організаційна комунікація
Організаційна комунікація - це процес, за допомогою якого керівники розвивають систему надання інформації та передачі відомостей великій кількості людей всередині організації та окремим індивідам і інститутам за її межами. Вона служить необхідним інструментом в координації діяльності по всій вертикалі і горизонталі управління, дозволяє отримувати необхідну інформацію. [1]
Якість організаційної комунікації безпосередньо впливає на виробниче поведінка співробітників, а також на функціонування інших процесів управління персоналом: підбору і прийому на роботу, розвитку, оцінки, компенсації. Значення комунікації в управлінні зростає в міру збільшення рівня інформатизації сучасних організацій і прискорення змін у зовнішньому середовищі їх діяльності, тому підвищення її ефективності є важливим джерелом конкурентної переваги в сучасному світі. [2]
Невербальні засоби організаційних комунікацій повинні відповідати тому, що декларується на словах. [3]
Основними перешкодами в організаційних комунікаціях є: спотворення повідомлень, інформаційні перевантаження, неповна інформація, незадовільна структура організації, нерегульованість сигналів. [5]
Вербальні та невербальні аспекти організаційних комунікацій мають особливе значення в силу своєї універсальності - вони притаманні всім типам комунікацій в ПР. [6]
Весь цей широкий спектр організаційних комунікацій вимагає управління: планування, організації, координації, контролю. Так само, як і інші сфери функціонального менеджменту, діяльність ПР випливає з цілей і стратегії організації, реалізується в тактичних рішеннях, має свої власні цілі і програми / проекти, бюджет. Стратегічний підхід до ведення ПР забезпечує системний підхід до організації зовнішніх і внутрішніх комунікацій організації, інтеграцію функції ПР в систему організаційного управління. [8]
Внесок представників школи людських відносин в вивчення організаційних комунікацій надзвичайно великий, так як їм вдалося в значній мірі розширити область комунікаційних зв'язків в організації. На рис. 48 представлена схема комунікаційних потоків в організації, як її представляли прихильники концепції людських відносин. [10]
Впрояем, необхідно мати на увазі, що в організаційних комунікаціях в контакт все одно вступають конкретні люди. З цієї причини при протиставленні між міжособистісними і організаційними комунікаціями необхідно виходити з того, чиї інтереси представляють учасники спілкування - свої власні інтереси або інтереси організації. [12]
Значимість ПР як управлінської функції стратегічного рівня зростає у міру інтенсифікації організаційних комунікацій. Збільшуються обсяги, швидкість, масштаби інформаційних потоків організації, якими потрібно управляти не менш професійно, ніж фінансовими, матеріальними, кадровими ресурсами компанії. [13]
Згідно з даними американської Opinion Reserch Corporation, що досліджує думку зайнятих про організаційні комунікаціях з 1950 року, висхідні комунікації - слабке місце здебільшого компаній, організації мало розташовані слухати точку зору зайнятих. [14]
Співвідношення між горизонтальними і вертикальними комунікаціями, з одного боку, і міжособистісними і організаційними комунікаціями представлені в таблиці. [15]
Сторінки: 1 2