Глава 1. Ринок таймшера як сектор індустрії гостинності ................ 4
Особливості клубного відпочинку на сучасному етапі ............... .4
Історія і хронологія таймшерних послуг .............................. 6
Переваги та недоліки ринку таймшера за тридцятирічний період ......................................................................... 8
Глава 2. Цивілізований ринок таймшера в кінці XX століття .................. ..12
Умови придбання таймшера ....................................... 12
Особливості роботи з клієнтами для дотримання взаємовигідного співробітництва .................................... ..13
Обмінний потенціал як основна складова таймшера ... .16
Глава 3. Таймшер в Росії ............................................................ ..18
Реальна ситуація на російському ринку таймшера ............... .18
Юридичні та економічні аспекти таймшерні діяльності ............................................................... ..20
Діяльність асоціації АРККОМ з просування таймшерних послуг на російському ринку. Проблеми і перспективи ............ 21
Система володіння відпочинком є швидкозростаючим сектором світового туристичного бізнесу:
вона отримала свій розвиток в 81 країні;
існує понад 4500 курортів-туркомплексів, що працюють в даній системі;
власники системи відпочинку живуть в 174 країнах світу;
більше 3,14 млн. сімей в світі володіють системою відпочинку;
обсяг продажів склав приблизно 4,76 млрд. дол.
Система клубного відпочинку існує більше 25 років і до сих пір є одним з найбільш прогресивно розвиваються секторів туристичного бізнесу, вже довела свою надзвичайну ефективність. Щороку все нові клуби вводяться в експлуатацію, і все більша кількість сімей воліють цей вид відпочинку будь-якого іншого.
На жаль, в Росії поширеність ринку таймшеров розвинена погано. На даний момент дуже важливим є питання про законодавчу базу, яка регулює цей вид відпочинку. Але саме обмеженість знань в цій області дозволяє мало приділяти уваги цій проблеме.Важним складовим елементом використання таймшера є знання про переваги, недоліки і можливих ризиків при його покупці, володінні та розпорядженні.
Організація відпочинку російських і іноземних громадян по таймшер-системі безсумнівно має велике значення для збільшення числа додаткових робочих місць, так як в її роботі беруть участь банки, страхові, трастові та туристські компанії, авіакомпанії, юридичні агентства, готелі, будівельні компанії і т.д.
Метою даної роботи є:
Аналіз історії розвитку туризму.
Переваги та недоліки таймшера як в Росії, так і в усьому світі.
Юридичні та економічні аспекти таймшерні діяльності в Росії.
Глава 1. Ринок таймшера як сектор індустрії гостинності.
1.1. Особливості клубного відпочинку на сучасному етапі.
Клубний відпочинок - це придбане законне і виключне право щорічно проводити 1 або більше тижнів своєї відпустки на обраному курорті або групі курортів. Він не надає власнику майнових прав володіння.
Він дає право власнику і його сім'ї користуватися всіма перевагами клубного виду відпочинку довічно або протягом усього часу дії статуту клубу - в середньому 30 - 80 років.
Клубний відпочинок також надає власнику право:
подарувати придбані тижні своїм дітям, близьким людям або родичам;
продати придбані тижні іншим особам;
направити на відпочинок своїх друзів або знайомих;
здати придбані тижні в оренду.
Клубний відпочинок надає можливість за домовленістю з клубом переносити тижні відпочинку на іншу пору року або пропустити відпочинок в одному році і додати ці тижні до свого відпочинку на наступний рік. [9]
Він дає можливість його власнику за невелику додаткову плату стати членом мережі обмінів курортами і обмінювати придбані тижні відпочинку на будь-які інші тижні на одному з 4700 курортів по всьому світу, використовуючи існуючу систему обмінів.
Клубний відпочинок - це довгострокове вкладення капіталу.
Це чудовий спосіб для підприємств і організацій вирішити проблему придбання і утримання курорту для своїх співробітників та їх сімей.
Клубний відпочинок - це один з найбільш економічних способів проведення своєї відпустки при забезпеченні більш високого рівня комфорту і обслуговування в порівнянні з традиційними видами відпочинку.
Незалежні дослідження показують, що більше 85% власників тижнів клубного відпочинку задоволені або дуже задоволені своїм придбанням. Більше 60% власників тижнів звертаються на курорти або в маркетингові компанії за новими послугами. Більше 50% власників придбали більш ніж один тиждень відпочинку.
Провідна компанія в галузі туризму та розваг Дісней і одна з найбільших систем готельного бізнесу Мерріотт також залучаються до індустрію клубного відпочинку.
Клубний відпочинок найбільш вигідний сім'ям, що складається з більш ніж 2 осіб і мають можливість щороку проводити свою відпустку на курортах рівня 4-5 * в більш зручних і просторих апартаментах в порівнянні зі звичайними готелями. [12]
У клубах будуть себе прекрасно почувати як молоді сімейні пари, які знайдуть масу можливостей для розваг, так і люди похилого віку, які віддають перевагу спокій і комфорт. Клуб - це закрита територія з обмеженим доступом для сторонніх осіб. На території клубу часто розташовуються продуктовий магазин, ресторан, бари, басейни, дитячий майданчик, більярд, тенісний корт, тренажерний зал, парковка для автомобілів і ін. Апартаменти і студії в більшості клубів обладнані повністю укомплектованими вбудованими кухнями, мікрохвильовими печами, посудомийними машинами, тостерами , телевізорами, прасувальними дошками, прасками і т.д.
Клубний відпочинок особливо привабливий для людей, які бажають в повній мірі скористатися перевагами системи обміну курортами і подорожувати по всьому світу, будучи впевненими в якості сервісу, обслуговування та умов проживання в будь-якому з обраних 4700 курортів.
Щорічний відпочинок в клубах дає значну економію коштів за умови правильної покупки. Вкладені кошти окупляться вже через 4-5 поїздок в порівнянні з відпочинком в готелях і приносять відчутну економію сімейного бюджету. [3,23]
Основним документом, що підтверджує право володіння набутими тижнями є клубний сертифікат (іноді його називають сертифікат відпочинку, сертифікат члена клубу, сертифікат володіння), виконаний друкарським способом, в якому фіксуються основні дані за стандартною для даного клубу формі. Клубний сертифікат не є цінним папером.
У фінансовому відношенні витрати сім'ї з придбання тижнів клубного відпочинку підрозділяються на 2 частини:
(1) суму, що сплачується безпосередньо при придбанні тижнів відпочинку (в середньому по Росії від 1500 доларів США за 1 людину за студію) і
(2) сум, виплачуваних згодом щорічно в якості оплати управлінських внесків (приблизно від 150 $. За студію на 2-х чоловік до 400 $ за 3х кімнатний апартамент на 6-8 чоловік за тиждень перебування на курорті) і виплачуються безпосередньо клубу або його керуючої / довіреної компанії. [5,121]
Читати далі: Історія і хронологія таймшерних послуг
Інформація про роботу «Ринок таймшерних послуг в Росії»
ринків Мета подорожі є основним чинником, що визначає тип готелю, її основне функціональне призначення, вимоги до її території, обсягу послуг, доцільних в умовах конкретного готельного комплексу, а також визначальним сезон, тривалість відвідування готелю і її місце розташування. Загальним обов'язковою вимогою для організації готелю як засобу розміщення туристів (.
готелі, мотелі, молодіжні хостели і гуртожитки, апартаменти, туристські притулки, а також приватний сектор, що у розміщення туристів. Глава 2. Вимоги, що пред'являються до персоналу готельного підприємства 2.1 Культура поведінки персоналу - одна зі складових культур обслуговування Культура обслуговування - це важливий елемент організаційної культури, спрямований на обслуговування.
гостем як єдине ціле. З урахуванням того, як вони оформлені і скомбіновані в єдиний комплекс, складається певний тип підприємства. Відрізняються такі типи готельних підприємств: · Готель - традиційний тип готельного підприємства, розташованих, як правило, у великому місті, який має великий штат обслуговуючого персоналу, що надає широкий набір додаткових послуг.