Згідно з положеннями федерального Закону України «Про захист прав споживачів», якщо набуття споживачем товар був у вживанні або в ньому усувалися недоліки, споживачеві повинна бути надана інформація про це (ст.10). Але незважаючи на приписи закону, дилери можуть продати авто з явними або прихованими дефектами, видавши його за технічно справний або абсолютно новий автомобіль без вад. Так, наприклад, відбувається в разі, коли авто було пошкоджено при транспортуванні. Подряпини, вм'ятини та інші дефекти кузова зафарбовують, вирівнюють так, що на перший погляд все здається ідеальним. При подальшому виявленні такого недоліку буває дуже складно довести, що він був в наявності до покупки, до передачі товару споживачеві, і чим більше часу з тих пір пройшло - тим складніше стає ця задача. Хоча виявити такі дефекти візуально все таки можливо, просто варто бути уважніше.
Якщо виявлені дефекти збірки
Зовсім по іншому йде справа, якщо після покупки виявлені дефекти складання автомобіля. Це може бути прихований дефект товару, про який дилер не говорить навмисне або просто про це не знає.
Взагалі, визначення «прихований дефект товару» трактувати можна двояко: його або не помітиш візуально (дефектні запчастини), або продавець приховав інформацію про наявність недоліку. Вас повинні насторожити величезні знижки, додаткові подарунки і тому подібні маркетингові ходи. Часто так намагаються позбутися від неякісного товару.
Що робити, якщо дефекти кузова або дефекти збірки якогось вузла або деталі виявлені після укладення договору купівлі-продажу?
По-перше, не панікувати, а всебічно обміркувати ситуацію, що склалася. Чи є в договорі положення, що стосуються конкретно виявленому дефекту? Оперуючи якими фактами Ви зможете довести свою правоту? Недолік є переборним чи ні? Варто вимагати ремонту, заміни або повернення автомобіля?
По-друге, як би незначним був дефект, не зайвим буде одразу звернутися за консультацією професіоналів - завдяки отриманій інформації піде менше часу на врегулювання питання. Та й хто гарантує, що виявлений недолік - єдиний у даного транспортного засобу?
Згаданий вище закон передбачає відповідальність виробника (продавця) за неналежну інформацію про товар (ст.12), майнову відповідальність за шкоду, заподіяну внаслідок його недоліків (ст.14), а також права споживача при виявленні недоліків (ст.18). І непогані шанси відстояти свої права отримує той, хто грамотно підійде до вирішення питання.
Якщо Ви виявили недолік в своєму автомобілі, то може варто замінити його по гарантії?
Натисніть, щоб запам'ятати нас, спасибі