Інструкція про он-лайн бронювання
- Що таке он-лайн бронювання?
Працюючи в нашій системі бронювання, Ви значно скорочуєте час:
• пошуку цікавить туру
• відправлення заявки туроператору
• отримання підтвердження заявки від туроператора
І при цьому Ваша комісія складає 11% комісійної винагороди.
В системі on-line бронювання Агентство може забронювати тури, що включають послугу:
• проживання
• проживання + харчування
• проживання + доставка
• проживання + харчування + доставка
Щоб отримати можливість забронювати тур в он-лайні агентство має зареєструватися.
Для цього треба вибрати відповідне посилання в розділі "Наявність місць" або "On-line бронювання". Ці рубрики розташовані в Верхньому Меню нашого сайту.
Щоб подивитися наявність місць, необхідно натиснути кнопку Наявність місць в верхньому меню сайту.
Ви потрапляєте на екран пошуку туру, в якому необхідно задати параметри пошуку, заповнивши відповідні поля. Всі поля на цьому екрані є обов'язковими для заповнення. Вам необхідно послідовно вибрати: країну, місто / курорт, готель, тур і часовий інтервал, який вас цікавить. Після натискання кнопки "Далі >>" відкривається екран "Наявність місць".
Увага! Екран пошуку туру збігається в розділах "Наявність місць" і "On-line бронювання". Так що для переходу з одного розділу / екрану на інший немає необхідності повторювати процедуру пошуку. Оскільки обидва розділу мають взаємні посилання один на одного. для переходу досить вибрати посилання в лівому верхньому кутку відкритого на даний момент екрану.
Результати пошуку представлені у вигляді таблиці, на початку якої є загальна інформація по туру:
• назва готелю, курорт, Тип харчування
• назва туру
• послуги, які входять в вартість - Проживання або Проживання, Доставка
Увага! Саме на цьому етапі Ви визначаєте, які послуги будуть входити в Ваш тур: проживання, проживання + харчування, проживання + доставка, проживання + харчування + доставка
Увага! У кожному осередку на проживання вказано кількість вільних номерів. У кожному осередку на доставку вказано кількість вільних місць в автобусах!
Умовні позначення на екрані наявності місць:
- місця є; - Місць немає; - місця за запитом
З'ясувавши, чи є місця на потрібні дати заїзду, можна дізнатися вартість обраного туру. Для цього треба перейти на "Ціновий лист". Перехід здійснюється шляхом вибору комірки з вільними номерами (зеленого кольору) або натисканням посилання в лівому верхньому кутку екрану.
Щоб подивитися вартість туру, необхідно натиснути кнопку On-line бронювання в верхньому меню сайту.
Ви потрапляєте на екран пошуку туру, в якому необхідно задати параметри пошуку, заповнивши відповідні поля. Всі поля на цьому екрані є обов'язковими для заповнення. Вам необхідно послідовно вибрати: країну, місто / курорт, готель, тур і часовий інтервал, який вас цікавить. Після натискання кнопки "Далі >>" відкривається екран "Ціновий лист".
Увага! Екран пошуку туру збігається в розділах "On-line бронювання" і "Наявність місць". Так що для переходу з одного розділу / екрану на інший немає необхідності повторювати процедуру пошуку. Оскільки обидва розділу мають взаємні посилання один на одного. для переходу досить вибрати посилання в лівому верхньому кутку відкритого на даний момент екрану.
Ціновий лист - це прайс. Результати пошуку представлені у вигляді таблиць.
Увага! Таблиць може бути кілька, залежно від типу харчування.
На початку кожної таблиці є загальна інформація по туру:
• назва готелю, курорт, Тип харчування
• назва туру
• послуги, які входять в вартість - Проживання або Проживання, Доставка
Увага! Саме на цьому етапі Ви визначаєте, які послуги будуть входити в Ваш тур: проживання, проживання + харчування, проживання + доставка, проживання + харчування + доставка
Умовні позначення в ціновому листі:
Тип номера:
DBL двомісний номер
TRPL тримісний номер
QDRP чотиримісний номер
Цифри в дужках вказують на кількість основних і додаткових місць. Наприклад: DBL (2,1) - двомісний номер, в якому 2 основних місця і 1 додаткове місце.
Типи розміщення:
1 місне розміщення в номері - незалежно від типу номера (DBL, TRL або QDRPL) в ньому продається одне основне місце, тобто турист живе в номері один;
2 місне розміщення в номері - незалежно від типу номера (DBL, TRL або QDRPL), продається два основних місця, тобто в номері живуть 2 особи;
3 місне розміщення в номері - незалежно від типу номера (TRL або QDRPL), продається три основних місця, тобто в номері живуть 3 людини;
4 місне розміщення в номері, коли незалежно від його типу, продається чотири основних місця, тобто в номері живуть 4 людини
- місця є; - Місць немає; - місця за запитом
Увага! У кожному осередку вказана вартість туру на людину в рублях!
З'ясувавши наявність вільних місць і вартість туру, можна переходити безпосередньо до бронювання. Для цього необхідно натиснути на осередок основного розміщення з вільними номерами (зеленого кольору). Почати бронювання з вибору комірки з додатковим розміщенням неможливо.
В Кошику послуг Ви остаточно формуєте і розраховуєте потрібний Вам тур.
На екрані міститься загальна інформація про тур - назва, вартість, тривалість.
Але найголовніше - в кошику перераховано набір послуг, включених в тур, які Ви на свій розсуд можете змінювати і додавати.
Увага! Кожна окрема рядок в Кошику послуг - це окрема послуга. Послуга доставки завжди розбита в Кошику послуг на 2 рядки: доставка туди і доставка назад.
Спочатку в Кошику послуг з'являється рядок, яка відповідає осередку, обраної Вами в ціновому листі. Наприклад, якщо в ціновому листі Ви вибрали DBL (2,1) К2, 2 місне розміщення, то саме такі характеристики проживання будуть описані в першому рядку Кошики послуг.
Крім того, всі перераховані послуги Ви можете самостійно додавати. Таким чином, Ви можете забронювати в одній заявці необхідне Вам кількість номерів та інших послуг.
Як поміняти обрану послугу? Щоб поміняти послугу, необхідно клацнути мишкою по тому рядку, яка потребує корегування.
Як додати нову послугу? Додавання послуг доставки та проживання здійснюється шляхом натискання на кнопку "Додати", після чого з'являється вікно з переліком послуг і їх складових. Вам необхідно вибрати ту послугу, яку Ви збираєтеся додати (проживання, доставка та ін.). Далі Ви послідовно (згори вниз) вибираєте складові цієї послуги. Для проживання це: готель, тип номера і тип розміщення в ньому, тип харчування. Для доставки це: маршрут прямування, тип квитка, пункт відправлення - пункт прибуття. Щоб обрана послуга потрапила в кошик потрібно натиснути кнопку "ОК".
Як додати додаткове місце в номері? Додавання кожного додаткового місця здійснюється шляхом додавання окремого рядка в Кошику послуг.
Як додавати послуги при вікової градації їх вартості? Якщо вартість послуг для дітей і дорослих відрізняються, послуги на проживання і / або доставку додаються окремим рядком. При цьому Ви зможете коригувати кількість осіб в кожному рядку.
Будьте уважні при вказівці кількості туристів в таких випадках. Наприклад, при двомісному розміщенні, якщо їде дорослий з дитиною, рядків з послугою проживання повинно бути дві: перша - це розміщення дорослого, друга - це розміщення дитини, і в кожному рядку повинно стояти кількість 1. Точно так же додається при вікової градації і послуга доставка.
Для того, щоб закріпити встановлену кількість туристів і розрахувати загальну вартість туру потрібно натиснути кнопку "Enter" на клавіатурі Вашого комп'ютера або кнопку "Розрахувати" на екрані.
Звертайте увагу на статус доданої / обраної Вами послуги: є чи ні місця на проживання або доставку.
Увага! Кількість туристів в рядку проживання при відсутності вікової градації в прайсі повинно відповідати типу розміщення в номері. Якщо це 2 місне розміщення, то кількість туристів повинно бути 2, якщо це 3 місне розміщення, то 3 і т.п.
Як видалити послугу проживання або доставки? Щоб видалити непотрібну або неправильно обрану послугу, необхідно клацнути на відповідний значок (хрестик) навпроти рядка, що вимагає видалення. Але варто враховувати, що Ви можете видалити всі додані або змінені послуги, крім тієї, яка спочатку була в Кошику послуг (її можна тільки змінювати). Якщо Ви вибирали тур з доставкою, то видаляються буде три рядки: перша - послуга проживання, дві наступні - послуги доставки.
Як розрахувати остаточно сформований Вами тур? Тур розраховується автоматично після додавання кожної послуги. Кнопку "Розрахувати" натискати потрібно тільки в тому випадку, якщо Ви змінюєте кількість туристів по якій-небудь послузі.
Як правильно оформити туристів? Вам необхідно ввести дані про туристів. Обов'язковими для заповнення є такі поля: стать, прізвище, ім'я, дата народження. Після введення всіх даних потрібно натиснути кнопку "Забронювати".
Після натискання кнопки "Забронювати" Ви потрапляєте в екран Інформація про замовлення. На цьому екрані Ви бачите всі дані про Вашу заявку (прізвища туристів, послуги, вартість та ін.).
Увага! На цьому екрані Ви бачите загальний статус Вашої заявки - він позначений символом WEB. Вам необхідно через 1-3 хвилини (саме стільки часу потрібно на обробку Вашої заявки менеджеру туроператора) натиснути кнопку "Оновити" у Вашому браузері, в Internet Explorer це клавіша F5. Після того, як статус Вашої заявки змінився на WEB-OK. Ви зможете роздрукувати ваучер для туриста і рахунок на оплату для себе.
Ваучери нашого зразка приймають на всіх туркомплексах, які можна забронювати в системі. Друк на ваучер ставити не обов'язково, але якщо є така необхідність, то Ви ставите печатку свого агентства.
Для зручності роботи Ви можете скористатися фільтрами для пошуку.
В екрані Робота з заявками Ви можете:
• роздрукувати рахунок на оплату
• роздрукувати ваучер для клієнтів
• анулювати заявку
Увага! Вносити будь-які зміни в уже створені заявки Ви не можете. Для цього потрібно заявку анулювати і створити нову.
Увага! На анульовані через систему тури поширюються штрафні санкції, згідно з умовами агентського договору.
Як роздрукувати рахунок і ваучер? Для цього необхідно зайти в заявку, натиснувши на її номер. Далі натисканням на відповідні кнопки здійснюється друк цих документів.
Як анулювати заявку? Щоб анулювати заявку, Вам необхідно натиснути на червоний хрестик навпроти даної заявки (в правому кутку). Після цього буде надіслано повідомлення адміністратору системи із запитом на ануляцію, після чого з Вами зв'яжеться менеджер туроператора, з'ясує причини анулювання та відповідно до договірних зобов'язань зробить фактичну ануляцію заявки в базі даних туроператора.