FAQ по платіжній системі Яндекс.Деньги
Питання по програмі Інтернет.Гаманець.
1. Чи можу я скопіювати Інтернет.Гаманець з грошима? Я зміг би тоді зробити кілька копій і витратити гроші з одного і того ж Гаманця кілька разів!
Відповідь: Копіювати Інтернет.Гаманець можна, але працювати треба тільки з однією з копій. Після роботи потрібно оновити копії Інтернет.Гаманців, які не брали участі в платежах. Робити це треба обов'язково, інакше можливі ситуації, коли робоча копія Гаманця не матиме частині відомостей про операції і, відповідно, не зможе здійснювати платежі. У будь-якому випадку, Ви не зможете витратити одні і ті ж гроші кілька разів, так як платіжна система Яндекс.Деньги веде облік використаних грошей.
2. Чи можу я переносити Інтернет.Гаманець на дискеті і запускати його на іншій машині?
Відповідь: Так, можете, якщо Ви виключіть можливість повторного використання попередньої копії Інтернет.Гаманця. Для проведення платіжних операцій завжди повинна використовуватися найостанніша копія. Не забувайте про це і обов'язково оновлюйте всі існуючі у Вас резервні копії після кожного сеансу роботи з Інтернет.Гаманцем.
3. Чи можна мати кілька Інтернет.Гаманців?
Відповідь: Так, ви можете встановити на один або різні комп'ютери кілька Інтернет.Гаманців. Кожен Інтернет.Гаманець буде прив'язаний до свого рахунку.
6. Як дізнатися, хто надіслав мені гроші?
Відповідь: Якщо вам платив людина, не підключений до нашої системи (банківським переказом), то щоб побачити хто заплатив необхідно скористатися платною послугою "Деталізація рахунку". Якщо ви користуєтеся Інтернет.Гаманцем версії 2.1.0.3 і нижче і оплата зроблена учасником платіжної системи за допомогою прямого платежу на рахунок, щоб побачити інформацію про платіж необхідно імпортувати в Інтернет.Гаманець квитанцію. Якщо ви користуєтеся Інтернет.Гаманцем версії 2.4.2.0, то бачити інформацію про платіж Ви можете в розділі "Зарахування" вікна "Детальна інформація". Якщо платіж був здійснений з програми Інтернет.Гаманець версії 2.4.2.0 і вище або з web-інтерфейсу, то інформація буде відображена автоматично. Якщо платіж проводився з програми Інтернет.Гаманець версії 2.1.0.3 і нижче, то щоб побачити інформацію про платіж необхідно імпортувати в Інтернет.Гаманець квитанцію. Звертаємо Вашу увагу на той факт, що Ви побачите інформацію про те, з якого номера рахунку і за що був здійснений переклад, тільки якщо платіж був здійснений з програми Інтернет.Гаманець версії 2.4.2.0 і вище або з web-інтерфейсу. Якщо платіж проводився з програми Інтернет.Гаманець версії 2.1.0.3 і нижче, то інформація, відповідно, не відображається.
7. Чи можна використовувати Інтернет.Гаманець в операційній системі Linux?
Відповідь: Інтернет.Гаманець розроблявся для роботи в середовищі Win32 і працює у всіх версіях сімейства операційних систем Windows, крім Windows 3.X. У всіх інших ОС Інтернет.Гаманець може бути запущений з застосуванням емуляторів ОС Windows, проте ми не проводили тестувань і не можемо ручатися за його належну роботу.
8. Інтернет.Гаманець видає повідомлення про незавершені операції. Що робити?
Відповідь: Все незавершені операції обов'язково треба або скасувати, або повторити. Побачити їх можна в Інтернет.Гаманці (пункти меню "Інформація" - "Історія платежів" - "Огляд" - "Незавершені операції").
11. Що відбувається, якщо втрачений пароль до Інтернет.Гаманця?
Відповідь: Пароль доступу до Інтернет.Гаманця ніде не зберігається, тому відновити доступ при загубленому паролі неможливо. Постарайтеся згадати пароль. При введенні пароля зверніть увагу на розкладку клавіатури (RU / EN) і регістр (CapsLock). Якщо отримати доступ до Інтернет.Гаманця не вдається, зверніться до процедури відновлення грошей.
13. Як відновити Інтернет.Гаманець з резервної копії?
Відповідь: Якщо у вас збереглася резервна копія Гаманця (папки Data і DB), встановіть новий Інтернет.Гаманець і замініть папки Data і DB резервними. У деяких випадках Інтернет.Гаманець може запропонувати синхронізацію даних, яку необхідно зробити обов'язково. Інтернет.Гаманець версії 2.0 і вище автоматично відстежує розсинхронізація даних і проводить синхронізацію. Якщо до відновлення у вас був Інтернет.Гаманець нижче версії 2.0, зверніться в службу підтримки.