Є в Воронежі мережа продуктових магазинів, назва яких асоціюється з заблукали поляками. Знаходиться він поруч з будинком, відповідно, все покупки робимо там.
Виявляється, вона набрала дрібниця в вазочці, і один рубль монетою 50 коп. і по 10 коп. У неї відмовилися їх приймати. Одягаюся, виходжу розбиратися. До слова, райончик у нас маленький, всі один одного знають.
Далі підходжу до продавщиці, прошу охоронця відійти і задаю резонне питання:
-Username, а чому ви дитині не продали товар?
-Ми не приймаємо монети по 10 коп.
-Ми округляємо суми при продажу до рубля на користь покупця, тому не приймаємо.
-Чи не вловлюю зв'язку. Я щось не пам'ятаю, що монети номіналом 10, 5 і 1 копійка перестали вважатися грошима.
-Ой, я тебе знаю, ти типу найрозумніший. (Це я як-то вибирав коньяк на НГ, фоткал, і відправляв дружині, попутно пояснюючи охорони, куди вони можуть засунути свої внутрішні правила)
Розумію, що діалог у нас не клеїться. Прошу викликати адміністратора. Повторюю питання. Отримую той же відповідь. Продавщиця, тим часом голосно обговорює на касі ситуацію, попутно приплітаючи сюди мою сім'ю. Була б вона мужиком, без слів б набив морду.
В результаті пишу скаргу в книзі відгуків, лист в Роспотребнадзор.
Мораль? А вона є. Або будьте чемні, працюючи з покупцями, або добре знайте правила торгівлі, працюючи в магазині. Причому друге не скасовує перше.
Всім бобра, і не мовчіть, коли порушують ваші права. Навіть у дрібницях.
Всіх покупців дратують нав'язливі продавці-консультанти. І я один з них. Ви ніколи не замислювалися, дорогі мої споживачі, чому продавець накидається на вас, немов сокіл? Тільки одним своєю присутністю змушує стушуватися і скромно відповісти: #xAB; Я тільки подивитися зайшов # xBB ;? Вся справа в вас, покупці. Ось яких я зустрічав примірників.
1. Покупець - посмотряшка.
Посмотряшкі - головний біль для консультантів. Краєм ока за такими покупцями спостерігати все одно потрібно, щоб вони нічого не поцупили. З'являється нервову напругу, адже такі люди створюють відчуття натовпу, а продажів немає. А потім, контрольний постріл в голову. Який-небудь питання, від якого у продавця злітає дах. Особливо часто посмотряшкі задають його в момент ЦІЄЮ ПРОДАЖУ іншому покупцеві. Але найгірше - посмотряшкі семейники. Це коли за однією дрібної хреньyoй приходить вся сім'я, включаючи: дітей, онуків, бабусь і прабабусь. Останні, як ніби спеціально вилізли зі склепів, щоб купити собі туди обігрівач для затишку і тепла. Навіщо ви керуєте з собою літніх людей, які нічого не бачать, плутають блендер з бананом? Чому ви берете з собою дітей, які носяться по магазину і норовлять #xAB; випадково # xBB; збити товар?
На вигляд дуже щедрі люди, але за знижку в пару копійок готові лизати дупу такий-то Такойтовічу (тобто шефу). Вони могли бути з босом друзями в минулому, воювати на кордоні, приймати пологи у дружини Путіна, але ... але. Сука, через тисячу років розлуки вони случаааайно згадують про своєму старому знайомому, який. о диво, торгує телевізором, який так їм потрібен. Зазвичай такі покупці приходять за пару хвилин до закриття магазину і так нааагленько запитують: #xAB; Нічого, що я так пізно? #xBB; І ти стоїш такий, скриплячи зубами, відповідаєш: #xAB; Все в порядку, ми працюємо до останнього клієнта # xBB ;.
Тут і пояснювати нічого. Відразу розумієш, що справа пахне гасом, коли новий покупець запитує: #xAB; Який діаметр біля цього телевізора? #xBB ;. Відразу ж починається кулеметна черга питань про такі характеристики товару, про які ніхто і не питає, типу: #xAB; Як звати китайця, який зібрав цей телевізор? #xBB; Або безглузді вигуки: #xAB; О боже, 1,21 гигаватта! Де я візьму таку потужність?! # XBB;
Дякуємо за увагу.