Помилки в мережевих підключеннях - проблема поширена. Вони виникають навіть при використанні самого стабільного обладнання, від них ніхто не застрахований. Причин їх появи дуже багато, майже кожен випадок вимагає детального розгляду. Наприклад, помилка 678 при підключенні до інтернету від Ростелекома може вказувати на найрізноманітніші несправності і збої, що виникають як на програмному, так і на апаратному рівні. Давайте подивимося, що можна зробити при її появі.
Перезавантаження операційної системи
«Підключення через мініпорт WAN (PPPoE) - Помилка 678: Віддалений комп'ютер не відповідає» вказує на те, що даний комп'ютер не може встановити зв'язок з серверами провайдера. Причин тому може бути безліч, деякі з них навіть вимагають залучення фахівців. З даної помилкою добре знайомі користувачі інтернету за технологією ADSL, хоча воно виникає і на деяких інших типах підключень. Втім, це не має особливого значення - наша задача полягає у відновленні нормального коннекта.
Якщо кілька спроб підключення до інтернету від Ростелекома привели до появи помилки 678, необхідно відправити свій комп'ютер на перезавантаження - вона допомагає при багатьох збоях. В процес перезавантаження в пам'ять будуть заново завантажені важливі модулі, мережеві компоненти і драйвери. в результаті чого можна буде розраховувати на нормальний і стабільний коннект. Одночасно з цим відправляємо на перезавантаження роутер або модем.
Якщо помилка 678 жевріє, слід виконати наступні кроки:
- Очистити операційну систему від сміття - це робиться за допомогою програми CCleaner;
- Провести очистку реєстру - дана операція нерідко допомагає відновити функціональність мережевого підключення;
- Спробувати створити з'єднання заново.
Після цього ще раз пробуємо підключитися до інтернету від Ростелекома, спостерігаючи за результатами.
Замість універсального застосування CCleaner ви можете використовувати будь-які інші програми і програмні комплекси для усунення проблем з операційною проблемою.
Перевірка обладнання
Якщо при підключенні проводового інтернету від Ростелекома виникла помилка 678, то це може вказувати на проблему з кабельними з'єднаннями. В цьому випадку необхідно перевірити цілісність Ethernet-кабелю, що з'єднує комп'ютер з модемом / роутером. Також заглядаємо в властивості мережевого з'єднання і дивимося, чи передаються пакети - це вказує на цілісність з'єднувального кабелю.
Перевірка мережевого з'єднання
Іноді спостерігається ситуація, коли зв'язок між комп'ютером і модемом / роутером виявляється відключеним - в цьому випадку необхідно пройти в «Мережеві підключення» і включити відповідний адаптер ( «Швидкісне підключення» в списку чіпати не потрібно).
Також необхідно спробувати виконати наступні кроки:
- Відключити антивірус або брандмауер - можливо, щось з цього заважає підключитися до інтернету від Ростелекома;
- Перевстановити драйвери на мережеву карту - іноді причина збою криється саме тут;
- Спробувати поміняти мережеву карту - трапляється, що «сетевушкі» починають «глючить», донімая користувачів різними збоями.
Якщо нічого не допомагає, то у нас залишається останній вихід із ситуації - зателефонувати в техпідтримку інтернету від Ростелекома