Якщо в повідомленні зазначено картридж, пропустіть цей крок в даному документі.
Якщо в повідомленні на моніторі не вказано, який саме картридж несправний, необхідно визначити несправний картридж самостійно.
Виявити несправний картридж можна по миганню відповідного індикатора стану. Індикатори стану картриджів розташовані безпосередньо під кнопкою Скасування і Відновити на панелі управління принтера. Якщо індикатор стану зліва свідчить про несправність триколірного картриджа. Якщо індикатор стану справа свідчить про несправність чорного картриджа. Миготіння індикатора означає, що потрібне втручання користувача.
Мал. Індикатора стану картриджів
Якщо індикатор стану зліва свідчить про несправність триколірного картриджа.
Якщо індикатор стану справа свідчить про несправність чорного картриджа.
Примітка.
Якщо миготять індикатори, то виникла проблема в обох картриджах, або принтер не може визначити несправний картридж.
Після визначення несправного картриджа виконайте наступні дії.
Можливо, відсутній електричний контакт між картриджем і пристроєм. В цьому випадку для усунення неполадки можна витягти і повторно встановити картридж.
Примітка.
HP не гарантує якість відновлених або повторно заправлених картриджів. Для отримання хорошої якості друку HP рекомендує використовувати оригінальні картриджі HP.
Переконайтеся, що пристрій увімкнено.
Відкрийте кришку пристрою і дочекайтеся повної зупинки каретки.
Для вилучення несправного картриджа злегка натисніть на нього.
Вийміть картридж і огляньте його.
Мал. витяг картриджа
Мал. Електричні контакти і сопла
Мідні електричні контакти
Перевірте електричні контакти на наявність забруднень.
Переконайтеся в тому, що вся захисна стрічка, що закриває сопла, видалена.
Не намагайтеся видаляти мідні смужки електричних контактів.
Мал. Видалення захисної стрічки, що закриває сопла
Перевірте номер на етикетці картриджа і переконайтеся, що цей картридж сумісний з пристроєм. Щоб знайти список сумісних картриджів, виконайте наступні дії:
Введіть код продукту і натисніть клавішу Enter.
На екрані з'явиться список сумісних картриджів.
Якщо картридж сумісний, встановіть його в пристрій:
Триколірний картридж встановлюється в гніздо в лівій частині каретки.
Картридж з чорним чорнилом встановлюється в гніздо в правій частині каретки.
Вставте картридж в гніздо до клацання.
Для чищення картриджа і каретки необхідно наступне:
Чистий дистильована вода. Якщо дистильованої води немає, використовуйте темно-зелену або фільтровану воду. У водопровідній воді можуть міститися домішки, здатні пошкодити чорнильний картридж.
Чисті ватяні палички або будь-який м'який матеріал без ворсу, що не прилипає до чорнильній картриджу (можна використовувати фільтри для кави).
Аркуші паперу або паперові серветки, щоб покласти на них чорнильний картридж на час чищення.
Відкрийте кришку доступу до картриджів і дочекайтеся повної зупинки каретки.
Від'єднайте кабель живлення з роз'єму на задній панелі принтера.
Вийміть картридж і покладіть його на аркуш паперу пластиною з соплами вгору.
Примітка.
Не залишайте витягнуті картриджі більш ніж на 30 хвилин. Якщо чорнильний картридж перебуває тривалий час зовні пристрої, чорнило можуть пересохнути, а сопла - засмітитися.
Змочіть чисті поролонову палчку або безворсову тканину дистильованою водою і відіжміть.
Очистіть тільки мідні контакти
Мал. очищення контактів
Контакти з мідним покриттям
Сопла (не чистити)
Повторіть ці дії для іншого картриджа.
Злегка змочіть ще одну ватяну паличку в дистильованої воді і відіжміть надлишки води.
Очистіть ватною паличкою або тканиною електричні контакти в каретці, розташовані всередині принтера в гніздах картриджа.
Мал. Електричні контакти в гнізді картриджа
Дайте електричним контактам картриджа і каретки просохнути протягом 10 хвилин.
Встановіть картриджі на місце.
Закрийте дверцята відсіку картриджів.
Підключіть кабель живлення до роз'єму на задній панелі принтера.
Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути принтера.
Спробуйте надрукувати сторінку.
Якщо раніше не вдається виконати друк, повторіть дії для очищення і повторної установки чорнильного картриджів ще раз. Для відновлення друку може знадобитися кілька сеансів очищення.
Якщо проблема залишається, пропустіть цей крок.