ПОЛОЖЕННЯ
про порядок реалізації, повернення театральних квитків і відвідуванні державної бюджетної установи культури Воронезької області «Воронезький державний театр опери і балету»
1. Загальні положення
1.2. Репертуар театру як сукупність різних творів, що виконуються в театрі, щомісяця затверджується наказом директора театру. Тривалість вистав (заходів) та інших творів театрального мистецтва у вигляді публічних уявлень, вікові обмеження визначаються театром самостійно.
1.4. Театр зобов'язується зробити все можливе, щоб вистави (заходи), заявлені в театральній афіші театру, відбулися в призначені дні та час, на належному технічному і художньому рівні.
1.5. Інформація про заміну або скасування спектаклю (заходи) і терміни повернення квитків вивішується в приміщенні театру в доступному для глядачів (слухачів) місці і на сайті театру.
1.6. Театр має право змінювати умови продажу і повернення квитків в односторонньому порядку, розміщуючи їх в касовому залі театру і на офіційному сайті театру не менше ніж за десять днів до початку їх дії.
2. Порядок реалізації театральних квитків
2.1. загальні положення
2.1.1. Глядач (слухач) може придбати театральні квитки на спектаклі (заходи) театру одним із таких способів:
а) в касі театру,
б) у розповсюджувачів:
- уповноважених фізичних осіб, що діють на підставі цивільно-правових договорів,
2.1.2. Купуючи театральний квиток на спектакль (захід), що проводиться театром, покупець підтверджує факт укладення договору надання послуг в сфері культури з виконавцем - театром, а також погоджується з порядком реалізації, повернення театральних квитків і відвідування театру, зазначеним в даному Положенні. Договір надання послуг оформляється шляхом видачі покупцеві театрального квитка.
- найменування та вид послуги;
- час і дату надання послуги (час і дату проведення вистави (заходи));
- місце проведення вистави (заходи), а також місце глядача (слухача) в залі для глядачів;
- вартість послуги,
- і іншу, яка надається відповідно до законодавства Російської Федерації інформацію.
2.1.4. При покупці театральних квитків глядач (слухач) має право отримати вичерпну інформацію про театральну постановку.
2.1.5. Квиток дійсний для відвідування театру однією особою - пред'явником квитка. Кожен дорослий і кожна дитина незалежно від віку повинен мати окремий квиток, за винятком відвідування ранкових дитячих вистав (заходів), на які можуть пройти батьки з однією дитиною до 3-х років без надання йому окремого місця.
2.1.7. При придбанні квитка на виставу (захід) театру глядачеві (слухачеві) необхідно враховувати вікові обмеження і інші попередження про особливості вистави (заходи), зазначені в репертуарному плані і на афішах, а також дізнаватися про них у касирів квиткової каси театру.
При наявності таких обмежень і особливостей претензії від глядачів (слухачів) не приймаються.
2.2. Особливості реалізації театральних квитків через каси театру
2.2.1. Реалізація театральних квитків на спектаклі (заходи) театру через каси театру здійснюється тільки за готівковий розрахунок.
2.2.2. Роздруківка квитка на обраний покупцем спектакль (захід) здійснюється касиром після одержання від покупця суми грошових коштів дорівнює вартості придбаних квитків.
2.2.3. Покупець зобов'язаний, не відходячи від каси, перевірити дату вистави (заходи), зазначену на квитку, кількість придбаних квитків, вибрані або запропоновані касиром місця в залі для глядачів і здачу.
2.3. Особливості реалізації театральних квитків через розповсюджувачів
2.3.2. На підставі укладених договорів розповсюджувачі реалізують квитки на спектаклі (заходи) театру, а також за допомогою власних засобів (програмне забезпечення, каси і сайти) і має право друкувати квитки на власних бланках суворої звітності, якщо це передбачено договором.
2.3.4. Офіційні розповсюджувачі отримують доступ до квиткової інформації в перший день продажу квитків і починають реалізацію квитків у відповідності зі своїми правилами реалізації квитків.
2.3.5. Реалізація квитків здійснюється за цінами, вказаними на квитку, при цьому розповсюджувачі вправі встановлювати додаткові збори за свої послуги, не входять у вартість квитка, за які театр відповідальності не несе, якщо це передбачено умовами договору з розповсюджувачами.
2.3.6. Повернення квитка, купленого через розповсюджувача, здійснюється глядачем (слухачем) самостійно через того ж розповсюджувача.
3. Порядок повернення театральних квитків і вартості квитків
3.1. загальні положення
3.1.1. Глядач або слухач (покупець квитка) має право в односторонньому порядку відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг і повернути квиток продавцеві на умовах, описаних в пунктах 3.2 та 3.3 цього Положення.
3.1.2. Після початку вистави (заходи) квитки не повертаються, вартість квитка театр не відшкодовує.
3.1.3. У разі запізнення на спектакль (захід), невідвідування вистави (заходи) по якійсь причині, продавець не відшкодовує покупцеві вартість квитка.
3.1.4. У разі пошкодження, псування і втрати квитків дублікати не видаються і гроші не повертаються.
3.1.5. Квитки, куплені на перенесений або замінений спектакль (захід) дійсні на знову оголошений спектакль (захід), але за бажанням глядача (слухача) можуть бути повернуті продавцеві на умовах, описаних в пунктах 3.2 та 3.3 цього Положення.
3.1.6. Театр залишає за собою право вносити зміни в акторський склад вистав (заходів) театру без попереднього повідомлення глядачів (слухачів). Зміни в акторському складі не є достатньою підставою для повернення квитка.
3.2. Особливості повернення театральних квитків через каси театру
3.2.1. Глядач або слухач (покупець квитка) має право в односторонньому порядку відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг і повернути квиток в касу театру тільки в разі придбання його за готівковий розрахунок в касі театру.
В даному випадку повернення квитків з ініціативи глядача (слухача) здійснюється до початку вистави (заходи), зазначеного на квитку з повним поверненням коштів на підставі заяви глядача (слухача) (Додаток 1).
3.2.3. Не підлягають поверненню квитки в каси театру, отримані глядачем (слухачем) по:
- колективними заявками;
- на безкорисливій основі;
- оплачені безготівковим шляхом;
- придбаних у розповсюджувачів.
3.2.4. Поверненню та обміну підлягають цілі (неушкоджені) оригінали квитків, придбані в касі театру, з неушкодженим контролем.
3.2.5. При скасування, заміну або перенесення вистави (заходи) глядач (слухач) має право повернути театру куплені в касах театру за готівковий розрахунок квитки і зажадати повернення сплачених грошових коштів. В цьому випадку вартість квитків на зазначений захід повертається глядачеві (слухачеві) повністю. При цьому квитки приймаються:
- при заміні вистави (заходи) - до початку заходу;
- при скасуванні вистави (заходи) - починаючи з дня скасування заходу до дня, коли захід мав відбутися;
- при перенесенні вистави (заходи) - протягом 10 (десяти) календарних днів з дня, коли мало відбутися перенесене захід, але не пізніше, ніж до початку перенесеного заходи.
3.3. Особливості повернення театральних квитків через розповсюджувачів
3.3.1. Повернення квитків, придбаних через розповсюджувачів, зазначених у підпункті б) пункту 2.1.1. цього Положення, здійснюється слухачем (глядачем) самостійно через того ж розповсюджувача і на їх умовах.
4. Порядок відвідування вистав (заходів) театру
4.1. Порядок перебування в театрі
4.1.3. Будь-які виправдання запізнення на спектакль (захід) не приймаються. Глядачі (слухачі) повинні самостійно забезпечити своєчасний прихід до початку вистави (заходи).
4.1.4. З метою уникнення черг на вході в театр перед початком вистави (заходи), пов'язаних з контролем квитків, необхідно заздалегідь приходити на спектакль (захід).
4.1.5. При вході в театр глядачі (слухачі) повинні дотримуватися порядку і виконувати вимоги адміністратора і контролера квитків, уповноваженого перевірити квитки на вході в театр.
4.1.7. При проході організованої групи глядачів (слухачів), старший групи передає квитки контролеру, відступає назад і пропускає всю групу глядачів (слухачів) по черзі перед собою.
4.1.9. Після завершення вистави (заходи) глядачі (слухачі) зобов'язані покинути приміщення театру, але не пізніше часу закінчення роботи гардероба (п.5.4 цього Положення).
4.2.2. Глядачі (слухачі) повинні займати місця згідно номера ряду і місця, зазначених у квитку.
4.2.6. Запізнилися глядачі (слухачі), як виняток, можуть подивитися перший акт вистави (заходи) на наявних вільних місцях (при наявності таких), запропонованих контролером, а в антракті пересісти на місця, зазначені у квитках.
4.2.7. Забороняється стояти між рядами, в проходах і біля дверей під час вистави (заходи).
4.2.11. Після закінчення вистави (заходи) потрібно залишатися на своїх місцях до повного включення світла.
4.2.12. При груповому відвідуванні вистави (заходи) старший групи і батьки приймають на себе повну відповідальність за кожну дитину групи.
5. Особливості користування гардеробом театру
5.1. Верхній одяг повинен бути здана глядачами (слухачами) в гардероб.
5.2. Театр не відповідає за втрату грошей, інших валютних цінностей, цінних паперів та інших дорогоцінних речей, залишених глядачем (слухачем) без нагляду або зданих в гардероб разом з верхнім одягом.
5.3. Одяг глядачеві (слухачеві), який втратив номерок, видається в останню чергу.
5.4. Після закінчення вистави (заходи) гардероб працює протягом 30 хвилин.
6. Інші умови
6.1. Під час перебування в Театрі глядачі (слухачі) зобов'язані:
- дбайливо ставитися до майна театру,
- дотримуватися чистоти, громадський порядок, правила протипожежної безпеки і це Положення.
У разі заподіяння театру матеріального збитку глядач (слухач) зобов'язаний відшкодувати його в повному обсязі відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.
394018 р Воронеж,
площа Леніна, б.7