Найчастіше причина прикрого догляду потенційного покупця криється в неправильній поведінці продавця. Ви будете здивовані, дізнавшись, що від 10 до 30 відсотків людей, які заходили «просто подивитися», «поцікавитися», «винести мозок», «самі не знають, чого хотіли» насправді - не відбулися покупці, з якими неправильно повівся продавець. Величина відсотка втрат прямо залежить від професіоналізму останнього.
Звичайно, і для кращих продавців існують люди, з якими саме цього продавцеві контакт налагодити неможливо. Але їх мало. Решту можна залишити покупцями, якщо керуватися простими правилами:
Якщо людина сумнівається і хоче «ще подивитися» і ви розумієте, що переконати його прийняти рішення зараз не вдається, підтримайте його в тому, що, звичайно, вибирати треба не поспішаючи, щоб потім вже не шкодувати. Запросіть подивитися інші варіанти і приходити знову.
Так у нього залишиться і бажання, і можливість без ніяковості повернутися в магазин, де він нічого не купив. І ось в наступний раз він, цілком можливо, зробить покупку.
Відмінний приклад обслуговування клієнта з фільму: «Дайте книгу скарг»
Застосовуйте ці продають техніки і хороших вам клієнтів!
Робота з запереченнями це найважливіший етап продажу який може на порядки збільшити або навпаки зменшити обсяги продажів. Саме тому …
Скільки коштує просування сайту