Тема 3. концепції і родові ознаки бізнесу 3.1. концепції бізнесу
До сучасного розуміння бізнесу суспільство прийшло не відразу. Історія поглядів на ділові відносини досить суперечлива: концепції бізнесу змінювали одна одну, рухаючись від одних суджень до зовсім протилежних. Історично склалися три основні концепції (систем поглядів): позитивна, критична і прагматична. Розглянемо основні характеристики кожної з них.
3.1.1. Позитивна концепція бізнесу
Дана система поглядів припускає абсолютно позитивне ставлення до бізнесу. Прихильники цієї концепції розуміють бізнес як суспільно корисну діяльність людей, що здійснюється за особистою ініціативою, метою якої є виробництво товарів і послуг на благо суспільства. Тут підкреслюються такі риси, властиві підприємницької діяльності:
бізнес це система дій по досягненню бажаного результату;
бізнес створює продукцію, потрібну людям;
бізнес надає робочі місця;
бізнес це основа сучасної економічної системи.
Основні положення позитивної концепції бізнесу представлені на рис. 3.1.
Мал. 3.1. Позитивна концепція бізнесу
Перший головна теза даної концепції: бізнес націлений на загальне благо. Підприємці займаються виробництвом необхідних кожній людині речей. Орієнтуючись на попит, а значить, і на інтереси людей, бізнесмени створюють найсприятливіші умови для життя людей. Безумовно, частка істини в цьому судженні є, але слід пам'ятати, що підприємці виходять не з громадських, а зі своїх особистих інтересів, навіть якщо ці інтереси і сприяють повипненію рівня життя суспільства. Сучасна економічна теорія стверджує, що бізнес, будучи наданим самому собі, призводить не до загального добробуту, а до дроблення суспільства на диференційовані за принципом багатства класи. Така ситуація спостерігалася в деяких зарубіжних країнах в період індустріалізації економіки. Тільки розумний контроль держави здатний перешкодити цьому.
Інша теза прихильників цієї концепції: бізнес підпорядкований загальним інтересам. Це означає, що підприємці виходять з інтересів усіх суб'єктів економіки в процесі своєї діяльності. Однак ми вже відзначали, що це не так. Бізнесмени ніколи не беруть до уваги інтереси інших учасників ділових відносин. Наприклад, фірма веде активну благодійну діяльність. На перший погляд, це підпорядковано інтересам суспільства,
але частіше такі дії покликані створити сприятливий імідж організації, щоб залучити додаткових клієнтів, інвесторів і т.д.
Третя теза: бізнес спонукає працювати на благо суспільства. Дійсно, завдяки підприємцям, які сплачують працю своїх співробітників, вони спонукають людей працювати, що, в кінцевому підсумку, веде до виробництва потрібних суспільству товарів і послуг. Звичайно, це засноване на корисливих інтересах бізнесменів, але, тим не менш, цю тезу представляється вірним.
П'ятий тезу прихильників позитивної концепції полягає в тому, що бізнес є несуперечливим явищем, тобто бізнес не породжує конфліктних ситуацій. У зв'язку з тим, що інтереси кожного підприємця засновані на прагненні принести благо суспільству, відсутні протиріччя з приводу умов і результатів угод. Будь-який сучасний чоловік може підтвердити, що це помилкове твердження. У об'єктивної реальності інтереси компаній постійно стикаються і породжують конфлікти. Більш того, основою розвитку і прогресу є конкуренція, яка являє собою сукупність конфліктів. Таким чином, конфлікт є базою будь-якого бізнесу.
Ще одна теза: бізнес є типовою рисою життя людей. Це твердження абсолютно вірно. Ділові стосунки так міцно увійшли в наше життя, що кожна людина проводить значну частину часу в якості їх учасника. Для кого-то це виражається в роботі по найму, а хтось стає безпосередньо підприємцем.
Позитивна концепція бізнесу привела до створення таких напрямків, як теорії «суспільства загального добробуту» і «держави загального благоденства». Згідно з цими теоріями, добробут суспільства досягається за допомогою справедливого распре55
Багато положень позитивної концепції бізнесу відповідають істині. Але її прихильники проявляли зайву віру в безкорисливість підприємців і безконфліктність ділових відносин. Ми вже вказували, що конфлікти це основа бізнесу.
Вижити, спираючись тільки на інтереси суспільства, в умовах конкуренції бізнесменові неможливо. Отже, прагнення тільки до особистих інтересів запорука успішного бізнесу. Більш того, при розумній політиці держави, «корисливий» бізнес це єдина сила, здатна рухати суспільство вперед.
3.1.2. Критична концепція бізнесу
Критична концепція бізнесу це повна протилежність позитивної концепції в частині ставлення до підприємництву. Вона виходить з того, що бізнес це діяльність людей, спрямована на отримання доходів або прибутку. Заради доходу бізнесмен готовий використовувати будь-які прийоми поведінки. Це означає нав'язування своїх інтересів іншим. Ставлення до бізнесу в рамках даної концепції найкраще ілюструє цитата з «Капіталу» К. Маркса: «Капітал боїться відсутності прибутку або занадто маленькою прибутку, як природа боїться порожнечі. Але раз є в наявності достатня прибуток, капітал стає сміливим. Забезпечте 10 відсотків, і капітал згоден на всяке застосування, при 20 відсотках він стає жвавим, при 50 відсотках позитивно готовий зламати собі голову, при 100 відсотках він нехтує всіма людськими законами, при 300 відсотках немає такого злочину, на яке він ризикнув би, хоча б під страхом шибениці ». Основні положення критичної концепції представлені на рис. 3.2.
56 нав'язує корисливі інтереси є тимчасовим явищем в історії породжує конфлікти
є небажаним компонентом життя людей
сприяє виникненню класової нерівності
Мал. 3.1. Критична концепція бізнесу
Першим тезою даної концепції є те, що бізнес нав'язує корисливі інтереси. Це питання вже неодноразово піднімалося нами раніше. Дійсно, в гонитві за прибутком підприємець прагне підпорядкувати інтереси інших своїм власним. У крайніх випадках це може набувати форми відкритого або прихованого тиску. В результаті бізнес набуває криміногенний характер, а суспільство замість економічного розвитку отримує регрес.
Наступна теза: бізнес це тимчасове явище в історії. Іншими словами, бізнес згодом припинить своє історичне існування. Згідно з ученням Маркса про класових протиріччях, капіталісти (підприємці) займаються експлуатацією пролетаріату (робочих). Згодом ця експлуатація буде озлоблятися, а класові суперечності загострюватися. Це пов'язано з тим, що капітал прагне до постійного підвищення свого прибутку будь-якими засобами. У результаті повинна відбутися світова соціалістична революція, в ході якої капіталісти як клас будуть ліквідовані. Отже, бізнес припинить своє існування, і встановиться комуністичний лад. Історія людства показала повну неспроможність цього прогнозу. Науково-технічний прогрес полегшив працю, а культурний розвиток ввело нові етичні норми ділового спілкування.
Третя теза полягає в тому, що бізнес породжує конфлікти. Як вже говорилося раніше, бізнес грунтується на конфліктах. Вони пов'язані, в основному, з тим, що підприємцям доводиться стал57
Ківа з обмеженим числом потенційних покупців і обмеженими запасами ресурсів. Боротьба за покупця і ресурси ведеться між учасниками ринків у вигляді конкуренції. Якщо ця боротьба знаходить жорсткі недобросовісні форми, то особисті інтереси деяких компаній повністю задовольняються за рахунок руйнування інших. Укрупнення утешно в такому середовищі компаній ліквідує необхідність підвищення якості, зниження витрат, тобто прогрес мінімальний. Економіка в цілому також терпить нескінченні спади. Якщо ж бізнесмени відмовляються від недобросовісної конкуренції, то боротьба між ними виливається в постійні пошуки конкурентних переваг (якість продукції, ціни, сервіс, гарантії та ін.). У цих умовах деякі компанії зазнають краху, але залишилися забезпечують прогресивний розвиток економіки і максимальне задоволення потреб суспільства.
Четвертий теза: бізнес це небажане явище в житті суспільства. У світлі критичної концепції подібне ставлення до бізнесу цілком виправдано. Прагнучи отримати якомога більше доходів для себе, бізнесмени зневажають етичні та моральні норми. Однак сучасне суспільство не здатне обходитися без підприємців. Всі блага створюються тільки ними, а якість продукції і її відповідність потребам населення обумовлюється вільною конкуренцією.
Критична концепція бізнесу була зведена в ранг законодавчої політики Росії та інших соціалістичних країн в XX столітті. На її основі була розроблена теорія комунізму. Основна її ідея полягає в словах К. Маркса і Ф. Енгельса: «Від каж58 дого за здібностями, кожному за потребами». Такий підхід був запропонований ще Платоном і надалі отримав назву «соціалістичної утопії». Держави, що прийняли теорію комунізму, заборонили підприємницьку діяльність під страхом кримінального покарання, передавши її функції (виробництво і розподіл благ) держапарату. Приватна власність на засоби виробництва була скасована. Це крайній випадок негативного ставлення до бізнесу.
Дана концепція абсолютизує негативні риси ділових відносин. В її світлі бізнесмен бачиться корисливим суб'єктом, які ущемлюють інтереси всього суспільства.
3.1.3. Прагматична концепція бізнесу
Дана концепція розглядає бізнес як неминуче і є позитивним явищем. Вона є усередненою позицією між позитивною і критичної концепціями. Її прихильники не мають абсолютизує ні позитивних, ні негативних сторін ділових відносин. Вони приймають їх як належне і необхідне. У розрізі даного підходу вважається, що інтереси підприємців і споживачів збалансовані. Основні судження в рамках прагматичної концепції представлені на рис. 3.3.
є необхідним компонентом економіки є неминучим компонентом економіки є суперечливе явище являє собою постійне явище в історії об'єднує інтереси підприємців і населення
Мал. 3.3. Прагматична концепція бізнесу
Перша теза прагматичної концепції бізнесу: бізнес це необхідний компонент економіки. Це судження означає, що без бізнесу економічна система перестане існувати. Проілюструємо це припущення на прикладі. Припустимо, існує країна, де абсолютно відсутні ділові відносини, тобто обміну благами не відбувається. В таких умовах кожна людина повинна самостійно забезпечувати задоволення своїх потреб. Немає необхідності роз'яснювати, що держава і економіка в цьому випадку як такі перестануть існувати. Суспільство перетвориться в сукупність індивідуумів, які не мають економічних зв'язків між собою. А оскільки людина поодинці не здатний повною мірою реалізувати свої бажання, то така «країна» просто перестане існувати. Отже, без бізнесу будь-яка держава на будь-якому етапі історичного розвитку не може існувати в принципі.
Наступна теза говорить, що бізнес є неминучий компонент економічної системи. Тут ми акцентуємо увагу на тому, що економічна система утворюється із сукупності ділових відносин, тобто неминучість існування бізнесу в економіці обгрунтована виникненням економіки з бізнесу. У будь-якій державі кожна людина задіяний в певній сфері діяльності: з його участю проводиться лише обмежене коло товарів і послуг. Відповідно, для забезпечення свого життя йому необхідно регулярно отримувати певний набір благ, створенням яких займаються інші люди. Ця людина змушений обмінювати плоди своєї діяльності на те, що йому необхідно. У сучасному суспільстві такий обмін здійснюється за допомогою загального вартісного еквівалента грошей. Так з'являються ділові відносини, сукупність яких є економіка.
Третя теза прагматичної концепції передбачає, що бізнес є суперечливе явище. Ми вже неодноразово зазначали, що бізнес породжує конфлікти між підприємцями за клієнта і обмежені ресурси. Однак це не єдине джерело протиріч, пов'язаний з бізнесом. Інший тип конфліктів являє собою зіткнення між бізнесменом і споживачем з приводу умов угод. Якщо прихильники критичної концепції стверджували, що підприємець буде всіляко ігнорувати вимоги клієнта заради своєї особистої вигоди, то в рамках прагматичної концепції передбачається, що предпрініма60
тель буде всіляко враховувати інтереси суспільства, щоб завоювати більшу частину ринку, збільшити кількість своїх клієнтів і таким чином досягти високого прибутку. Тобто умови диктує вже не підприємець споживачеві, а споживач підприємцю. Це може проявлятися у відкритій чи прихованій формах. У першому випадку клієнт прямо заявляє бізнесменові, що умови угоди його не влаштовують і просить змінити їх, заявляючи, що у нього є альтернативні можливості (вести справи з іншою компанією). Наприклад, покупець, придбавши велику партію товару, наполягає на наданні знижки. У разі прихованого конфлікту людина просто воліє скористатися послугами фірми-конкурента. Наприклад, потенційний клієнт бажає розмістити депозит в банку. Але, ознайомившись з умовами, він вибирає інший банк, де процентна ставка по депозитах вище.
Наступна теза полягає в тому, що бізнес це постійне історичне явище. Бізнес як сукупність ділових відносин існував протягом всієї історії людства, і він буде мати місце в майбутньому протягом усього періоду існування суспільства. Це обумовлено тим, що будь-який бізнес заснований на обміні благами, тобто об'єктами, в яких потребує людина. А так як людина завжди потребував і потребуватиме певних речах і послуги для забезпечення нормальної життєдіяльності, то завжди існує обмін результатами діяльності різних людей, який породжує специфічну систему відносин бізнес.
П'ятий тезу вказує на дотримання бізнесом балансу між інтересами клієнта і підприємця. Абсолютний дисбаланс інтересів призвів би до того, що підприємці обмежилися діловими відносинами тільки з собі подібними. Тобто звичайні члени суспільства, жорстко дотримуючись своїх інтересів (ідеал яких безкоштовне отримання товарів і послуг), взагалі відмовилися б від пропозицій з боку бізнесменів. У свою чергу, бізнесмени в гонитві за прибутком встановлять такі ціни, що їх послугами зможуть скористатися тільки інші підприємці, оскільки останні виробляють блага, придатні для еквівалентного обміну. Проте всі учасники ділових відносин прагнуть збалансувати свої інтереси. Кожен член суспільства має потребу в продукції і готовий платити за неї. У свою чергу, організації намагаються розширити ринок збуту, оскільки вигідніше продати 100 товарів за ціною 10 рублів за одиницю, ніж 3 товару за ціною 100 рублів кожен.
Прагматична концепція бізнесу повністю вкладається в сучасну економічну теорію, підтверджується історичною практикою і приймається більшістю вчених-економістів нашого часу. Вона розглядає бізнес як істотний атрибут саме ринкової економіки. В інших типах економічних систем ділові відносини, безумовно, зберігаються, але в умовах ринку вони набувають більшої ваги і значення в забезпеченні добробуту суспільства.