Багато видатних мислителів минулого говорили, що конфлікт знаходиться всередині людини і що він (чоловік) є головним носієм конфлікту. Е. Шостром порівнює внутрішній стан людини з двопартійної системою демократії. «У кожному з нас, - пише він, - закладена така двопартійна система, при якій одна частина - при владі, інша - в лояльної опозиції». І така внутрішня роздвоєність не є патологією - це цілком нормальний стан здорового організму. Але опозиція передбачає не тільки лояльність (критику, контроль і т. Д.), Але і жорстку безкомпромісну боротьбу, т. Е. Конфлікт.
Будь-яка дія людини являє взаємодія з Іншим всередині нього і протидію Іншому як учаснику діалогу. Але конфлікт викликають лише рівні за значимістю взаємовиключні тенденції, коли особистість як би роздвоюється в ухваленні рішення, коли вибір тієї чи іншої тенденції передбачає силовий тиск Одного на Іншого, т. Е. Протиборство і насильство.
фізичні перепони (в'язень, негода, немає грошей);
відсутність об'єкта для задоволення випробуваної потреби (хочу кави, а магазин закритий);
біологічні обмеження (розумово-відсталі люди і люди з фізичними вадами);
Крім фрустраційної ситуацій, дослідники виділяють психологічний конфлікт, коли перешкода для тих чи інших дій криється в нас самих. Ці проблеми вибору з двох різних прагнень:
конфлікт потреб (самому хочеться з'їсти і пригостити треба);
конфлікт між цінністю, і нормою;
конфлікт між цінністю і потребою і ін.
Одним з видів внутрішньоособистісних конфліктів є неусвідомлений внутрішній конфлікт. В основі його лежать будь-які не повністю дозволені в минулому конфліктні ситуації, про які ми забули. На несвідомому рівні ми несемо вантаж невирішених у минулому проблем і мимоволі відтворюємо старі конфліктні ситуації, як би намагаючись вирішити їх знову. Приводом для відновлення неусвідомленого внутрішнього конфлікту можуть стати обставини, схожі з минулого невирішеною ситуацією. Наприклад, одного чоловіка в дитинстві дражнили рябим. Коли він виріс, його обличчя набуло нормальний вигляд. Але одного разу дружина ненароком обізвала його старої кличкою. Реакція чоловіка була настільки бурхливої і агресивною, що в кінцевому підсумку сім'я розпалася.
У реальному житті зовнішні і внутрішні причини внутрішньоособистісних конфліктів взаємопов'язані і їх непросто розмежувати. Наприклад, чиновник повинен вибирати між законом, зазначенням начальника, проханням відвідувача (скаржника), своєю совістю і здоровим глуздом. До цього можна додати тиск, погрози, шантаж, обіцянки, хабарі і т. Д. На чисто службові проблеми можуть накладатися сімейно-побутові, житлові, фінансові та ін.
Конфліктних людей, на думку В. І. Сперанського, можна розділити на дві групи: конфліктуючі і конфліктогенним. До першої групи входять постійні опоненти існуючого стану справ, методам управління, способів вирішення проблем і т. П. Їх не стільки цікавить пошук істини, скільки особиста позиція, відмінна від інших. З ними важко працювати в одному колективі, але ці вічні «негативістів» стимулюють активність інших в пошуку істини. До другої групи належать конфліктогенним особистості. Це люди з безмежним егоцентризмом, високою самооцінкою, нарцисизмом, умінням втиратися в довіру. Однак вони не здатні підтримувати тривалий час дружні контакти і сумлінно працювати. Взаємодіючи з оточуючими, ці люди найчастіше стають джерелом емоційних конфліктів.
Є люди, які вважають себе господарями долі (інтернали), є і такі, хто шукає причини того, що відбувається з ними зовні і вважають за краще плисти за течією (екстернали). Є люди, які самі шукають конфліктних переживань і отримують від цього певне задоволення. Є люди, що йдуть на конфлікт в силу обставин, що склалися, коли немає іншого виходу з ситуації. Є й такі, які ігнорують все, що могло б вивести їх з рівноваги і прагнуть уникнути навіть очевидних ускладнень.
Один тип поведінки може більшою мірою залежати від самої особистості, інший - від ситуації, що склалася. Але всі типи поведінки завжди виявляються продуктами особистості і середовища.
Способи вирішення внутрішньоособистісних конфліктів
Відомий психотерапевт Максуелл Мольц в книзі «Я - це Я, або Як стати щасливим» пропонує масу корисних порад, здатних допомогти людині вирішити особистісні конфлікти. Більшість з цих рад засновані на феномені саморефлексії. Розглянемо деякі з них:
створювати правильний образ власного «Я». Знати про себе всю
правду. Вміти дивитися правді в очі;
реагувати на факти, а не на уявлення про них;
не приділяти підвищеної уваги тому, що люди думають про вас, як вони вас оцінюють;
не реагувати занадто емоційно на зовнішні подразники, вміти відстрочити свою реакцію на них ( «я буду хвилюватися тільки завтра»);
НЕ культивувати в собі почуття образи, жалю до себе;
вміти прощати себе та інших, прощення діє зцілююче;
вміти направляти свою агресію в потрібне русло.
Для надлишків емоційного «пара» потрібно мати запобіжний клапан (фізичні навантаження, творчість, піші прогулянки і т. Д.):
не "боротися з вітряними млинами». Емоційно реагувати тільки на те, що реально існує тут і тепер;
не роздувати «з мухи слона», реально оцінювати ситуацію з усіма наслідками, що випливають з неї наслідками;
мати чітко виражену мету і неухильно прагнути до її досягнення. По можливості ставити перед собою реальні цілі;
діяти рішуче, цілеспрямовано, наступати, а не оборонятися.
Під час конфлікту емоції переповнюють людини і заважають йому діяти раціонально. Щоб не носити в собі непотрібний і обтяжливий вантаж, необхідно навчитися керувати своїми емоціями і періодично «очищатися» від надлишку таких почуттів, як образа, гнів, страх, ненависть та ін. Для цього можна використовувати найрізноманітніші способи і прийоми, наприклад: висловитися в дружньому колі, «розрядитися» в спортивних іграх, влаштувати істерику наодинці (щоб не чули сторонні), розірвати на шматки старі журнали, побити кулаками матрац і т. д. Звільнившись від вантажу емоцій, людина отримує додаткові ресурси для вирішення воіх проблем.
Д. Карнегі рекомендує в конфліктних ситуаціях (для подолання стресу) не панікувати, а приймати трапилися як доконаний факт і діяти, відкинувши емоції. «Мені здається, - пише Д. Карнегі, - 50% моїх хвилювань зникають, коли я приймаю ясне, осмислене рішення; ще 40% зазвичай випаровуються, коли я приступаю до його здійснення.
Отже, я долаю своє занепокоєння приблизно на 90% завдяки виконанню наступних принципів:
Точний опис хвилюючою мене ситуації.
Запис можливих дій, які я можу зробити.
Негайне здійснення цього рішення ».
Якщо перешкода, що викликало внутрішньоособистісний конфлікт, подолати не вдається, то фрустрирующий індивід може знайти інші виходи:
замінити засоби досягнення мети (знайти новий шлях);
замінити цілі (знайти альтернативні цілі, що задовольняють
потребам і бажанням);
оцінити ситуацію по новому (втрата інтересу до мети в результаті отримання нової інформації, аргументовану відмову
від мети та ін.).
Особливий підхід потрібен при вирішенні неусвідомленого внутрішнього конфлікту. Проблема полягає в тому, що такий конфлікт існує на підсвідомому рівні і його причини не ясні для самого носія конфлікту. Людина може болісно реагувати на певні життєві ситуації, його можуть дратувати якісь події або дії оточуючих, він може відчувати неприязнь до певного типу людям. Причини таких конфліктів треба шукати насамперед в самій людині. Для цього необхідно ретельно проаналізувати кілька типових ситуацій, які викликають вашу негативну реакцію і задати собі кілька питань:
Що мене дратує в цьому.
Чому я так реагую на це.
Як я себе веду при цьому.
Чому інші на це. реагують інакше?
Наскільки адекватно я реагую на це.
У чому причина мого роздратування?
Чи не траплялося зі мною щось подібне раніше?
Можливі й інші варіанти питань, які допоможуть краще розібратися в собі. Якщо людина зуміє усвідомити реальні джерела своїх внутрішніх конфліктів, він звільниться від вантажу старих проблем і буде реагувати на кризові ситуації адекватно. Якщо ж самому вирішити такі проблеми не вдасться, то необхідно звернутися до психотерапевта.
Внутрішньоособистісні конфлікти та стреси активізують процеси витрачання фізичних і духовних сил людини. Для їх відновлення і мобілізації, а також для скидання »підвищеного внутрішнього напруження існують різні способи: наприклад, йога, медитація, аутотренінг і ін.
У людини на підсвідомому рівні існує велика кількість захисних механізмів, які до певної міри сприяють зняттю внутрішньої напруги. Вони також допомагають впоратися з виниклими труднощами, підказують можливі рішення проблеми, дають перепочинок і притулок від неприємностей, «охороняють самоповагу». Але все це відбувається за рахунок певного відмови від реальності або її спотворення. Розглянемо деякі з цих механізмів.
Витіснення - мотивоване забування, «витіснення» неприємних думок в сферу несвідомого.
Раціоналізація - пояснення своїх вчинків почуттям власної гідності і самоповаги.
Відокремлення - небажання (відмова) думати про можливі наслідки тих подій, в яких індивід змушений приймати участь.
Проекція - покладання провини на кого-небудь іншого; приписування неприйнятних для особистості імпульсів і почуттів інших об'єктів.
Сублімація - зняття напруги шляхом трансформації інстинктивних форм психіки в більш прийнятні для індивіда та суспільства. Наприклад, перемикання енергії на творчість, жарти і ін.
Наслідки внутрішньоособистісних конфліктів
Внутрішньоособистісні конфлікти та фрустрація можуть мати для особистості та оточуючих як негативні, так і позитивні наслідки.
Якщо вихід з конфлікту не знайдений, то внутрішня напруга продовжує посилюватися. Коли зростання напруги перевищує певну межу величину (індивідуальний рівень толерантності до фрустрації), то відбувається психологічний зрив, і людина виявляється виведеним з душевної рівноваги. У такому стані він не може впоратися з виниклою проблемою. Негативні наслідки конфлікту чреваті стресами, неврозами, підвищеною тривожністю, загальної психологічної пригніченістю або надмірної агресивністю, яка може бути спрямована на об'єкти, що не мають ніякого відношення до конфлікту.
Зворотною стороною агресії є регресія - негативний захисний механізм (втеча від ситуації). Регресія не вирішує проблему, ситуація залишається, і вся енергія конфлікту, що не знайшла виходу, направляється на руйнування самої особистості. Зигмунд Фрейд з цього приводу говорив: «Потрібно зруйнувати інше і інших, щоб не зруйнувати себе». У психології останніх 20-25 років стала популярна ідея катарсису - звільнення від агресивних імпульсів, шляхом направлення їх на різного роду ерзац-об'єкти (ляльки-противники, участь в спортивній боротьбі або спостереження за нею, створення віртуальної реальності за допомогою комп'ютера та ін.). В Японії в громадських місцях існують свого роду кімнати для зняття стресу, де за невелику плату людина може усамітнитися і розбити кілька дешевих тарілок.
Таким чином, як безконтрольний вихід енергії конфлікту зовні, так і штучне її стримування негативно впливають на особистість і оточуючих. Найбільш ефективним способом вирішення внутрішньоособистісних конфліктів є адекватна емоційна реакція особистості - конгруентність (точний збіг емоцій, їх усвідомлення і вираження). «Яким би небажаним не здавався конфлікт, - вважають Пол М. Дизель і Вільям Мак-Кінлі Раньян, - він насправді набагато менш руйнівним, коли виноситься назовні і дозволяється, за умови, що конфлікт усвідомлюється і пережиті емоції отримують адекватне вираження» Позитивний ефект фрустрації і конфлікту полягає в наступному:
посилюється привабливість ще недоступною мети;
наявність перешкоди сприяє мобілізації сил і засобів
для його подолання, сила мотивації досягає свого апогею;
внутрішньоособистісний конфлікт сприяє адаптації та самореалізації особистості в складних умовах і підвищенню стресостійкості організму;
позитивно дозволені конфліктні переживання загартовують характер, формують рішучість в поведінці особистості.
Отже, внутрішньоособистісний конфлікт може мати як позитивні, так і негативні наслідки для особистості та оточуючих.
Тому кожна людина повинна вміти керувати своєю конфліктністю: використовувати її лише в необхідних випадках, коли іншими засобами вирішити свої проблеми не вдається; направляти конфліктну активність в потрібне русло, в потрібний час і в адекватних пропорціях; стримувати свою «надмірну» конфліктність і використовувати її в інших сферах життєдіяльності з користю для себе і оточуючих. Крім того, треба відводити конфлікту відповідне місце (не драматизувати) і вміти витягати з конфліктної ситуації певну користь.
Список використаної літератури