Претензія про невиконання умов договору. На підставі договору про надання пробного членства в клубі, укладеного між замовниками і організацією, організація зобов'язується надати пробне членство в клубі, що має на увазі право на резервування зазначеного в пункті договору кількості тижнів відпочинку, терміном не більше 24 місяців, а замовник зобов'язується оплатити пробне членство в клубі . Однак, незважаючи на те, що замовники в повній мірі виконали умови договору, послугами організації згідно з укладеним договором в зазначені терміни вони не скористалися, що є підставою для його розірвання. Заявники вимагають розірвати договір про надання пробного членства в клубі. Повернути кошти замовникам, внесені за договором.
На підставі Договору про надання пробного членства в «__________» № _____________ від ____________ р. укладеного між нами - _____________________, що має назву надалі «Замовник 1», ____________________, що іменується в подальшому «Замовник 2» і ТОВ «__________», іменоване «Виконавець», Виконавець зобов'язується надати Пробне Членство в «_____________» (далі «послуга»), що має на увазі право на резервування зазначеного в п.1 Договору кількості тижнів відпочинку, терміном не більше 24 місяців, а Замовник зобов'язується оплатити пробне членство в клубі.
Термін дії Пробного Членства в «_________» згідно п. 1.2 Договору становить один рік - з __________ р. по __________ р.
Відповідно до умов договору, а, саме п. 2.1, за надання послуги ми оплатили її повну вартість в розмірі ______________ рублів, що підтверджується квитанцією від ___________ р.
В силу п. 5.2 Договору після виконання своїх зобов'язань за Договором Замовник протягом 30 днів отримує від Виконавця Сертифікат на Пробне Членство в «______________».
На підставі Договору від ___________ року нам був виданий Сертифікат на розміщення на 7 ночей в повністю обладнаних окремих апартаментах. Номер референції _______________.
Згідно ст. 27 Закону РФ «Про захист прав споживачів», виконавець зобов'язаний здійснити виконання роботи (надання послуги) в термін, встановлений правилами виконання окремих видів робіт (надання окремих видів послуг) або договором про виконання робіт (надання послуг). У договорі про виконання робіт (надання послуг) може передбачатися термін виконання роботи (надання послуги), якщо зазначеними правилами він не передбачений, а також строк меншої тривалості, ніж термін, встановлений зазначеними правилами.
Термін виконання роботи (надання послуги) може визначатися датою (періодом), до якої має бути закінчено виконання роботи (надання послуги) або (і) датою (періодом), до якої виконавець повинен приступити до виконання роботи (надання послуги).
Однак, незважаючи на те, що ми в повній мірі виконали умови договору, послугами ТОВ «____________» згідно з укладеним договором в зазначені терміни ми не скористалися, що є підставою для його розірвання.
Крім цього, місце проживання __________________, вказане в п. 8.2 Договору не відповідає дійсному місцем проживання _______________
Відповідно до ст. 28 згаданого Закону, якщо виконавець порушив терміни виконання роботи (надання послуги) - терміни початку і (або) закінчення виконання роботи (надання послуги) і (або) проміжні терміни виконання роботи (надання послуги) або під час виконання роботи (надання послуги) стало очевидним, що вона не буде виконана в строк, споживач за своїм вибором має право:
призначити виконавцю новий термін;
доручити виконання роботи (надання послуги) третім особам за розумну ціну або виконати її своїми силами і зажадати від виконавця відшкодування понесених витрат;
вимагати зменшення ціни за виконання роботи (надання послуги);
відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги).
На підставі п. 5.4 Договору Замовник має право відмовитися від виконання цього Договору, повідомивши Виконавця в письмовій формі, за умови оплати Виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим Договором.
Відповідно до умов Договору нами було направлено Виконавцю повідомлення про розірвання Договору.
Згідно з відповіддю ТОВ «____________» від ___________ року на дату надходження Заяви Виконавцем були надані послуги на загальну суму __________ рублів, в зв'язку з чим нам запропоновано підписати угоду про розірвання Договору, згідно з яким ТОВ «__________» готове повернути нам кошти в розмірі _________ рублів .
Однак на підставі ст. 28 Закону РФ «Про захист прав споживачів» споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з порушенням термінів виконання роботи (надання послуги). Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.
При відмові від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) виконавець не має права вимагати відшкодування своїх витрат, вироблених в процесі виконання роботи (надання послуги), а також плати за виконану роботу (надані послуги), за винятком випадку, якщо споживач прийняв виконану роботу (надані послуги).
Виконана Виконавцем робота нами не приймалася, акту виконаних робіт ми не підписували.
У разі порушення встановлених термінів виконання роботи (надання послуги) або призначених споживачем на підставі пункту 1 цієї статті нових термінів виконавець сплачує споживачеві кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення неустойку (пеню) в розмірі трьох відсотків ціни виконання роботи ( надання послуги), а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг) не визначена - загальної ціни замовлення. Договором про виконання робіт (надання послуг) між споживачем і виконавцем може бути встановлений вищий розмір неустойки (пені), а відповідно до ст. 29 Закону РФ «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунені виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші істотні відступи від умов договору.
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з недоліками виконаної роботи (наданої послуги). Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.
Послугами ТОВ «___________» ми не скористалися, відповідно будь-яких витрат за цим Договором Виконавець не поніс.
Таким чином, відповідно до умов Договору та нормами чинного законодавства, ми маємо право вимагати розірвання договору і повернення внесених грошових коштів в повному обсязі.
На підставі викладеного та керуючись ст.ст. 15, 27, 28, 29 Закону РФ «Про захист прав споживачів», -
1. Розірвати договір про надання пробного членства в «__________» № ____________ від ___________ р. укладеного між нами - ________________, ____________________ і ТОВ «__________».
2. Повернути кошти ____________, ___________, внесені за Договором № ____________ від __________ р. в розмірі _________ рублів.
додатки:
1. договір № _____________ від __________ р.
2. копії квитанцій від ___________ року
3. копія відповіді на повідомлення від __________ року.
У разі відмови або неповного задоволення наших вимог, так само як і відсутність відповіді на претензію ми будемо змушені звернутися до Прокуратури, а також до суду з позовною заявою про відшкодування нам заподіяної матеріальної шкоди та моральної шкоди. В цьому випадку до суми позову будуть додані судові витрати, в тому числі і витрати на послуги представника, до допомоги якого ми будемо змушені вдатися.
Представник ________________,
_____________________
_____________________
«____» __________ року