"Особливо цінно вміння перетворювати свої недоліки в переваги!"
Індіра Ганді
Давно канули в лету часи, коли доля жінок був виключно в створенні сімейного вогнища і вихованні дітей. Сьогодні жінки міцно увійшли в Діловий світ, і є рівноправними партнерами в ньому.
Рідкісна жінка не погодиться з актрисою Іриною Алфьорова, яка в одному з інтерв'ю сказала: "Не думаю, що зможу дати дітям більше, стоячи біля плити".
Бажання домогтися більшого в бізнесі накладає багато обмежень на людину. Потрібно бути більш стриманим, контролювати свої емоції і дотримуватися негласного поведінкового «кодексу».
Переговори є невід'ємним елементом будь-якої справи і вимагають дотримання певних правил і знання ділового етикету.
І в продовження тематики нашої розсилки, сьогодні ми поговоримо про тонкощі «жіночих» переговорів.
Отже. Продумано стратегії і тактики, прораховані і визначені інтереси вашої компанії в майбутніх переговорах, і час призначено.
Ви збираєтеся на зустріч. Що важливо врахувати?
Важливо знати тонкощі ділового етикету. Незграбним рухом або словом можна змастити все враження, яке планувалося провести на ділового партнера. Тим більше до жінки в бізнесі чоловіка пред'являють досить жорсткі вимоги. Помилитися не можна.
Крок перший. Підготовка.
Як свідчить російська приказка, у нас «зустрічають по одягу». Для будь-якого переговірника перед зустріччю постає питання: який стиль одягу вибрати, як одягнутися, щоб виглядати гідно.
Все залежить від рівня, на якому будуть проходити переговори і від сфери діяльності компаній-опонентів.
Для зустрічі з представниками консервативних державних структур і банків ідеально підійде класичний елегантний костюм.
Мінімум аксесуарів і стриманий макіяж.
Американський фахівець в області етикету Джон Моллой завжди стверджує, що бізнес-леді, які віддають перевагу жіночі "штучки" - рюші і мережива, світлі тони, - гірше просуваються по кар'єрних сходах. Існує думка, що одягаючи блузи з бантиками і рюшами, ми, жінки, намагаємося переключити увагу з головного і приховати своє хвилювання. Не варто повністю відмовлятися від жіночності в своїй зовнішності.
Ділова жінка зовсім не повинна перетворюватися в «синя панчоха» або ставати подобою чоловіки. Партнер повинен сприймати Вас як жінку. Адже спілкування з чоловіком буде йти зовсім за іншими правилами! Але і провокації в діловому спілкуванні не місце. Недоречні міні спідниці, глибокі декольте, кричущі прикраси і дурманні аромати.
Для більшості компаній консервативний класичний стиль не є в даний час обов'язковим. Йому на зміну приходить не менш елегантний, але більш вільний стиль casual. Все частіше можна зустріти в корпоративних статутах вже ввійшли в ужиток його більш офіційні назви: bussinescasual або smartcasual.
Casual- більш повсякденний і при цьому витончений і стильний, трохи стриманий, але його не можна назвати розслабленим і недбалим. Недбалості в цьому стилі не місце.
Він дозволяє змінити туфлі на високих підборах на зручні човники і мокасини. Найприємнішою є можливість носити трикотажні водолазки, джемпери з V подібним вирізом і комбінувати сорочки з трикотажем. Трохи закочені рукави (трохи нижче ліктя) - і ласкаво просимо в стиль casual.
Smartcasual допускає навіть джинси! Але в переговорній практиці я б від них відмовилася.
Останній штрих: трохи аксесуарів. Вони не повинні відволікати від питань ділової зустрічі. Можлива біжутерія, підібрана зі смаком, шийний шарфик або хустку в тон костюма, але трохи більш яскравий.
Для зустрічі обов'язковий акуратний спокійний макіяж і доглянуті руки.
Тепер Ви готові.
Крок другий. Початок зустрічі.
У світі бізнесу немає місця манірно звичкам примхливих дам.
Тут необов'язково чоловік буде пропускати Вас вперед, поступатися місцем за столом переговорів і посувати стілець.
У діловому середовищі прийнято вітання рукостисканням. І жінки тут не виняток. У жінок часто викликають дискомфорт ситуація, коли при знайомстві партнер простягають руку. У західних компаніях це частина ділового етикету. Що важливо пам'ятати?
Якщо Вам хто-небудь подав руку, а Ви її не потиснув, це не що інше, як образу. Звичайно, приємніше і щире було б взяти простягнуту руку обома руками і дружньо потиснути її, але така форма вітання розцінюється як фамільярне звернення.
Перший подає руку для вітання старший по положенню або за віком. У Росії Ви можете взяти на себе ініціативу і протягнути руку для вітання першою. Жест повинен бути однозначним - Ви подаєте руку для ділового рукостискання, а не для поцілунку на світському рауті. Рукостискання має бути лаконічним і досить енергійним. Подавайте руку і при прощанні.
Не починайте розмову стоячи, дочекайтеся запрошення сісти. Якщо запрошення не було, цілком доречно сказати: «Я сяду, що не проти?». Інакше розмова буде вестися не на рівних.
Під час переговорів і ділових зустрічей тримайтеся досить вільно і по-діловому стримано. Не впадайте в крайнощі. Жінка, що сидить на краєчку стільця, зіщулившись і вчепилася в свою сумочку, викликає співчуття і всім своїм виглядом демонструє невпевненість і скутість. А надмірно вільна поведінка привільно відкинувшись на спинку стільця дами, може бути розцінено як розбещеність. Сівши на стілець, тримайтеся природно, не поправляйте на собі одяг, не теребите в руках предмети, залиште в спокої зачіску. Про неї потрібно подбати до зустрічі. Сумку краще не тримати на колінах, а поставити поруч з собою. Папки та документи покладіть на стіл.
При обміні візитками неввічливо відразу прибирати отриману візитну картку в кишеню, сумочку або візитницю. Подякуйте партнера, і уважно прочитайте візитку.
Крок третій. Час переговорів.
Дрібниць у переговорах не буває. Навіть тембр і висота нашого голосу впливають на ставлення наших співрозмовників до того, що ми говоримо. Якщо за своєю природою у Вас високий голос, намагайтеся зробити його більш приємним: грудним, наповненим. Високі, дзвінкі голоси стомлюють і при найменшому хвилюванні зриваються на верескливі нотки. Темп мовлення прискорюється і збивається дихання.
Ваша нервозність буде зчитана опонентом як з листа. Робіть паузи, стежте не тільки за течією думки, а й за тим, ЯК Ви говорите.
"Cилa жeнщіни нe в тoму, щo oнa гoвoріт.
А в тoм, скoлькo рaз oнa спoсoбнa
повторити Вaм oднo і тo жe! "
Так, жінки більш емоційні, і в той же час більш терплячі, дипломатичні й завзяті.
Чи не намагайтеся бути інший, подібної чоловікам. У бізнесі жінка має багато переваг - від представниці «слабкої статі» чоловік зазвичай не очікує, що вона буде серйозним йому суперником, відповідно, не грає в повну силу. Нам пробачать спонтанні прояви й емоційні реакції, які в світі чоловіків не дозволені. І на епатаж у жінки шансів завжди більше, ніж у чоловічої аудиторії.
Крім відомих Вам технік і правил ведення переговорів, пам'ятайте, що ми, жінки, маємо природну інтуїцію, часто вирішуємо серцем, рідше поступаються принципами. І рішення ці вірні.
Давайте перетворювати свої здаються недоліки в незаперечні переваги. І вміло ними користуватися.
При зустрічах з діловими партнерами НЕ намагайтеся приміряти на себе чужі Вам маски. Чи не намагайтеся бути таким собі впертим кардиналом, або принципово суворої, жорсткої, агресивної, пробивний, якщо цей імідж ділової стерви для Вас є неприйнятним і нестерпний.
Пам'ятайте - ми сильні вже тим, що оре дві грядки.
"Шукайте себе в самих собі, і ви знайдете все".
Використовуйте стиль, який відображає Вашу особистість. Будьте собою, і підкреслюйте свої позитивні сторони. Будьте щирі і Ви неодмінно заслужите повагу і досягнете довіри від партнерів по бізнесу.
В цей весняний Жіночий День ми бажаємо Вам нових звершень, дивовижних відкриттів, яскравих вражень. Любові і благополуччя.
Московська Школа Переговорів.
Інші статті та книги по переговорам: