Піз Алан, Гарнер Алан
У книзі "Мова тіла: як прочитати думки навколишніх по їхніх жестах" Аллан Піз склав даний посібник з практично не дослідженою області розпізнавання сигналів тіла і розуміння їх зв'язку з ментальної сферою людини. Він стверджує, і з ним погоджуються більшість дослідників, що від 60 до 80 відсотків особового спілкування здійснюється через невербальні канали, однак словесне спілкування теж надзвичайно важливо. У першому розділі ми спробуємо вивчити майже повністю закриту область метамови - тобто слів і фраз, що виражають справжні думки співрозмовника. Як і мова тіла, метамова грунтується на "інтуїції", "передчутті", "шостому почутті" і розумінні, що слова і думки співрозмовника - зовсім не одне і те ж. Хоча ця область є найменш формализуемой з усіх областей людського спілкування, ми спробуємо полегшити вам розуміння безлічі основних слів, фраз і виразів, які найбільш часто використовуються в розмові, але в той же час постараємося уникнути зайвого спрощення цієї досить складної області. Більшість розглянутих в цьому розділі виразів легко розпізнаються і використовуються людьми, але свідомо інтерпретуються тільки кілька метаслов для того, щоб розкрити істинний сенс сказаного.
У "Словнику" Маккері поняття "метамова" розшифровується, як "мова, яка приховує істинний сенс того що виражається простою мовою". Іншими словами, це мова, схована під звичайним розмовним. Уявіть собі, що ми стоїмо в магазині і очікуємо службовця. І ось він з'являється зі словами: "Добрий день! Чим можу допомогти?" На метамові його слова можна передати наступним чином: "Вам так вже необхідно було турбувати мене саме зараз?" І саме подібне відчуття ми з вами і відчуваємо.
Часто використовують метамова і агенти з продажу нерухомості. Їх мета - зробити продаваний об'єкт найбільш бажаним для покупця. Наведемо ряд прикладів з їх лексикону і розкриємо справжній сенс цих виразів.
Унікальна пропозиція У нас серйозні труднощі з продажем
Дуже цікавий Страшний
Компактний Дуже тісний
Затишний котедж Виглядає по-селянськи
Будинок з великим Натуральна руїна потенціалом
Виключно спокійний тихий район Далеко від магазинів і школи
Унікальний Самий пересічний по красі будинок
У будинку просторий хол, велика вітальня, 3 спальні і сучасна кухня Крихітний хол, тісний вітальня, 3 спальні без шаф і свежепокрашснная кухня
Близькість міського транспорту Стоянка автобуса прямо біля дверей
Вікна на сонячну сторону Всі вікна на захід
Дуже оригінальне планування Туалет на вулиці
Ідеальний будинок для людини, яка любить працювати руками На ремонт потрібно цілий статок
Найбільш типові дратівливі метаслова - це "розумієте", "так би мовити" і "ну". Ці знакові фрази найбільш поширені серед малоосвіченій частини суспільства, однак і в безлічі радіопередач ми можемо зустрітися з подібними виразами.
Ось типовий приклад інтерактивної радіопередачі, куди слухачі дзвонять і обговорюють якісь особисті проблеми. Програма йде по недільних вечорах, веде її священик. Найчастіше йому дзвонять молоденькі дівчатка, які завагітніли і не можуть змусити батька дитини визнати батьківство. Замість того, щоб сказати: "Я вагітна, що мені робити?", Вони починають описувати своє становище побічно. В результаті розмова виглядає приблизно так.
ДІВЧИНА: Я зустрічалася з хлопцем, і ось тепер. ну, ви розумієте.
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію.
ДІВЧИНА: Ну, він запросив мене до себе, а потім поцілував, ну. а потім. ну. ну, ви розумієте!
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію. Що конкретно сталося?
ДІВЧИНА: Ну, після того як він мене поцілував, він. Ви розумієте. А тепер я. ну. ну, ви розумієте. словом, я не знаю, що робити.
Дівчина закінчує розмову, підвищуючи голос на слові "робити", залишаючи слухачів в подиві, просить вона ради, щось стверджує або взагалі закінчила розмову. Чесно кажучи, наведений приклад - це крайність. Метаслова "розумієте" і "ну." Кажуть про відсутність інтимності в розмові. Подібні метаслова стимулюють слухача висловити своє розуміння іншим кліше: "так-так".
"Ви розумієте" це спосіб сказати: "Я знаю, що висловлююся не дуже ясно, але ви ж досить розумні, щоб зрозуміти, що я маю на увазі". "Ну." І "е-е-е." Це свого роду вибачення за те, що мовець не може підібрати правильного слова.