Шановний банк Здраствуйте! Я вам писала і співробітники банку зв'язувалися зі мною і я говорила про свою ситуацією, що склалася що поки не можу платити кредит через втрату роботи і тяжолой вагітністю я знаю, що вже велика задолжность по кредиту, але мені і зайняти не у кого і у чоловіка проблеми з работой.Простіте мене але платити зможу після родов.І ласка не дзвоніть моїй мамі у неї і так проблеми і борги після смерті бабушкі.Я розумію що це не ваші проблеми, але, у ви бувають такі ситуації, я не знаю що мені робити в цій ситуації.
Анастасія Малкова Керівник Служби по роботі з проблемними кредитами
Шановна Любов Іванівна!
Шкодуємо, що довелося зіткнутися з ситуацією, яка спричинила труднощі з оплатою боргу.
Шановна Тетяна Василівна!
Шановна Олено Сергіївно!
Шкодуємо, що Вам довелося зіткнутися з подібною ситуацією.
Сподіваюся на ваше розуміння.
Шановна Ніно Михайлівно!
Дякую за Ваше звернення в банк.
Розірвати кредитний договір і закрити кредит можливо шляхом дострокового погашення, або оформлення повернення товару.
Анастасія Малкова Керівник Служби по роботі з проблемними кредитами
Шановна Катерина Олегівна!
Укладаючи кредитний договір, позичальник бере на себе фінансові зобов'язання щодо його погашення. Не варто забувати, що своїм підписом в договорі він підтверджує свою згоду з усіма його положеннями і невід'ємними частинами.
На жаль, з Вашого боку платежі за договорами № 6175 **** 312 і № 6175 **** 087 надходили несвоєчасно, а комунікація з банком з питань оплати заборгованості належного результату не принесла. У зв'язку з цим банком для забезпечення повернення суми боргу було залучено агентство ТОВ «М. Б. А. Фінанси ».
Можливість залучати третіх осіб для збору заборгованості обумовлена п.1.2.3.19 Загальних умов надання кредитів і випуску банківських карт. є невід'ємною частина кредитного договору / договору про карту.
Добрий день, Шановний банк! У Вашому банку оформлені кредитні продукти. На жаль, в даний час, у зв'язку з тривалою хворобою, і відповідно з погіршенням матеріального становища, з цієї ж причини, виникають прострочення при оплаті щомісячних платежів. Прохання піти на зустріч і знизити фінансове навантаження. Відповідь, будь ласка, прохання надіслати ел. поштою, тел може бути недоступний. З повагою, Ваш клієнт.
Анастасія Малкова Керівник Служби по роботі з проблемними кредитами
Шановна Юліє Володимирівно!
Ми з розумінням ставимося до того, що можливе порушення графіка платежів за Вашим договором пов'язано з непередбаченими фінансовими труднощами. За ситуацій клієнтів, що звернулися ми намагаємося завжди, якщо це можливо, піти назустріч і розглянути альтернативні варіанти оплати боргу.
Анастасія Малкова Керівник Служби по роботі з проблемними кредитами
Шановна Юлія Вікторівна!
На жаль, співробітникам не вдалося з Вами зв'язатися і проінформувати по Вашому питанню.
Я ваш лист отримала, так я дійсно прострочила кредити. Але я не відмовляюся платити. У банк зверталася, але мені конкретної відповіді не дали. Весь час на Кредит Експрес посилаються. Я ж кредит брала у вас, а не у них. У мене на це були різкі причини, проблема c фінансами і роботою. Давайте сумлінно ставитися своїм клієнтам і чесно. Тоді клієнти теж до вас будуть довірою ставиться ... Мене в вашому філії банку два рази прив'язали страховку, але обіцяли що споживчий кредит оформляється не буде страховки. Клієнтів обманювати не можна і прихильність страховки - це порушення закону. На користь банку утримали страхову премію .рахунок 70601810 ********* 206 - з банківського терміну означає утримання на користь банку, цей рахунок не повинен утримуватися при отримання кредиту (це друге порушення) вашого боку. Загрожувати не треба, з різних номерів дзвонять, кожен раз інший. Я номерів філій добре знаю і знайомий банкір є, який розбирається банківських справах. У Вас є акція для боржників або фінансовий примиритель, в інших банках є. В інших банках третій особі не дають зведення про клієнта, а вашому всім дають. Я хочу отримати зведення по пересування грошових коштів за кредитами. Другому листі на кшталт написали приїзд за місцем проживання, без судового рішення у вас немає права вторгатися моє життя. Я знаю кредити можна погасити частково. Чекаю від вас конкретної відповіді. З повагою до Вас.
Анастасія Малкова Керівник Служби по роботі з проблемними кредитами
Шановна Валентина Георгіївна!
Добрий день! Я вже відправляв Вам звернення, вирішив написати докладніше. Я брав у Вас споживчий кредит на 100000 рублів (номер договору 1101 **** 603, у мене тривала прострочення по кредіту.Я не міг платити так як було дуже скрутне матеріальне становище через проблемами зі здоровьем.Я розумію, що мене це не звільняє від моїх обязательств.В даний момент я хочу попросити Вас розглянути реструктуризацію мого долга.Обязаюсь платити все в срок.Просто Мба фінанси мені нарахували 650000 рублів таку суму виплатити я не смогу.Попросіл їх платити частинами на що вони мені відповіли що Ви можете звернутися в банк про Реструкта різаціі долга.Поетому я і звертаюся до Вам.Пісьмо від Мба фінанси можу предоставіть.Заранее дякую
Анастасія Малкова Керівник Служби по роботі з проблемними кредитами
Шановний Олег Володимирович!
На жаль, наші спроби зв'язатися з Вами для інформування щодо поводження виявилися безуспішними, тому відомості по кредиту надаємо в рамках публічного простору.
Так як спроби співробітників врегулювати з Вами питання оплати кредиту виявилися безуспішними, відомості про заборгованість були передані в ТОВ «Кредітекспресс» для проведення з Вами переговорів. Можливість передачі відомостей в агентство регламентована п.1.2.3.19. Загальних умов надання кредитів і випуску банківських карт (документ є невід'ємною частиною укладеного договору).
Також не можу не відзначити, що в даний час банк готовий запропонувати Вам індивідуальний варіант оплати кредиту, при виконанні умов якого контракт буде закритий. Для уточнення умов чинного пропозиції Вам необхідно звернутися в агентство за номером, вказаним вище.
Додатково хочу зазначити, що пропозицій з рефінансування заборгованості у банку, на жаль, немає.
Дякую за звернення.
Шановна Аліна Ринатовна!
У разі виникнення додаткових питань Ви можете їх задати за номером, вказаним вище.
Анастасія Малкова Керівник Служби по роботі з проблемними кредитами
Шановна Ніно Георгіївна!
Порушення умов оплати за кредитним договором № 6175 **** 195 спричинило за собою застосування штрафних санкцій. Спроби наших співробітників врегулювати з Вами питання, пов'язане з оплатою боргу, виявилися безуспішними, тому банк залучив для проведення переговорів ТОВ «М.Б.А. Фінанси ».
З усіх питань, пов'язаних з оплатою боргу, в тому числі для уточнення розміру простроченої заборгованості на дату оплати, Вам необхідно звертатися в агентство за номером 8 (800) 555-51-58.
Щиро сподіваємося, що найближчим часом заборгованість за кредитним договором № 6175 **** 195 буде погашена.
Дякую за звернення.
Добрий день. Прошу направити від Банку Ренесанс, з яким у мене договір, в письмовому вигляді відповідь, скільки мені треба внести Банку Ренесанс для повного погашення кредиту. З письмовою же обґрунтуванням суми, в т.ч. штрафи та ін. якщо такі будуть з поясненнями, за що, в якому розмірі, згідно з яким Закону РФ або пунктам Договору між нами, які, однак, не повинні суперечити Законам РФ. Резюмуючи, я очікую отримати суму з обґрунтуванням тільки від Банку Ренесанс Кредит, без відсилання до третіх осіб, в письмовому вигляді. Інформую, що я не давала і не даю свою згоду передавати інформацію про мене.
Анастасія Малкова Керівник Служби по роботі з проблемними кредитами
Шановна Юлія Вікторівна!
Дякую Вам за звернення, розміщене на сайті банку.
Додатково зазначу, що розмір нараховується неустойки за кредитом регламентований Тарифами комісійної винагороди. Цей документ є невід'ємною частиною укладеного договору.
Що ж стосується передачі відомостей в агентство, ця можливість регламентована п. 1.2.3.19. Загальних умов надання кредитів і випуску банківських карт.