Подібність і зв'язок PR і маркетингу останнім часом відчувається все сильніше. Все частіше і частіше на практиці вони переплітаються і доповнюють один одного. Це стало можливим, оскільки цілі маркетингу і піару схожі: прагнення до взаєморозуміння між клієнтами і компанією, турбота про якість продукції, про PR менеджменті, репутації і іміджі бренду.
Проте, політики стратегій цих двох тенденцій різні. Так, стратегія маркетингу - це прагнення привернути, підпорядкувати клієнта певного товару, а стратегія PR - це створення найбільш сприятливого середовища для розвитку фірми.
У свою чергу PR дає відповіді на такі питання: якою бути компанії, як зробити її діяльність потрібної і плідної? Налагодження взаємин між фірмою і суспільством - ось місія паблік рилейшнз.
В умовах існуючого динамічного ринку PR стає важливою частиною системи маркетингових комунікацій. Саме Public Relations сьогодні - це ефективний механізм подолання проблем на шляху товару до покупця. Використання громадських зв'язків впливає на результативність функціонування маркетингу в цілому.
Елементи і функції PublicRelations
Елементи Public Relations притаманні важливих компонентів процесу маркетингу:
- продукту: випуск товару виявляється більш ефективним, беручи до уваги ринкові і суспільні потреби в цілому;
- ціні: вона створюється і коригується з урахуванням попиту і пропозиції, а також з огляду на загальний рівень життя суспільства;
- збуту: він висловлює і відображає стан ринкової інфраструктури, яка потрібна для розвитку компанії.
Головні функції піар послуг в маркетингу це:
- Визначення та формування громадської думки;
- Організація мотивуючих програм для споживачів;
- Ілюстрація виходу на ринок нового продукту;
- Розробка методів просування продуктів, послуг;
- Створення позитивного іміджу;
- Підготовка і проведення масових PR акцій. виступів.
Загальною для маркетологів і піар-фахівців є робота з цільовою аудиторією і її сегментація. Важливі завдання, які вирішуються спільно такі:
- оцінка маркетингових програм по просуванню;
- обгрунтування цільових груп з урахуванням конкуренції;
- регулювання попиту з урахуванням поведінки покупців;
- організація ефективних виставок і презентацій;
- налагодження і підтримку зворотного зв'язку.
Саме зв'язку з громадськістю є дієвим помічником при просуванні продукції для кінцевого споживача.
PR-діяльність в загальній системі маркетингу
В рамках піар-планування:
- розробляється стратегічний оперативний план;
- визначається цільова аудиторія і основний комунікаційний канал;
- оцінюється рівень лояльності обраних цільових груп;
- підбираються комунікаційні інструменти.
Далі планується проведення різноформатних публічних акцій і заходів. Для цього:
- визначається формат заходу: велика прес-конференція, круглий стіл, яскрава презентація, прес-ланч, цікавий корпоративне свято;
- розробляється креативний сценарій;
- залучаються відомі персони і ньюсмейкери.
Public Relations від Pro-Vision
Залучення відомих персон стало ключовою задумкою для ще одного PR-заходи від Pro-Vision. Так, на «Світлу Великодню торжество з Tupperware» був запрошений кондитер Олександр Селезньов і шеф-кухар Джакомо Ломбарді. Вони провели захоплюючий майстер-клас з приготування великодніх пасок в посуді Tupperware®.
Комплексна PR робота була проведена Pro-Vision при запуску на ринок нового препарату XL-S Medical, який покликаний рятувати людей від зайвої ваги. Першим було заплановано і проведено захід для журналістів. Тоді перед ними виступили менеджери компанії-виробника і компетентно і розгорнуто відповіли на всі питання, що стосуються препарату. Крім того, на зустріч було запрошено дієтолог Л. Іонова, яка озвучила результати випробувань препарату. Друга частина зустрічі була неофіційною, що включає концерт, фуршет, цікаву інтерактивну виставку.
Таким чином, в Pro-Vision роботи по Public relations і маркетингу виконуються взаємопов'язане, комплексно. Вони спрямовані на взаємну вигоду, на формування позитивного і має в своєму розпорядженні до себе іміджу та популяризацію товарів і послуг. Крім того, в ході піар-діяльності формується бажане громадську думку, оцінюється реакція цільової аудиторії.