Років сім тому брав чоловік в цьому банку кредит. 50 тисяч рублів. Початок історії не знаю, не була присутня, тому що було це незадовго до мене) а ось історію платежів я пам'ятаю відмінно.
За його договором потрібно було платити до 9 числа кожного місяця. До договору додавалися квитанції з якими і потрібно було мчати на пошту або в банк оплачувати. Кредит оформлявся на 2 роки.
Перший рік (або навіть трохи більше) чоловік справно платив за кредитом і питань не виникало ні у нього ні в банку, навіть процентна ставка його ніби як не бентежила. Потім, порадившись, вирішили закрити кредит достроково, тим більше суму не така вже й велика залишалася - ну навіщо розтягувати задоволення. Але, виявилося, закрити кредит не так то вже й просто. Поїхали до дівчинки консультанту, яка оформляла йому кредит з проханням уточнити остаточну суму для закриття договору. Дівчинка нам сказала "Я НЕ розпорядженні такої інформації І НЕ МОЖУ ВАМ ЇЇ НАДАТИ". Ну я, офігела, ось чесне слово! "А для какого хрена ти тут сидиш, якщо взагалі нічого не знаєш" - так і хотілося запитати у неї. Але тут вона все-таки видала нам "слушну пораду" - зателефонуйте тф, вказаною в договорі і вам там все скажуть.
За ТФ, вказаною в договорі (я так розумію це номер якого-небудь старшого менеджера, який може мати хоч якийсь інфою), ми намагалися додзвонитися дня 4. Причому номер був мобільний. Додзвонитися нам так і не вдалося - то він не абонент, то він не може відповісти на наш дзвінок, то номер заблокований - в загальному "чи то помер, чи то обісрався" (соррі!).
Стали дзвонити по тф гарячої ліній, туди додзвонитися практично було проблематично, але от знайти людину який міг би нам дати відповідь на наше питання - виявилося дуууже проблематично. Перемикали мене раз 7 (.) Поки нарешті щось не нарвалася я на менеджера (ну або хто він там у них) який відповідає за кредити в нашому місті. Шляхом довгих з'ясувань і очікування мені все-таки назвали необхідну суму. Я раз 5 у нього уточнила - це прям ПОВНА сума щоб закрити і ми більше нічого вам не повинні. На що менеджер активно кивав головою запевняв, звичайно ж це повна суму.
Для того щоб не нахімічили що-небудь на пошті (вони там цю справу люблять) я вирішила оплатити через свою організацію, тим більше що на той момент безготівковими платежами якраз я і займалася. Склала платіжку - 5 разів звірила за сумами та реквізитами. Все норм. Відправили) Через 3 дні подзвонила в банк (на цей раз з'єднували мене всього 4 рази, а не 7!) Уточнити прийшли їм мої гроші. Прийшли УРА. Ще раз перепитала - нічого ми там не повинні. НІ НЕ ПОВИННІ.
На слід. день поїхали знову до дівчинки менеджеру - пояснили ситуацію, дівчинка з кимось довго телефонувала, з'ясовуючи нашу задолженоость. З'ясувала що подзвонили нам помилково і заборгованості у нас немає .Ми тут же попросили ДОВІДКУ про те що у нас немає боргу. На що отримали шикарний відповідь: - у нас найближчий офіс в Краснодарі, довідки видаються там, а ми не видаємо. Тобто ти пропонуєш мені з'їздити (ось прям ближнє світло!) в Краснодар щоб взяти там цей папірець - Сервіс, скажу я вам, незрівнянний.
Стали знову дзвонити на гарячу лінію, знову нас довго з'єднували, нарешті з'єднали нас з кимось (не знаю чи той товариш який нам називав суму чи ні). Сказала що хочу взяти довідку про закриття кредиту поясніть як це зробити. Знову назвала їм все даний, номера і т.п. Через пару хвилин з'ясувалося - БОРГ У НАС ВСЕ-ТАКИ Є! Блііііін, в той момент мені хотілося вбити всіх співробітників цього банку, а ще краще скинути на них атомну бомбу, щоб вони більше не приносили шкоди оточуючим)))
Щодо довідки нам підказали що потрібно у тій самій дівчинки яка "моя хата з краю - нічого не знаю" оформляла нам кредит, залишити заявку про те що ви хочете довідку про закриття отримати і дівчинка якщо не забуде і не переплутає чи не звільниться передасть цю заяву в найближчий офіс і мені отттуда вишлють довідку.
Ще місяць ми ходили раз в тиждень до дівчинки намагаючись отримати довідку. Ну отримали - лежить удома на випадок якщо знову виявиться що якийсь не дуже компетентний менеджер там щось наплутав. Доречно зауважити питання - а чому ж мені ніхто не дзвонить так посилено (як з боргом) про те що у мене переплата і не просить її забрати?)))
А насправді я думаю що не було у нас ніякої недоплати (можна було б звичайно і посидіти і порозбирали і порахувати і я думаю що мої припущення виявилися б вірні, але на той момент хотілося просто швидше позбутися і все). Думаю що це черговий банковскмй РОЗЛУЧЕННЯ клієнтів, ось таких як ми - ніби й сума-то неброльшая, може і зв'язуватися з розглядами не захочуть, оплатять і все - на те і весь розрахунок.
Пов'язує з цим БАНКОМ ВКРАЙ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ТИМ КОМУ ДОРОГИ ВЛАСНІ НЕРВИ. МАЛО ТОГО ЩО ДІКО некомпетентність СПІВРОБІТНИКИ, ТАК ЩЕ Й відгонить шахрайством,
Який жах! причому випадків, подібних вашому, було багато і в різних банках! навіть страшно кредити тепер брати.
La_Muchacha, так, це точно. Зате цей випадок навчив мене тому, що довідку про відсутність задолженоості треба брати завжди, і в будь-якому банке.А з кредитними картами так і зовсім краще ніколи не зв'язуватися. Я благо кредитами не захоплююся, а відгук про моє єдиному крпуном кредиті теж писала ось тут - і теж не була в захваті від банку (Ощадбанку)
у нас була схожа ситуація. Свекруха стали приходити листи щастя від цього банку, року 3 назад вона брала кредит, за цей час набігла сума 30000 з гаком рублів! Вони їздили з чоловіком розбиратися, виявилося що скільки щось не доплатили (за їхніми словами), і дрібниця перетворилася в 30 тисяч рублів! Ось ще в чому прикол, їй зіпсували кредитну історію, сказали що вона не може погасити кредит, тільки якщо сплатить суму повністю! Довелося чоловікові на себе оформляти кредит! Спасибі за пораду! Скажу чоловікові, щоб довідку про погашення кредиту взяв, хіба мало, може вони через 2 роки знову заборгованість намалюють.