1. Помилка 619 "Неможливо з'єднатися з віддаленого комп'ютера, тому порт підключення закритий".
Причина:
Блокується GRE - трафік між комп'ютером абонента і VPN - сервером провайдера (неправильно задані параметри захисту на комп'ютері абонента, а саме, файрволу або антивірусної системи з вбудованим файрволом, також можливі неполадки на сервері провайдера).
Рішення проблеми:
а) Уточнити у провайдера про наявність проблем на серверах.
б) Відключити вищевказані системи захисту і спробувати підключити VPN з'єднання. У разі успішного підключення, необхідно включити раніше відключені системи захисту і налаштувати їх відповідним чином або ж замінити їх тими, які не перешкоджають нормальній роботі Інтернет.
2. Помилка 629 "З'єднання не може бути встановлено"
Причина:
Некоректне завершення роботи VPN підключення (раптова перезавантаження комп'ютера, відключення кабелю локальної мережі, втрати на транзитної лінії, або на лінії абонента, короткочасне профілактичне відключення обладнання на транзитної лінії).
Рішення проблеми:
Скасувати поточну спробу підключення і не робити інших протягом 5-15 хвилин.
4. Помилка 718 "Підключення перервано, тому що віддалений комп'ютер не відповів вчасно ".
Причина:
Чи не правильно введено ім'я користувача.
Рішення проблеми:
Ввести нові ім'я користувача, дотримуючись мову введення, відсутність пробілів і регістр символів.
5. Помилка 733 "На сервері недоступний керуючий протокол PPP для даного мережевого протоколу".
Причина:
У Вашої версії Windows використовуються протоколи, які не підтримуються VPN - сервером провайдера.
Рішення проблеми:
а) У вікні з'явилася помилки встановіть галочку на пункті "Ніколи не запитувати протоколи з помилками" і натисніть кнопку "Так" або "Ок". Якщо після цього дії помилка повториться, то необхідно виконати дії з пункту б) або в).
б) Натисніть Пуск -> Налаштування -> Панель управління -> Мережеві підключення, клацніть правою кнопкою миші по vpn з'єднанню, в контекстному меню виберіть пункт "Властивості". У вікні, виберіть вкладку "Мережа". Зніміть галочки з усіх протоколів, крім "Протоколу Інтернету TCP / IP" і "QoS". Під'єднайте з'єднання.
в) Виконайте подвійне клацання лівою кнопкою миші по підключенню, у вікні, натисніть на кнопку "Властивості", далі виберіть вкладку "Мережа". Зніміть галочки з усіх протоколів, крім "Протоколу Інтернету TCP / IP" і "QoS". Під'єднайте з'єднання.
6. Помилка 734, 741 "Протокол управління PPP-зв'язком було перервано", "Локальний комп'ютер не підтримує необхідний тип шифрування даних".
Причина:
Встановлено може не підтримуватися VPN - сервером провайдера шифрування даних.
Рішення проблеми:
а) Виконайте подвійне клацання лівою кнопкою миші по vpn-підключення, у вікні, натисніть на кнопку "Властивості", далі виберіть вкладку "Безпека" та зніміть галочку з пункту "Потрібно шифрування даних, інакше відключатися", натисніть кнопку "Ок" і зробіть підключення.
б) Натисніть Пуск -> Налаштування -> Панель управління -> Мережеві підключення, клацніть правою кнопкою миші по vpn-з'єднання, в контекстному меню виберіть пункт "Властивості". У вікні, виберіть вкладку "Безпека" та зніміть галочку з пункту "Потрібно шифрування даних, інакше відключатися", натисніть кнопку "Ок" і зробіть підключення.
8. Помилка 769 "Зазначене місце призначення недосяжне".
Причина:
Див. Помилка 800
Рішення проблеми:
Див. Помилка 800