У книзі «Мова тіла: як прочитати думки навколишніх по їхніх жестах» Аллан Піз склав даний посібник з практично не дослідженою області розпізнавання сигналів тіла і розуміння їх зв'язку з ментальної сферою людини. Він стверджує, і з ним погоджуються більшість дослідників, що від 60 до 80 відсотків особового спілкування здійснюється через невербальні канали, однак словесне спілкування теж надзвичайно важливо. У першому розділі ми спробуємо вивчити майже повністю закриту область метамови - тобто слів і фраз, що виражають справжні думки співрозмовника. Як і мова тіла, метамова грунтується на «інтуїції», «передчутті», «шостому почутті» і розумінні, що слова і думки співрозмовника - зовсім не одне і те ж. Хоча ця область є найменш формализуемой з усіх областей людського спілкування, ми спробуємо полегшити вам розуміння безлічі основних слів, фраз і виразів, які найбільш часто використовуються в розмові, але в той же час постараємося уникнути зайвого спрощення цієї досить складної області. Більшість розглянутих в цьому розділі виразів легко розпізнаються і використовуються людьми, але свідомо інтерпретуються тільки кілька метаслов для того, щоб розкрити істинний сенс сказаного.
У «Словнику» Маккері поняття «метамова» розшифровується, як «мова, яка приховує істинний сенс того що виражається простою мовою». Іншими словами, це мова, схована під звичайним розмовним. Уявіть собі, що ми стоїмо в магазині і очікуємо службовця. І ось він з'являється зі словами: «Добрий день! Чим можу допомогти? »На метамові його слова можна передати наступним чином:« Вам так вже необхідно було турбувати мене саме зараз? »І саме подібне відчуття ми з вами і відчуваємо.
Часто використовують метамова і агенти з продажу нерухомості. Їх мета - зробити продаваний об'єкт найбільш бажаним для покупця. Наведемо ряд прикладів з їх лексикону і розкриємо справжній сенс цих виразів.
Унікальна пропозиція - У нас серйозні труднощі з продажем
Дуже цікавий - Страшний
Компактний - Дуже тісний
Затишний котедж - Виглядає по-селянськи
Будинок з великим потенціалом - Натуральна руїна
Виключно спокійний тихий район - Далеко від магазинів і школи
Унікальний - Самий пересічний по красі будинок
У будинку просторий хол, велика вітальня, 3 спальні і сучасна кухня - Крихітний хол, тісний вітальня, 3 спальні без шаф і свежепокрашснная кухня
Близькість міського транспорту - Стоянка автобуса прямо біля дверей
Вікна на сонячну сторону - Всі вікна на захід
Дуже оригінальне планування - Туалет на вулиці
Ідеальний будинок для людини, яка любить працювати руками - На ремонт потрібно цілий статок
Найбільш типові дратівливі метаслова - це «розумієте», «так би мовити» і «ну». Ці знакові фрази найбільш поширені серед малоосвіченій частини суспільства, однак і в безлічі радіопередач ми можемо зустрітися з подібними виразами.
Ось типовий приклад інтерактивної радіопередачі, куди слухачі дзвонять і обговорюють якісь особисті проблеми. Програма йде по недільних вечорах, веде її священик. Найчастіше йому дзвонять молоденькі дівчатка, які завагітніли і не можуть змусити батька дитини визнати батьківство. Замість того, щоб сказати: «Я вагітна, що мені робити?», Вони починають описувати своє становище побічно. В результаті розмова виглядає приблизно так.
ДІВЧИНА: Я зустрічалася з хлопцем, і ось тепер ... ну, ви розумієте ...
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію.
ДІВЧИНА: Ну, він запросив мене до себе, а потім поцілував, ну ... а потім ... ну ... ну, ви розумієте!
СВЯЩЕНИК: Ні, я не розумію. Що конкретно сталося?
ДІВЧИНА: Ну, після того як він мене поцілував, він ... ви розумієте ... А тепер я ... ну ... ну, ви розумієте ... словом, я не знаю, що робити.
Дівчина закінчує розмову, підвищуючи голос на слові «робити», залишаючи слухачів в подиві, просить вона ради, щось стверджує або взагалі закінчила розмову. Чесно кажучи, наведений приклад - це крайність. Метаслова «розумієте» і «ну ...» говорять про відсутність інтимності в розмові. Подібні метаслова стимулюють слухача висловити своє розуміння іншим кліше: «так-так».
«Ви розумієте» це спосіб сказати: «Я знаю, що висловлююся не дуже ясно, але ви ж досить розумні, щоб зрозуміти, що я маю на увазі». «Ну ...» і «е-е-е ...» це свого роду вибачення за те, що мовець не може підібрати правильного слова.
Навіщо потрібен метамова?
Якщо прибрати всі метавираженія з нашої повсякденної мови, то бесіда стане короткою, різкою і виключно смисловий. Ми почнемо здаватися один одному грубими, жорстокими і неуважними. Мотузки пом'якшує удари, які ми наносимо один одному, дозволяє нам маніпулювати співрозмовником, досягти власних цілей і випустити емоції, не завдаючи смертельної образи. Два сторонні людини починають розмову, як ритуал, з певних, малозначних фраз, питань, кліше і тверджень. Це дає співрозмовникам час оцінити один одного, зрозуміти, чи зможе встановитися зв'язок між ними. Зазвичай розмова починається з вітання типу «Як справи?», За яким слід кліше «Нормально», на що ініціатор розмови з повним правом може зробити висновок: «Це добре». Повторюючи подібний ритуал, цілком можна отримати відповідь «Це добре» на фразу «Моя мати недавно померла» - тобто співрозмовник часто вимовляє подібні фрази чисто машинально. Найбільш зручним для прощання є кліше «Побачимося». Коли співрозмовник повідомляє нам: «Було приємно побачитися», це означає, що він не збирається підтримувати ваші відносини в майбутньому.
За допомогою метамови дуже легко вловити такі тонкощі. Ви напевно не раз бачили громадські туалети, на яких зазначено «Чоловіки» і «Леді». Тут у наявності упередження проти чоловіків (мається на увазі, що вони не «джентльмени») і проти жінок (тобто туалет для будь-якого чоловіка, а для жінок - тільки якщо вони «леді»). Мотузки зустрічається всюди. Граючи надзвичайно важливу роль у розвитку відносин, він, як і мова тіла, є потужним засобом розкрити справжнє ставлення співрозмовника.
Наприклад, більшість чоловіків знають, що, коли жінка говорить «ні», вона, як правило, має на увазі «можливо». А якщо вона говорить «можливо», то, це напевно означає «так». Ну а якщо жінка сказала «так», то вона явно не леді. Ця стара жарт прекрасно ілюструє той факт, що, як правило, йдеться не те, що мається на увазі.
У кожного наступного покоління виникають нові метаслова, а старі виходять з ужитку. У двадцятих-тридцятих роках найбільш популярними метасловамі були «безумовно» і «так сказати». «Безумовно» використовувалося для посилення вірного слова. Цілком допустимим було сказати: «Ви безумовно праві». Подібне посилення могло привести до підозр щодо істинних намірів мовця: можливо, він хотів підсилити ці слова через власну невпевненість в їх істинності.
Надалі метамова міцно влаштувався в діловому спілкуванні. Сто років тому роботодавець цілком міг звільнити працівника з криком: «Забирайся, ледар!» Однак пізніше тиск профспілок привело до того, що подібна прямота повністю зникла з обігу. Сьогодні недобросовісний працівник може отримати від компанії повідомлення про звільнення, написане в такий спосіб: «У зв'язку з екстреною реорганізацією відділу імпорту нашої компанії утворилася необхідність об'єднати посади лізателя марок і варітеля кави до загального процвітання всіх співробітників і компанії в цілому. Головний лізу-тель марок Джо Блоггс вирішив скласти з себе повноваження і пошукати застосування своїм силам в іншому місці, де його здатності і багатий досвід будуть гідно оцінені ». Насправді це означає «Забирайся, ледар!», Але метамова робить вищенаведений текст більш прийнятним для інших співробітників і не суперечить вимогам профспілок.