У корпоративному світі зростає попит на експертів з вирішення складних бізнес-проблем - так званих трабл-шутерів. Хто це і скільки коштують їхні послуги? Де вчать трабл-Шутінг? І чи можна за гроші вирішити будь-які проблеми? З'ясовувала Аеліта Курмукова (Комерсант ФМ).
Є така професія - вирішувати нерозв'язані завдання. Трабл-шутерів часто плутають з кризовими менеджерами, бізнес-консультантами і політтехнологами. Але, як кажуть самі учасники ринку, вони вирішують більш делікатні і складні питання. З розтиражованих прикладів, що спливають при інтернет-пошуку, - історія компанії Nike, яка не змогла зупинити крадіжки на одній з фабрик в Африці. Накрав товар буквально заполонив цілі села. Запрошувати персонал з США було нерентабельно, тоді керівництво компанії звернулося до трабл-шутера, який запропонував випускати окремо в різних країнах ліві і праві кросівки.
Крім великих корпорацій, серед клієнтів трабл-шутерів - бізнесмени зі списку Forbes і політики. Гонорари таких фахівців на Заході і в Америці доходять до $ 100 тис. На годину. Перевірити цю інформацію неможливо.
Трабл-шутери воліють працювати в поодинці і спеціалізуються на конкретній сфері діяльності - IT, виробничі питання, продажу, піар, розповідає один з фахівців Андрій Петросян. «Завжди в цій ситуації підписується контракт, іноді клієнти просять включити в нього пункт про конфіденційність. Як правило, у трабл-шутера після того, як він знайомиться з завданням, з'являються кілька варіантів її вирішення. І вже клієнт з них вибирає найбільш підходящий. Ціна послуги - приблизно 300-500 тис. Руб. в місяць, тобто вона порівнянна з прейскурантом середніх консалтингових компаній ».
Розцінки політтехнологів, які також надають послуги трабл-Шутінг, вдвічі вище, ніж у колег, що вирішують питання на виробництві, - від $ 15 тис. На місяць за абонентське консультування. У минулому році журнал «Бізнес і стратегії» склав рейтинг найкращих трабл-шутеровУкаіни. У топ-10 увійшли п'ять політтехнологів. А очолив список Ігор Мінтусов. віце-президент Європейської асоціації політичних консультантів.
«У бізнесі таке консультування, я б сказав, це інтимна послуга. Трабл-шутер - це зазвичай людина, яка вирішує більш делікатні питання, ніж криза-менеджер », - поділився пан Мінтусов.
Датський філософ Гаральд Геффдінг якось сказав: «Рішення проблем може вмирати, самі ж проблеми залишаються вічно живими». Так що трабл-шутери без клієнтів точно не залишаться.
Крім погодинної оплати і абонентського консультування, у вартість пакету послуг трабл-шутерів включені перельоти бізнес-класом і проживання в готелі за рахунок клієнта.