Виконала: студентка факультету міжнародного туризму групи 1541В Усова В.В.
Науковий керівник:
Артамонова О.В.
Введение ....................................................................................... 3
Глава 1. Ринок таймшера як сектор індустрії гостинності ................ 4
1.1. Особливості клубного відпочинку на сучасному етапі ............... .4
1.2. Історія і хронологія таймшерних послуг .............................. 6
1.3. Переваги та недоліки ринку таймшера за тридцятирічний період ......................................................................... 8
Глава 2. Цивілізований ринок таймшера в кінці XX століття .................. ..12
2.1. Умови придбання таймшера ....................................... 12
2.2. Особливості роботи з клієнтами для дотримання взаємовигідного співробітництва .................................... ..13
2.3. Обмінний потенціал як основна складова таймшера ... .16
Глава 3. Таймшер в Росії ............................................................ ..18
3.1. Реальна ситуація на російському ринку таймшера ............... .18
3.2. Юридичні та економічні аспекти таймшерні діяльності ............................................................... ..20
3.3. Діяльність асоціації АРККОМ з просування таймшерних послуг на російському ринку. Проблеми і перспективи ............ 21
Висновок ............................................................................... ... 24
Список літератури……………………………………………………………. 26
Додаток 1 .............................................................................. .27
Додаток 2 .............................................................................. .35
Додаток 3 ............................................................................ ... 36
Глава 1. Ринок таймшера як сектор індустрії гостинності.
1.1. Особливості клубного відпочинку на сучасному етапі.
Клубний відпочинок - це придбане законне і виключне право щорічно проводити 1 або більше тижнів своєї відпустки на обраному курорті або групі курортів. Він не надає власнику майнових прав володіння.
Він дає право власнику і його сім'ї користуватися всіма перевагами клубного виду відпочинку довічно або протягом усього часу дії статуту клубу - в середньому 30 - 80 років.
Клубний відпочинок також надає власнику право:
ьподаріть придбані тижні своїм дітям, близьким людям або родичам;
ьпродать придбані тижні іншим особам;
ьнаправіть на відпочинок своїх друзів або знайомих;
ьсдать придбані тижні в оренду.
Клубний відпочинок надає можливість за домовленістю з клубом переносити тижні відпочинку на іншу пору року або пропустити відпочинок в одному році і додати ці тижні до свого відпочинку на наступний рік. [9]
Він дає можливість його власнику за невелику додаткову плату стати членом мережі обмінів курортами і обмінювати придбані тижні відпочинку на будь-які інші тижні на одному з 4700 курортів по всьому світу, використовуючи існуючу систему обмінів.
Клубний відпочинок - це довгострокове вкладення капіталу.
Це чудовий спосіб для підприємств і організацій вирішити проблему придбання і утримання курорту для своїх співробітників та їх сімей.
Клубний відпочинок - це один з найбільш економічних способів проведення своєї відпустки при забезпеченні більш високого рівня комфорту і обслуговування в порівнянні з традиційними видами відпочинку.
Незалежні дослідження показують, що більше 85% власників тижнів клубного відпочинку задоволені або дуже задоволені своїм придбанням. Більше 60% власників тижнів звертаються на курорти або в маркетингові компанії за новими послугами. Більше 50% власників придбали більш ніж один тиждень відпочинку.
Провідна компанія в галузі туризму та розваг Дісней і одна з найбільших систем готельного бізнесу Мерріотт також залучаються до індустрію клубного відпочинку.
Клубний відпочинок найбільш вигідний сім'ям, що складається з більш ніж 2 осіб і мають можливість щороку проводити свою відпустку на курортах рівня 4-5 * в більш зручних і просторих апартаментах в порівнянні зі звичайними готелями. [12]
У клубах будуть себе прекрасно почувати як молоді сімейні пари, які знайдуть масу можливостей для розваг, так і люди похилого віку, які віддають перевагу спокій і комфорт. Клуб - це закрита територія з обмеженим доступом для сторонніх осіб. На території клубу часто розташовуються продуктовий магазин, ресторан, бари, басейни, дитячий майданчик, більярд, тенісний корт, тренажерний зал, парковка для автомобілів і ін. Апартаменти і студії в більшості клубів обладнані повністю укомплектованими вбудованими кухнями, мікрохвильовими печами, посудомийними машинами, тостерами , телевізорами, прасувальними дошками, прасками і т.д.
Клубний відпочинок особливо привабливий для людей, які бажають в повній мірі скористатися перевагами системи обміну курортами і подорожувати по всьому світу, будучи впевненими в якості сервісу, обслуговування та умов проживання в будь-якому з обраних 4700 курортів.
Щорічний відпочинок в клубах дає значну економію коштів за умови правильної покупки. Вкладені кошти окупляться вже через 4-5 поїздок в порівнянні з відпочинком в готелях і приносять відчутну економію сімейного бюджету. [3,23]
Основним документом, що підтверджує право володіння набутими тижнями є клубний сертифікат (іноді його називають сертифікат відпочинку, сертифікат члена клубу, сертифікат володіння), виконаний друкарським способом, в якому фіксуються основні дані за стандартною для даного клубу формі. Клубний сертифікат не є цінним папером.
У фінансовому відношенні витрати сім'ї з придбання тижнів клубного відпочинку підрозділяються на 2 частини:
(1) суму, що сплачується безпосередньо при придбанні тижнів відпочинку (в середньому по Росії від 1500 доларів США за 1 людину за студію) і
(2) сум, виплачуваних згодом щорічно в якості оплати управлінських внесків (приблизно від 150 $. За студію на 2-х чоловік до 400 $ за 3х кімнатний апартамент на 6-8 чоловік за тиждень перебування на курорті) і виплачуються безпосередньо клубу або його керуючої / довіреної компанії. [5,121]
1.2. Історія і хронологія таймшерних послуг.
Хронологія світового розвитку ринку таймшера:
Поява першого приєднаного курорту. 453 члена RCI.
Створення «Організації спільного володіння часом відпочинку» - загальноєвропейської асоціації. [10]
1.3. Переваги та недоліки ринку таймшера за тридцятирічний період.
Стандартні клубні апартаменти за своєю площею (до 200 кв. М) зазвичай в кілька разів перевершують готельні номери, вони мають кухню, вітальню і спальню, зазвичай повністю укомплектовані всією необхідною побутовою технікою (холодильники, плити, мікрохвильові печі, чайники, тостери, TV ... ) у клубах є магазини, на відміну від готельного номера, який зазвичай представляє з себе, стандартне однокімнатне помешкання з санвузлом, TV та міні баром, наповненим напоями, мають ресторанну ціну.
З цього пункту випливає можливість дуже сильно заощадити на витрати, пов'язані з харчуванням. Клієнт купує у великому супермаркеті раз, два в тиждень напівфабрикати, соки, воду, вино і т.д. А продуктів там таке розмаїття і велика кількість і дуже хорошої якості. Поміщає це все в холодильник. Залишається тільки підігріти. При цьому він не втрачає можливості відвідати ресторан, бари, скористатися послугами шведського столу.
Йому не треба переривати своїх планів, щоб потрапити в строго відведений інтервал часу на сніданок, обід і вечерю. До того ж в готелях часто заборонено приносити з собою воду і їжу в номер, так як вода в готелі дорога і є одним із джерел доходу.
Вартість проживання в клубних апартаментах становить 220-270 $ за тиждень на чотирьох, при обміні в інший клуб необхідно доплачувати від 135 до 169 $ за чотирьох осіб, ці ціни дійсні для будь-якої країни, коли як в готелях, в європейських країнах середня ціна двомісного ( а не чотиримісного) номера в готелі коливається в межах 300-400 $ за добу.
Якщо у клієнта двоспальні апартаменти, то він має право оселитися в них зі своїми друзями. В каталозі RCI зазначено в пункті про проживання дві цифри, наприклад 6/4. Перша цифра означає максимальну кількість проживаючих, друга - комфортне проживання.
Одним з достоїнств системи було те, що, одного разу вклавши гроші, люди отримали можливість щорічно змінювати місце відпочинку. Система чудово зарекомендувала себе і навіть стала певним символом розумного і ефективного вкладення коштів. Вартість апартаментів постійно зростає. Клієнт може здавати в оренду свої тижні (
1000 $), а сам будете відпочивати по бонусним тижнях (
400 $). За один тиждень на Канарських островах можна отримати два тижні в Америці.
Система таймшер довічно і передається у спадок. Одного разу вклавши гроші, клієнт і його діти користуються цим назавжди.
Володіння клубними тижнями - показник фінансової спроможності та гарантія того, що сусідами по відпочинку будуть гідні люди.
Отримання картки, що дає право вельми значної знижки в звичайних мережевих готелях.
Можливість користування послугами RCI Travel - підрозділу, який візьме на себе послуги з придбання квитків, отримання віз і страховок, бронювання автомобілів ...
Існують система знижок на авіаперелет.Обично клуби надають безкоштовний трансфер.
Можливість відпочивати практично в будь-якій частині світу.
Членський сертифікат, що рятує від клопоту для отримання візи.
Члени клубу позбавлені від необхідності щороку роздумувати над тим, яку турфірму вибрати, їх не мучать сумніви про її надійності. Все визначено заздалегідь.
Власники клубного відпочинку набувають тижні в тому клубі, який найбільш підходить їм по розташуванню, умовам проживання та комфорту.
Використовуючи систему обмінів можна відвідати будь-який з 4700 курортів в інших країнах. [13]
У власників таймшера є можливість:
- переносити тижні своєї відпустки на наступні роки шляхом депонування своїх тижнів і таким чином збільшувати період відпочинку;
- направити на курорт своїх батьків, дорослих дітей, бабусь і дідусів з онуками, родичів або просто знайомих;
- передати за узгоджену суму свої тижня у тимчасове користування (оренду) маркетинговим компаніям;
- подарувати свої тижні або передати в спадщину;
- продати свої тижні в майбутньому.
Але як і у будь-якої системи, у таймшера теж є недоліки. Найістотнішим недоліком такої системи є великі початкові вкладення. [15]
Оплата придбаних тижнів здійснюється найчастіше по 100% передоплаті.
Незважаючи на запевнення продавців, таймшер зовсім не безкоштовний. Спочатку оплачується вступний внесок, потім необхідно платити щорічні внески: незалежно від того, чи скористався клієнт поїздкою чи ні. За обмін також необхідно кожен раз платити суму, встановлену компанією. Крім того, в ціну таймшера входить тільки проживання. Харчування, авіаквитки, візи, медичну страховку, візової збір необхідно оплачувати окремо.
Наступна проблема, з якою стикається член клубу, це придбання так званого транспортного пакета, куди входять квитки, візи, страховка, трансфер, харчування. Звичайна туристична фірма таких послуг надавати не буде - вона працює за іншою системою і організовує відпочинок цілком, а не його окремі частини. Таким чином, член клубу або самостійно набуває авіаквитки, отримує візу, оформляє страховку, на місці вирішує питання з харчуванням, або звертається до компаній, що спеціалізуються на продажу транспортних пакетів. Як правило, це обходиться значно дорожче.
Можливі зловживання з боку реалізатора, що дає недостовірну інформацію про умови відпочинку.
Повний час оформлення угоди займає в середньому два - три місяці, що пов'язано з необхідністю оформлення клубних сертифікатів, внесення нових власників до реєстру клубу і юридичне оформлення всіх документів.
Якщо відпочиваючому по разової путівці туристу щось не сподобалося, більше до послуг такої турфірми він не звернеться. Інша ситуація з Таймшер, адже клієнтом сплачено право користування відпочинком протягом 60 або більше років. Продати таймшер дуже складно, тому що число компаній реально працюючих на вторинному ринку продажів обмежена.
Втім, якщо власник таймшера не хоче з року в рік відпочивати в одному і тому ж місці, до якого «прикріплені», він може поміняти куплене місце на інше, вибравши по каталогу курорт в іншій країні. Варіантів багато: мало не дві тисячі готелів, але необхідно за кілька місяців зробити заявку в компанію, що займається обміном, і немає гарантії, що комп'ютер підбере місце там, куди хочеться поїхати.
Відпочиваючи в готелі, є можливість більш гнучкого вибору часу перебування. Та й готелів, незважаючи на те, що клубів вже 3600 в 94 країнах, все одно, поки ще більше. Тому при відпочинку в клубних апартаментах, бажано заздалегідь планувати поїздки, хоча можна скористатися і "відпочинком в останній момент", який крім усього може дозволити отримати набагато привабливі варіанти розміщення. Перевагою є ще й той факт, що деякі великі мережі готелів, такі як Marriott, Hilton, Hyatt, Radisson співпрацюють з RCI і власники клубних тижнів можуть скористатися їх послугами.
Безумовно, кожен вибирає для себе: кому-то така система відпочинку подобається, хтось кається в придбанні і бажає продати своє «право на відпочинок». На жаль, це досить складно. У Росії вторинний ринок таймшеров розвинений погано. Чи не краще справи йдуть і за кордоном. У будь-якому випадку отримати при перепродажі ту ж суму, яка була заплачена за придбання таймшера, практично неможливо. [1, 203]
Глава 2. Цивілізований ринок таймшера в кінці XX ст.
2.1. Умови придбання таймшера.
Існує кілька способів придбання тижнів клубного відпочинку в Росії.
Перший спосіб найбільш дешевий, а значить економічно найбільш вигідний - це придбання тижнів в нових, тільки побудованих курортах або курортах після капітального ремонту та розширення. Зазвичай в цьому випадку найбільш вигідні ціни пропозиції в початковий період продажів. Якщо курорт хороший і продажі йдуть досить швидко, ціна починає підвищуватися. Чим більше заповнюваність курорту - тим вище ціни продажу.