Повернення передоплати за непоставлений товар повинен здійснюватися на першу вимогу покупця. Для цього повинна бути написана претензія на повернення грошей за непоставлений товар. Однак продавці не завжди задовольняють вимоги покупця, магазин може відмовитися зробити повернення грошових коштів за непоставлений товар. Подібну справу було розглянуто в суді за участю наших фахівців, тільки за рішенням суду був проведений повернення передоплати за непоставлений товар, в добровільному порядку повертати гроші продавець не став.
Громадянка вирішила придбати диван. Свій вибір вона зупинила на компанії ТОВ «Стиль життя», що працює в меблевому центрі «Відкритий Материк». Між покупцем і продавцем був укладений договір купівлі-продажу на придбання дивана-ліжка «Кардинал» вартістю 27 000 рублей. Згідно з умовами договору покупцем була проведена передоплата в розмірі 10 000 рублів, що підтверджувалося товарним чеком. У договорі було зазначено, що термін поставки товару на склад продавця становить 1 місяць, доставка покупцю буде здійснена протягом 5-ти робочих днів від дати поставки за умови 100% оплати покупцем вартості товару. В силу одного з пунктів договору продавець так само має право на свій розсуд, без погодження з покупцем, продовжити термін передачі товару з будь-яких причин, але не більше 10-ти робочих днів з попереднім повідомленням.
Минуло півтора місяці, а продавець так і не виконав своїх зобов'язань. Громадянка вирішила, що повинен бути зроблений повернення передоплати за непоставлений товар, а тому звернулася в магазин з письмовою заявою з вимогою розірвати договір купівлі-продажу і повернути авансові кошти за непрівезенний диван. На момент звернення до нашої організації ніяких повідомлень про продовження терміну поставки товару громадянці не надходило, договір з боку магазину не був виконаний, що є істотним порушенням.
За порадою нашого фахівця громадянка повторно направила письмову претензію в магазин Поштою рекомендованим листом з описом вкладення, однак цей лист було повернуто їй з відміткою «організація не значиться». Повернення передоплати за непоставлений товар в такій ситуації міг бути зроблений тільки в судовому порядку. Нашим фахівцем в інтересах споживача був складений позов з вимогою стягнути з ТОВ «Стиль життя» на користь покупця 10 000 рублів, внесені в якості передоплати, а також неустойку, штраф за незадоволення в добровільному порядку вимог споживача. Суд встав на сторону громадянки, позов було задоволено. Суд вирішив зобов'язати продавця здійснити повернення передоплати за непоставлений товар, а також стягнути з нього на користь покупця заявлені компенсації.
Страж Революції, д. 15, оф. 216
пр. Константіновкаа, д. 1/1, оф. 9
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85