Адміністратор. опис професії
Адміністратор займається координацією взаємодії клієнтів і співробітників фірми, а також вирішує поточні питання, в тому числі вирішує конфлікти з клієнтами, що виникли протягом робочого дня.
Діяльність адміністратора в салоні з продажу автомобілів або медичному центрі по суті однакова. Це консультування клієнтів, призначення переговорів і зустрічей, документообіг, контроль роботи персоналу компанії.
Адміністратор. Види діяльності:
- управління роботою організації
- координація взаємодії персоналу і клієнтів
- інформування клієнтів про послуги і товари
Місця роботи:
- готелі, туристичні комплекси
- салони краси, перукарні
- стоматологічні клініки, центри
- салони з продажу автомобілів
- магазини
- інші організації сфери послуг
Професійні навички:
- навички ділового спілкування
- вміння розповісти клієнтам про послуги і товари
- вміння організувати процес відвідування організації клієнтами
- володіння офісною технікою та програмами
- складання розкладів, планів відвідування
- оформлення документів
Додаткові особливості:
Бажаючому працювати адміністратором доведеться запастися терпінням. Спілкуючись з клієнтами, адміністратор щодня стикається з величезною кількістю клієнтів, які не завжди бувають налаштовані позитивно. Вимоги, що пред'являються керівництвом компанії до свого адміністратора, скрізь одні й ті ж: ввічливість, інтелігентність, самовладання, навички ділового спілкування.