Сьогодні проводив скайп-нараду з колегами з регіонів. Було півтора десятка учасників. Режим "Дзвінок до групи" працював погано, зв'язок переривався. У підсумку через сорок хвилин перевели нараду в чат. Поговорили цікаво і корисно. Спочатку розповів про свій досвід управління фірмою і співробітниками. Потім відповів на вісімнадцять питань. Одне з питань було про те, як я караю співробітників. Пояснив, що якщо не брати до уваги нечасто делікатній критики, то караю тільки раз в декілька років пропозицією розлучитися. І практично вся моя робота по мотивації співробітників заснована на позитивній мотивації - повага, схвалення, похвала, допомога і т. П.
Вже давно сформулював принцип: "Якщо керівнику постійно потрібна палиця, щоб поганяти співробітників, то він повинен шукати собі іншу роботу". Це не означає, що керівникові не потрібно палиця. Палка повинна бути. І співробітники повинні вірити, що при необхідності бос може цю палицю застосувати, він такий. Але зазвичай не застосовує, оскільки в цьому немає потреби.
Такий підхід добре застосуємо до роботи з кваліфікованим персоналом, який підібраний з розумом і правильно. Керувати розумними, культурними, працьовитими, професійно сильними, які знають собі ціну і здатними твердо постояти за себе співробітниками інакше не можна.
При роботі з такими співробітниками керівнику потрібно вміло поєднувати делікатність слів і дій з очевидною для підлеглих внутрішньої твердістю і готовністю дати жорстку відсіч, якщо хтось із співробітників порушить встановлені правила і норми поведінки. Якщо цього немає, то у підлеглих може виникнути спокуса маніпулювати начальником.
Трохи про етологичеських аспектах поведінки людей. Одним з головних понять етології є вроджений, генетично успадкований ранговий потенціал особини. У первісному стаді (і в подібних первісному стаду сучасних соціумах - наприклад, в табірної зоні) високорангові особини зазвичай займають більш високі позиції в ієрархії стада. А нізкоранговиє особини - нижчі щаблі. Добрими ілюстраціями можуть бути Доцент з фільму «Джентльмени удачі» (приклад ватажка, «пахана») і Музикант з фільму «Вокзал для двох» (в таборі він був всього лише «шнирём» і добре це розумів).
Високоранговий людина (не по посади, а по рангових потенціалу в термінах етології) не терпітиме "наїзди" і зневажливе ставлення до себе, в тому числі з боку начальника. І не тільки до себе, але і до інших в своєму найближчому оточенні, якщо це культурний і порядна людина. Будь-яка спроба "наїхати" зустрічатиме відсіч і вести до конфлікту. Високорангові особина не обов'язково є конфліктною за своїм звичайним поведінки, все залежить від умов. Але страху перед конфліктом у такої людини зазвичай немає. Високорангові особина (чоловік або жінка - не важливо) не боїться ставити вимоги до інших людей, в тому числі до керівника на роботі, і твердо ставити свої умови.
Людина з відносно невисоким рангових потенціалом набагато поступливішим. У ситуаціях конфлікту відчуває себе невпевнено і їх уникає, проявляючи м'якість, зговірливість і навіть нерішучість. Його здатність впливати на інших людей або давати їм відсіч зазвичай набагато нижче, ніж у високорангових особин. Це стосується поведінки на роботі, в громадських місцях і в особистому житті.
Жінки з невисоким рангових потенціалом зазвичай менш вимогливі в стосунках з чоловіками і нерідко задовольняються малим. Вони можуть бути внутрішньо дуже не задоволені відносинами, що склалися і своїм становищем, але швидше за тихо поплачуть або поскаржаться подругам, ніж твердо поставлять чоловікові свої умови або виступлять ініціатором розлучення. І чоловіки, особливо якщо вони помітно більш високого рангу, цим користуються, ставлячись до таких жінок споживацьки і безвідповідально. Такі жінки рідко кидають своїх чоловіків. Набагато частіше самі чоловіки використовують і кидають подібних жінок, коли вони набриднуть їм.
Вважаю, що можна навчити нізкорангових жінку ряду прийомів поведінки, які допоможуть їй прикидатися щодо високорангові особиною. Якщо вона на якийсь час в цьому успіху, то у неї з'являється шанс «зачепити» високорангового чоловіка і стати його дружиною. Але свою справжню сутність довго приховувати в сімейному житті не вийде. «Розкусивши» свою жінку, чоловік почне поводитися з нею належним чином, зневажати, змінювати і т.д. У такій ситуації набагато вище ймовірність розлучення з ініціативи чоловіка. Особливо, якщо він зустріне на стороні щось більш цікаве.
У парі, де і чоловік, і жінка мають відносно високий ранговий потенціал, є свої ризики і можливі конфлікти ( «найшла коса на камінь»). Але ймовірність більш стійкою сімейному житті вище при близькості рангових потенціалів.
Нарешті, варіант пари з сильною (високорангові) жінкою і щодо більш слабким в вольовому відношенні (нізкоранговим) чоловіком. Такий чоловік багато в чому зручний для жінки, але у неї може виникати незадоволеність тим, що їй дістався «другий сорт». Інстинктивна тяга до високорангові самцеві, з точки зору етології, є характерною рисою статевої поведінки жінки. Це майже неминуче відчує нізкоранговий чоловік. Але щиро і без почуття неповноцінності визнати свій відносно низький ранговий потенціал готові далеко не всі. У такій парі обидва боки зазвичай відчувають внутрішню незадоволеність. Сім'я стає нестійкою. І при виникненні більш привабливих варіантів на стороні з великою ймовірністю розпадається.
Висновок простий. Вибираючи пару для серйозних стосунків або створення сім'ї, потрібно намагатися вибирати «по собі», тобто шукати і приручати людини з близьким рангових потенціалом.
Якщо ж повернутися до службових відносин. то там діють схожі механізми. Якщо в колективі багато посад, для успішної роботи на яких потрібні фахівці з високим рангових потенціалом, то ефективно керувати такими співробітниками зможе тільки керівник, що відповідає двом основним вимогам. Перш за все, він сам повинен мати високий ранговий потенціал, інакше співробітники можуть, так би мовити, «сісти йому на голову». Це досить універсальна вимога для широкого кола керівників. Але одного цього недостатньо.