провідний бізнес-тренер. SNS, Комус
Де взяти об'єктивну інформацію про особу і професійні якості кандидата на вакантну посаду? Хочете мати об'єктивне і повне уявлення про кандидата? Уміло задавайте йому питання і він сам все розповість про себе!
Для перевірки свого вміння в проведенні структурованого інтерв'ю, можу запропонувати наступний кейс і питання для торгового представника на співбесіді.
Цільова аудиторія (випробовувані): HR-менеджери, керівники підрозділів.
Мета: оцінка вміння формулювати питання в ході проведення структурованого інтерв'ю з кандидатом на вакантну посаду.
Які питання на співбесіду торгового представника. Ви б поставили кандидату на посаду торгового представника, якби Вам довелося приймати рішення про прийом його на роботу? Запропонуйте 10-15 питань різних типів, які допомогли вам прийняти більш зважене рішення. Поясніть, чому саме ці питання Ви задали кандидату на цю посаду.
Умови: «Ваш замовник набирає команду торгових представників і просить Вас допомогти йому в цьому. Для цього Вам слід підготувати список питань, які допоможуть зібрати більше об'єктивної інформації про кандидата. Вкажіть сам питання і мета його використання ».
Для успішного вирішення даного кейса, випробуваному необхідно знати основні компетенції ТП, різні типи питань, мета їх здавна, вміти правильно формулювати питання. При вирішенні даного кейса, випробуваний може виписати питання на фліпчарт в робочий зошит, і послідовно пояснити мету їх використання в структурованому інтерв'ю. Список повинен початися з біографічних питань, далі проектні питання, потім інтерв'ю на основі кейсів. Всі питання повинні бути спрямовані на виявлення основних компетенцій торгового представника. Для проведення структурованого інтерв'ю можуть використовуватися питання різного типу:
1. Інтерв'ю на основі автобіографічних і прямих запитань Питання безпосередньо стосуються біографії та діяльності кандидата. Дані питання спрямовані на прояснення життєвої ситуації кандидата на посаду. Життєві обставини можуть надалі бути основними мотиваторами в роботі (кредити, діти, гостра нестача грошових коштів і т.п.). Дані питання можуть виявляти негативні обставини життя кандидата, які є протипоказанням до прийому на роботу (судимість, приводи в міліцію і ін.).
Прикладом таких питань можуть бути:
- Яким досвідом роботи Ви володієте на даний момент часу?
- Ким і де Ви працювали раніше? Чому саме там?
- Що Вас привабило в цій посаді?
- Яке у Вас сімейний стан?
Інтерв'ю на основі проективних питань
Питання не стосуються безпосередньо діяльності кандидата, але при відповіді кандидата на такі питання чітко проявляється сутність його прихованих установок і мотиваторів. Дані питання допомагають зібрати найбільш об'єктивну інформацію про кандидата.
- Які умови роботи є ідеальними для співробітників?
- Як Ви думаєте, чому люди звільняються з роботи?
- Що може мотивувати людей на виконання якісної роботи?
Інтерв'ю на основі кейсів зак Лючано в тому, що кандидату пропонується типова ситуація в рамках тієї посади, на яку він претендує.
- Складіть таблицю в EXCEL.
- «Ви приходите до партнера і розумієте, що він не в настрої. Які будуть ваші подальші дії? »
- «Якщо вам партнер відмовляє у співпраці, обґрунтовуючи свою відмову тим, що« у нього все є, нічого не треба ». Як Ви будете діяти, будучи торговим представником?
Приклад 5-ти бальної системи оцінки компетенції випробуваного:
- 5 балів ставиться, якщо вказані всі типи питань, і той, якого навчають правильно пояснив мету їх використання, привів правильні приклади питань кожного типу;
- 4 бали ставиться, якщо вказані всі типи питань, і той, якого навчають правильно пояснив мету їх використання, зробив 1 помилку в прикладі питань;
- 3 бали ставиться, якщо вказані всі типи питань, але той, якого навчають допускає неточності в поясненні мети використання даного питання в ході інтерв'ю, є 2 помилки в прикладах питань;
- 2 бали - якщо не вказані типи питань, і той, якого навчають постійно помиляється в наведенні прикладів питань;
- 1 бал - відповідь на даний кейс відсутня.
Сподіваюся, що даний кейс (тест для торгового представника) стане в нагоді для оцінки роботи своїх співробітників і допоможе розвинути у них необхідні знання, вміння та навички.
tegs: тест для торгового представника, питання при прийомі на роботу торгового представника, кейс при підборі персоналу
Мені подобається 1