- 5 дуже цікавих книг з управління персоналом
Навчання персоналу. Групова гра-тренінг самоаналізу: Тварини- Правила нетворкінгу. 24 ефективних ради з обростання корисними зв'язками
- Помилки при проведенні оцінки та атестації персоналу: як ми можемо все зіпсувати
- Жінки зверху або вся правда про дискримінацію на робочому місці
- Адаптація нових працівників: Що і як?
- Де і як стажуватися молодому фахівцеві
- Стратегії розвитку корпоративної культури
- GROW доступна для всіх модель коучингу
Посадова інструкція
старшого касира
1. Загальні положення
1.1.Старшій касир призначається і звільняється з посади директором підприємства.
1.2.Подчіняется безпосередньо керуючому торговим залом.
1.3.Дополнітельние розпорядження може отримати від керуючого торговим залом.
1.4. У разі відсутності одного з старших касирів його функцій виконується іншим старшим касиром на підставі інструкцією.
1.6.Работа на даній посаді вимагає від працівника наступної кваліфікації і дотримання наступних умов:
1.7.Образованіе: середню спеціальну.
1.8.Стаж роботи за фахом не менше 1 року.
1.9. Старший касир повинен володіти:
комп'ютером на рівні впевненого користувача;
усіма прийомами роботи на різних типах контрольно-касових машин, що використовуються в роботі;
організацією праці продавців-касирів;
високими лідерськими якостями;
вираженими організаторськими здібностями.
1.10. Повинен знати:
Старший касир повинен знати:
постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи, що стосуються роботи підприємства торгівлі та ведення касових операцій;
правила і методи організації обслуговування покупців;
правила експлуатації електронно-обчислювальної техніки;
платоспроможність купюр;
правила внутрішнього трудового розпорядку;
правила і норми охорони праці;
правила техніки безпеки, виробничої санітарії і гігієни, протипожежної безпеки, цивільної оборони.
4. Відповідальність
Старший касир несе відповідальність:
4.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством РФ, і внутрішніми, що регламентують діяльність підприємства, документами.
4.2. За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством РФ.
4.3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством РФ.
4.4. На даній посаді Ви несете відповідальність за недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку.
4.5. За надання недостовірної інформації про стан виконання отриманих завдань, порушення термінів їх виконання.
4.6. За безперебійну роботу контрольно-касових машин, своєчасну їх профілактику і ремонт.
4.7. За розголошення комерційної таємниці.
5. Критерії ефективності.
Критеріями ефективності діяльності старшого касира є:
5.1. Дотримання стандартів сервісу та ввічливе обслуговування покупців продавцями-касирами.
5.2. Наявність товарного асортименту і правильність викладення на передкасовій зоні.
5.3. Дотримання вимог законодавства та внутрішніх наказів і розпоряджень, пов'язаних з роботою кас.
5.4. Якісне навчання продавців -кассир.
5.5. Ефективне планування графіка роботи касс- стандарт - черга не більше 4 покупців в касу.
Якісне виконання продавцями-касирами своїх функціональних обов'язків та технологічних процесів.
6. Взаємовідносини. Зв'язки за посадою.
6.1. Отримує інформацію:
№ Від кого Вид інформації Форма Періодичність
1 Керуючого торговим залом Розпорядження Усно і письмово У міру необхідності
2 Зам. керуючого торговим залом Розпорядження Усно і письмово У міру необхідності
6.2.Передает інформацію:
№ Кому Вид інформації Форма Періодичність
1 Продавцям-касирам Розпорядження Усно У міру необхідності
2 Керуючому торговим залом Інформація, що стосується роботи кас і продавців-касирів, старших касирів Усно і письмово У міру необхідності
3 Бухгалтерія Графіки обліку робочого часу Письмово Щомісяця
4 ОПП Інформацію про зловживання Усно і письмово У міру необхідності
Марія Макарушкина «Я хочу навчитися управляти людьми по-справжньому. Багато років я керував колективом так, як сам вважав за потрібне. Чи добре? Не знаю. Пора нарешті дізнатися, як треба », - сказав на початку тренінгу з розвитку менеджерських навичок директор одного великого.
Ігор Корганов Футурологи і фантасти ХХ століття помилялися. На початку нового тисячоліття людство не підкорило всесвіт, не знайшло принципово нових джерел невичерпної енергії, які не перемогло хвороби і голод. Революція відбулася в такий, здавалося б, другорядної.
Стівен Джозеф Як навчитися бути собою? Як реагувати на агресію з боку колег або керівництва? Як боротися з токсичними співрозмовниками? Як знайти гармонію в особистих і робочих стосунках? На ці та інші запитання відповідає Стівен Джозеф у своїй книзі.
Ребекка Найт Назва вашої посади - це ще не все, але і применшувати її важливість теж не варто. Наскільки важливо думати про назву посади, яку ви заслуговуєте, коли вам пропонують нову роботу або в разі, якщо ви вже пропрацювали якийсь час на одному.
Кожен з нас знає, як бути новачком в колективі. Ніяково, дивно спочатку, не знаєш, як на що реагувати і як попросити про допомогу. У Росії з інститутом адаптації співробітників зазвичай нічого доброго не пов'язано - на заході ж нормальна практика, якщо все.
Джим Коллінз (Jim Collins) керує Лабораторією по дослідженню менеджменту в Боулдері (штат Колорадо). У 1971 році нічим не примітної людини, Дарвіна Сміта, призначили гендиректором паперової компанії Kimberly-Clark. Справи в компанії йшли неважливо: сукупна.
Уявний лідер може бути харизматичним і обаятельнее істинного, але він дорого обійдеться вашій компанії Одного разу я взяв на роботу яскравого, харизматичного лідера на позицію тoп-менеджера. Я був упевнений, що зробив відмінний вибір, але, на жаль, я прийняв мнимого лідера за.
Співчуття є фундаментальною складовою лідерства, проте не завжди можна отримати те, чого заслуговуєш. Давайте розглянемо деякі основи і їх наслідки ... Що таке співчуття з практичної точки зору? Пояснення даного терміну в на одному з.
Теорія, яка розглядає ситуаційне лідерство, не конкретизує методику управління колективом. Лідер вибирає стратегію керівництва відповідно до складності завдання і способів її реалізації. Ситуаційна модель визначає ефективного керівника як людини, швидко.