, дотримання стандартів компанії.
