Порядок дій споживача при виникненні проблем з лічильником електроенергії
1. Висновок приладів обліку з експлуатації в аварійних ситуаціях.
1.1. Зняття знаків візуального контролю проводиться тільки персоналом СО або ДП. Самовільне порушення (зняття і / або пошкодження) знаків візуального контролю споживачем прирівнюються до безоблікового споживання.
1.2. В аварійних ситуаціях (які не створюють небезпеку для експлуатації обладнання, життя і здоров'я людей), які потребують зняття пломб (знаків візуального контролю), виведення з експлуатації приладів обліку здійснюється в наступному порядку:
- найменування об'єкта і його місцезнаходження,
- причина виведення з експлуатації приладу обліку,
1.2.2. Гарантує постачальник або Мережева організація спрямовує до Споживачеві свого представника для зняття пломб з приладу обліку (або елементів вимірювального комплексу, системи обліку), виведення приладу обліку з експлуатації та оформлення відповідного акту.
1.2.4. Для екстреного зняття пломб з приладу обліку (небезпека для експлуатації обладнання, життя і здоров'я людей) у вихідні та святкові дні, а також в робочі дні, пізніше однієї години до закінчення робочого дня гарантує постачальника і до 8-ої години наступного робочого дня, Споживача зобов'язаний викликати аварійно-диспетчерську службу Мережевий організації, до мереж якої безпосередньо або опосередковано приєднано енергоприймаючу пристрій Споживача, в інше робоче час викликати гарантує постачальника.
- ЗАТ «ПКТ» - 295-92-75,
- ТОВ «енергомережі» - 293-50-35,
- ВАТ «ГАЗ» (ТОВ «Заводські мережі») - 290-88-59,
- ТОВ «ЗЕФС» - 220-57-67.
1.2.5. Представник аварійно-диспетчерської служби Мережевий організації здійснює зняття пломб (знаків візуального контролю) з вступного пристрою, що вимикає для усунення причини аварії або перемикання енергоприймаючу пристрої крім приладу обліку з фіксацією факту зняття пломб в оперативному журналі. При цьому пломби (знаки візуального контролю) з приладу обліку не знімаються.
1.2.6. Протягом наступного робочого дня після втручання в роботу системи обліку та зняття пломб або в перший робочий день після вихідних, святкових днів Споживач направляє гарантує постачальника лист про вимушене порушення обліку електроенергії із зазначенням Мережевий установу, що здійснила зняття пломб з вступного пристрою, що вимикає і додатком виписки з оперативного журналу.
1.2.7. Гарантує постачальник або Мережева організація спрямовує до Споживачеві свого представника для з'ясування обставин зняття пломб (знаків візуального контролю) та оформлення акта про виведення приладу обліку з експлуатації.
2. Порядок демонтажу приладу обліку з метою його заміни, ремонту та повірки.
2.2. Заявка повинна містити такі відомості:
2.2.2. Місце знаходження енергоприймаючу пристроїв, щодо яких робиться заявка, метрологічні характеристики приладу обліку (наявного і підготовленого для заміни), в тому числі клас його точності, тип приладу обліку, термін чергової повірки, місця установки існуючих приладів обліку;
2.3. СО і гарантує постачальника, у разі його участі, не пізніше 3 робочих днів від дати запропонованої споживачем, яка повинна бути не раніше 7 робочих днів від дати подання заявки, здійснює зняття показань приладу обліку, огляд стану приладу обліку та схеми його підключення.
2.4. Показання приладу обліку, стан демонтується приладу обліку та схеми його підключення на дату проведення зазначених дій фіксуються в акті перевірки.
2.5. СО або гарантують постачальників передає особам, які підписали акт перевірки, по одному примірнику такого акту. У разі відсутності Споживача при огляді, повідомленням, ставиться відмітка про його відсутності і другий примірник акта передається на руки за запитом.
2.6. Демонтаж приладу обліку здійснюється споживачем після зняття знаків візуального контролю в установленому порядку і отримання ним акта перевірки.
- Передати показання лічильника
- Подати заявку / Додаткові послуги
- Зворотній зв'язок
- калькулятор
- оплата
- Планові відключення і обмеження
Особистий кабінет
клієнта Центр-СБК