- Пасажири з обмеженими здібностями
При перевезенні хворого пасажира чи інваліда Перевізнику до початку польоту повинно бути надано підписаний лікарем медичний висновок, що містить дозвіл на його перевезення повітряним транспортом, а також вказані спеціальні вимоги до умов перевезення такого Пасажира.
Перевезення інваліда або хворого здійснюється за умови, що Перевізник не несе перед Пасажиром ніякої відповідальності за її наслідки для нього, що засвідчується гарантійним зобов'язанням Пасажира.
Після оформлення хворого Пасажира / інваліда на рейс Перевізник, повинен оповістити наземний персонал в пунктах транзиту, трансферу і призначення про наявність на борту повітряного судна хворого Пасажира і / або інваліда.
Пасажира на носилках допускається тільки в салоні економічного класу і тільки з супроводжуючим. Для такого пасажира бронюються три місця. Спеціальні знижки (дитячі, молодіжні, студентські, для літніх людей і ін.) Поширюються тільки на одне місце, решта два повинні бути оплачені в розмірі 100% застосованого пасажирського тарифу економічного класу; перевезення супроводжуючого оплачується окремо. У тих випадках, коли хворий не може бути переміщений з носилок на крісло, можливість його перевезення визначається попередньою угодою між Перевізником і особою, яка супроводжує хворого.
Увага! Перевізник має право відмовити в перевезенні хворого на ношах у разі відсутності на повітряному судні умов, необхідних для перевезення таких хворих.
Для хворих та інвалідів медичні препарати, складне крісло (коляска), що перевозиться в салоні, милиці перевозяться безкоштовно і не включаються в норму безкоштовного провозу багажу. Пасажир, що перевозиться з електроколяски, допускається до перевезення з супроводжуючою особою, при цьому електроколяски перевозиться на повітряному судні як звичайний зареєстрований багаж. Перевізнику слід дати інформацію в пункт призначення або пункт трансферу, зупинки про те, що на борту є Пасажир з інвалідним візком. У цій інформації вказується ім'я Пасажира, місце розташування коляски і окремо розташованих електробатарей.
З метою забезпечення безпеки польоту, виконання технічних або експлуатаційних вимог. Перевізник може обмежити кількість або відмовити в перевезенні хворих пасажирів (інвалідів) на будь-якому зі своїх рейсів, навіть якщо є кваліфікований супровід.
- Вагітні жінки і новонароджені діти
Перевезення вагітних жінок проводиться за умови, якщо вона виконується на терміні не більше 30 тижнів, і якщо немає небезпеки передчасних пологів. Інформація, підтверджена медичним висновком та довідкою від лікаря про стан вагітної жінки, повинна бути надана Перевізнику. У довідці від лікаря має бути зазначено, що політ не протипоказаний.
Перевезення вагітної жінки здійснюється за умови, що Перевізник не несе ніякої відповідальності перед Пасажиром, що підтверджується її гарантійним зобов'язанням, заповнює на стійці реєстрації перед польотом.
Пасажир має право провезти дитину до 2-х років без надання місця безкоштовно при внутрішнього перевезення і за 10% вартості тарифу, що застосовується дорослого пасажира при міжнародних перевезеннях, якщо інше не обумовлюється правилами застосування спеціального тарифу. Інші такі з Пасажиром діти у віці до 2-х років, а також діти у віці від 2-х до 12 років провозяться по квитках з наданням 50% знижки від тарифу для дорослого пасажира (якщо інше не обумовлено правилами застосування спеціального тарифу) і окремого місця в салоні, при цьому дозволяється безкоштовне перевезення багажу за встановленими нормами.
У квитку повинна бути вказана дата народження дитини. Пасажир, який супроводжує дитину, зобов'язаний пред'явити Перевізнику при покупці квитка і при реєстрації документ, що підтверджує вік дитини. Вік дитини визначається на день початку перевезення. Перевізник має право перевірити вік дитини.
При зміні маршруту після початку перевезення квиток переоформлюється за тарифом зі знижкою для дитини, що відповідає статусу (віком) дитини на дату початку перевезення, навіть якщо статус (вік) дитини змінився до моменту переоформлення перевезення.
2. Правила провозу багажу
- Норми безкоштовного провозу багажу
Кожен Пасажир, за винятком дітей до 2-х років, має право перевезти безкоштовно багаж згідно з установленими нормами.
Величина норми безкоштовного провозу багажу на літаках Боїнг-757-200 складає 20 кг, включаючи 5 кг ручної поклажі.
При бронюванні місця або в момент придбання квитка на рейс агент з бронювання повідомляє Пасажиру величину норми безкоштовного провозу багажу і відзначає її в авіаквитку Пасажира.
А також, незалежно від дійсних розмірів, спеціальні речі пасажира, зазначені нижче, розглядаються як окремі місця багажу, що мають в сумі трьох вимірів 135 см: спальний мішок;
- рюкзак, ранець або похідний мішок;
- одна пара лиж з супутнім спорядженням;
- сумка з інвентарем для гри в гольф;
- велосипед;
- одна пара водних лиж;
- рибальське спорядження;
- спортивні снаряди (цибуля, арбалет, спортивні стріли) і супутній інвентар, масою не більше 5 кг;
- музичний інструмент, довжина якого не перевищує 100 см;
- дитяча коляска.
Пасажири, наступні по службовим або пільговими квитками, а також дитина, що перевозиться по дитячому квитку, мають право безкоштовно перевозити багаж за встановленою нормою, зазначеної у квитку.
Норми безкоштовного перевезення багажу не поширюються:
на речі Пасажира, незалежно від їх найменування та призначення, габарити яких в упакованому вигляді перевищують 160 см (сумарний розмір трьох вимірів кожного з предметів багажу);
- на речі Пасажира незалежно від їх найменування та призначення масою одного місця понад 30 кг;
- на телевізор, магнітофон, музичний центр, ПК масою одного місця більше 10 кг;
- на квіти, саджанці рослин, харчову зелень, сушені рослини, гілки дерев і чагарників загальною масою більше 5 кг;
- на кур'єрську кореспонденцію і посилки;
- на тварин, за винятком собаки-поводиря, що супроводжує сліпого / глухого пасажира.
Перевезення зазначених речей, рослин, тварин і кореспонденції оплачується як перевезення наднормативного багажу за їхньою фактичною масою, незалежно від кількості інших речей Пасажира, що перевозяться як багаж.
При перевезенні пасажирів, що мають спільну мету поїздки (підтверджену документами) і наступних разом на одному повітряному судні по одному маршруту в один і той же пункт призначення (делегація, сім'я, туристи, спортивні та інші команди), на вимогу пасажирів або з їх згоди надається групова норма безоплатного перевезення багажу, яка представляє собою об'єднану норму безкоштовного перевезення багажу пасажирів даної групи. При застосуванні групової норми перевезення багажу всі операції, пов'язані з прийомом багажу і його видачею, оформляються через керівника групи (главу сім'ї).
- Норми провозу багажу в салоні повітряного судна:
Маса ручної поклажі не повинна перевищувати 5 кг, а максимальні розміри трьох вимірів не повинні перевищувати 55 × 40 × 20 см, кількість місць - не більше одного.
Оформлення багажу, що перевозиться в салоні повітряного судна, здійснюється видачею пасажиру бирки «У кабіну» і відміткою маси ручної поклажі в багажній квитанції. Пасажир зобов'язаний сам піклуватися про збереження речей, що перевозяться в салоні повітряного судна.
Ручна поклажа приймається до перевезення в рахунок норми безкоштовного провозу багажу.
Багаж, що вимагає особливих запобіжних заходів (кінофотоапаратури, теле-радіоапаратура, електронні та оптичні прилади, музичні інструменти, вироби зі скла, кришталю, кераміки, фарфору і ін.), Може бути перевезений в салоні повітряного судна.
Перевезення багажу в салоні літака оформляється за попереднім погодженням з Перевізником. При купівлі авіаквитка пасажир повинен забронювати та оплатити окреме місце для цього багажу.
Маса в салоні багажу не повинна перевищувати 75 кг, а габаритні розміри - дозволяти його розміщення на окремому пасажирському кріслі.
На упаковці багажу, що перевозиться в салоні літака, має бути передбачено пристосування для його кріплення до пасажирського крісла.
Підйом багажу на борт повітряного судна і спуск з борта виробляються особисто Пасажиром.
Перевезення багажу в салоні літака оформляється пасажирським квитком, вартість якого становить 100% застосованого пасажирського тарифу.
Пасажир, сім'я або група зобов'язані заздалегідь (при бронюванні місця або в момент придбання квитка) поставити Перевізника до відома про масу і кількості місць наднормативного багажу і оплатити його перевезення.
Пасажир зобов'язаний оплатити перевезення багажу, що перевищує норму безкоштовного провозу, за встановленим тарифом, що діє на день оплати, за все перевезення до пункту призначення. Маса місця наднормативного багажу не повинна перевищувати 30-32 кг. Багаж, що перевищує зазначену масу, оформляється як вантаж за правилами перевезення вантажів.
При трансатлантичних перевезеннях (Америка, Канада) Пасажир оплачує перевезення багажу, що перевищує норму безкоштовного провозу, за встановленим для перевезення наднормативного / негабаритного багажу тарифом. Одне місце багажу в сумі трьох вимірів не повинна перевищувати 203 см.
Якщо багаж містить більше 2-х місць і будь-яка з них перевищує за сумою трьох вимірів 158 см, але не більше 203 см, провезення такого багажу оплачується в подвійному розмірі тарифу, який справляється за перевезення одного місця наднормативного / негабаритного багажу.
Якщо в пункті відправлення Пасажир пред'явив до перевезення багаж у кількості меншій, ніж було попередньо заброньовано і оплачено, різниця в оплаті між заявленою і фактичною масою багажу має бути повернуто.
У разі збільшення Пасажиром на шляху прямування маси перевезеного багажу він зобов'язаний оплатити вартість перевезення багажу, маса якого перевищує норму безкоштовного перевезення або перевищує масу раніше сплаченого багажу. У разі зменшення Пасажиром в шляху маси перевезеного багажу ніяких перерахунків по раніше проведену оплату за багаж Перевізник не виробляє.
3. Перевезення тварин
Собаки, кішки, птахи та інші дрібні кімнатні (приручені) тварини приймаються до перевезення тільки в супроводі дорослих пасажирів, з попереднім інформуванням перевізника. Перевезення тварин, маса яких перевищує разом з кліткою 5 кг, здійснюється тільки у вантажному багажному відділенні ВС.
Пасажир або вантажовідправник при бронюванні перевезення повинен повідомити Перевізнику або його уповноваженому агенту з продажу перевезень інформацію про наступні з ним тварин і / або птахів, в свою чергу пасажир повинен бути проінформований про умови перевезення наведених нижче.
Для перевезення тварин і птахів пасажир зобов'язаний забезпечити контейнер (клітку) достатніх розмірів з доступом повітря. Дно контейнера (клітки) має бути водонепроникним і покрито абсорбуючим матеріалом, по периметру дна повинен бути борт, що виключає прокидання абсорбуючого матеріалу. Маса супроводжуваних тварин і птахів, в тому числі маса контейнерів (клітини) і їжі, не включається в норму безкоштовного провозу багажу і оплачується за багажним тарифом. Вага тварини з вагою контейнера, що транспортується в вантажному багажному відділенні ПС, не повинен перевищувати 32 кг, а габарити контейнера 115 см по сумі трьох вимірів. В одній клітці можуть перевозитися не більше одного дорослої тварини, або не більше 2-х цуценят або кошенят молодше 6 місяців. Собаки і кішки не можуть перебувати в одній клітці. Всі тварини повинні мати відповідні документи.
Тварини, вага яких разом з вагою контейнера більше 5 кг і менше 8 кг, перевозяться як ручна поклажа в вантажному багажному відділенні ВС. Пасажиру прикріплюється на клітку бирка «ручна поклажа».
Тварини, вага яких разом з вагою контейнера більше 8 кг і менше або дорівнює 32 кг, перевозяться у відповідних контейнерах (клітинах) в якості зареєстрованого багажу.
Пасажир при проходженні реєстрації зобов'язаний подати посадковий талон, виданий компетентним державним закладом (ветеринарним лікарем в зоні міжнародного прильоту а / п Домодедово). Агенти з реєстрації і представники авіакомпанії повинні переконатися, що пасажиром виконані всі необхідні вимоги. Пасажир повинен бути згоден з умовами і температурним режимом перевезених живих тварин і залишити розписку встановленого зразка.
У процесі польоту температура у вантажному відсіку знаходиться в діапазоні плюс 18-30 град С, в залежності від температури повітря в салоні ВС.
Допускається, за бажанням пасажира, перевезення тварин і птахів або групи тварин і птахів, маса яких не перевищує разом з кліткою 5 кг в сумі, в салоні ПС за умови оплати за один контейнер (клітку) з твариною / ми 1500 рублів в якості наднормативного багажу за перевезення тварин в будь-якій касі Істлайн в аеропорту Домодєдово і в касах оплати наднормативного багажу інших аеропортів вильоту. У разі перевезення тварин в салоні літака, необхідно сповістити про це перевізника ТОВ «Авіакомпанія« ВІМ-АВІА »не менше ніж за 24 години до вильоту рейсу. При реєстрації за пасажиром закріплюють місця в останньому ряду економ-класу другого салону. Перевезення тварин в салоні бізнес-класу заборонена.
Авіакомпанія залишає за собою право обмежити число тварин, що перевозяться одним рейсом. У салоні ПС може перевозитися не більше 3-х тварин, маса кожного з них разом з кліткою, не повинна перевищувати 5 кг.