Як вибрати ефективну мотивацію
Вона завжди здає все вчасно: проект, затриманий на годину, карається 20% -ним штрафом.
Вони - мрія будь-якого керівника. або
немає?
Про те, чи можна взяти роботу на переляк, або все ж краще дотримуватися заохочень і премій, ми і поговоримо в цій статті.
"Нормальна стандартна картина: менеджер опускає 50-доларову купюру в подрібнювач для паперу і натискає кнопку" Старт ".
. Так описують свої будні співробітники однієї великої компанії. Але чи завжди подібна процедура діє на працівників в позитивному ключі? І на всіх чи що?
Кнут ефективніше пряника
У цій компанії панує практично ідеальна дисципліна. Її потенційні порушники знають: переступив через правила - готуйся до того, що частина твоєї зарплати теж відправиться в подрібнювач. Таким хитрим чином оштрафованому співробітнику дають зрозуміти, що фірма не забирає собі його зарплату: порушник просто-напросто не заробив ці гроші. "Стимулює, як ви знаєте." - зітхають співробітники.
Так, на відміну від "пряника", працює "батіг" - негативна мотивація. покликана змусити підлеглих працювати з повною віддачею. Психологи запевняють, що часом СИСТЕМА ШТРАФІВ І ПОКАРАНЬ ВИЯВЛЯЄТЬСЯ НАБАГАТО більш дієвими, ніж ПРЕМІЇ І ЗАОХОЧЕННЯ.
Прийом, який має назву "Пінокіо під зад"
"Якщо у мене в розпорядженні буде 3 години, щоб зрубати дерево, то 2 години я витрачу на те, щоб добре вигострить сокиру", - якось сказав Авраам Лінкольн. І додав: "Навіть мене іноді потрібно змушувати працювати".
Психологи запевняють: тільки добрими і гуманними методами нікого намагатися не змусиш. Поліпшення умов праці - премії, підвищення платні, введення деяких додаткових пільг для ударників - дає лише короткочасний ефект. Потім колишні ударники починають приймати "пряники" як належне, розслабляються - і робота знову стопориться.
Повернути продуктивність можна лише двома способами. Або нової "морквиною" (але ж не можна ж підвищувати премії до нескінченності), або прийомчики, який американські психологи охрестили абревіатурою КITA (від англ. Kick in the ass - "стусан під зад").
Дослідження, проведені компанією Gallup, показали, що "слабо мотивовані працівники" обходяться своїм роботодавцям в $ 292-355 мільярдів в рік.
Плюси і мінуси
На думку американських дослідників бізнесу, в регулярних "стусани" потребують абсолютно всі - починаючи від рядових співробітників і закінчуючи топ-менеджерами.
Вся справа в банальній людській психології. Щоб щось робити, нам, як і ослику, необхідні два мотиви - морквина і стимул. Тобто палиця. Діють вони так.- "Світла" сторона мотивації - премії, похвали, заохочення - будять в співробітниках творчого генія, змушують креативити і йти на рекорди.
- У "темної" сторони - штрафів, доган і покарань - більш вузька, але аж ніяк не менш важливе завдання. Страх перед ударом відбиває всяке бажання творити, паралізує будь-яку ініціативу. Зате чудово стимулює персонал чогось не робити: не спізнюватися. не «вилазити" за межі дозволеного, не робити помилок.
Як правильно поєднати морквину і палицю
Як врівноважити "темне" і "світле"? Бізнес-психологи запевняють, що цього достатньо всього лише трьох постулатів.
Постулат № 1. Заохочень багато не буває (якщо, звичайно, керівник зацікавлений в тому, щоб його співробітники не боялися проявляти ініціативу).
Постулат № 2. Покарання та штрафи потрібно завуалювати. Справа в тому, що відвертий тиск викликає у людей (особливо талановитих і творчих) протест. А то і зовсім бажання вступати наперекір. Щоб "палиця" -стімул принесла потрібний ефект, її варто застосовувати, наприклад, так.
В американських фірмах широко практикується метод під назвою "коригування поведінки". Чи не лякаючи звільненнями або штрафами, що провинилися ставлять перед моральним вибором. Наприклад, менеджерам кажуть, що, у випадку невиконання поставленого завдання в певні терміни, їх просто відсторонять від даного напрямку.
А надто розслабилися працівнику рекомендують тиждень побути вдома, відпочити і подумати про своє життя. При цьому зарплату продовжують платити. У таких незвичайних обставинах людина починає хвилюватися і намагається виправитися.
У деяких компаніях замість "штрафів" вводять "платежі". Наприклад, кожна хвилина запізнення оцінюється в 10 рублів. Ці гроші йдуть в громадський фонд і потім витрачаються на будь-які цікаві цілі. А штрафи втрачають свою негативне забарвлення.
Ще один спосіб - перевести штрафи в преміальний фонд. Цей фонд в кінці місяця ділиться між співробітниками, які заслужили заохочення. Таким чином, якщо в цьому місяці працівник проштрафився, то в наступному місяці, ударно попрацювавши, він зможе повернути собі втрачену суму.
Постулат № 3. Щоб система "морквина-палиця" не давала збоїв, важливо дотримуватися ще один нюанс: сумарна сума всіляких бонусів і премій повинна бути більшою розмірів штрафів. Лише тоді співробітники будуть відчувати, що "робота їх любить". І відповідати взаємністю.
Кому батоги, а кому пряники
Коли метод "батога" дає результати:
- щодо "нетворчих" співробітників, зайнятих монотонною роботою. Наприклад, можна взяти авіадиспетчера, у якого на першому місці завжди має бути безпека пасажирів літака, а не якісь творчі здібності. Тому штрафи і покарання за помилки можуть дати результат.
Коли марний:
- жорсткі дисциплінарні заходи практично не приносять користі щодо людей творчих, самовпевнених і високопоставлених. Загроза щодо звільнення або зниження в посаді на подібних панів майже не діє: адже вона ефективна тільки для тих, хто боїться втратити своє місце. Професіонали ж впевнені, що їх таланту завжди знайдеться застосування в інших компаніях.
Як тиску на "креативників" психологи рекомендують використовувати роз'яснювальні бесіди. В крайньому випадку - позбавлення премії. Але і то після пояснень, за що конкретно б'ють рублем.
ЩОБ ЩЕ ПОЧИТАТИ: