Поява інтернету сприяли виникненню нових бізнес-структур, які за допомогою Мережі можуть встановлювати партнерські відносини, перебуваючи в будь-якій точці земної кулі. Це, в свою чергу, дозволило територіально розосередженим підприємцям або компаніям створювати єдиний або базовий рівень компетенції і за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) розробляти ефективні технологічні процеси виробництва товарів і послуг.
ФОРМУВАННЯ БІЗНЕСУ В ГЛОБАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ ЗВ'ЯЗКУ
Будучи організаційною формою інформаційного століття, глобальні мережі зв'язку, такі як Інтернет і Інтранет (далі Мережа) сприяють формуванню бізнес-структур. У перелік характерних особливостей входить зниження дефіциту інформації і підвищення ефективності її використання, активізація процесів накопичення і переміщення знань, встановлення високого рівня довіри, інтенсифікація коопераційних взаємозв'язків між фірмами - партнерами і т.д. Такі бізнес-структури за рахунок більш високої гнучкості можуть швидко адаптуватися до змін ринку і трансформуватися в нові структури, формуючи при цьому той рівень компетенції, який необхідний для організації виробництва товарів і послуг в залежності від потреб ринку.
Такі бізнес-структури мають такі ключові організаційні параметри:
- уніфікована мета: загальний погляд на цінності і цілі. Спільне уявлення про кінцевий результат в умовах підтримки синхронності операцій і директивности;
- незалежність членів команди: кожен її учасник, незалежно від того, індивідуальний чи він бізнесмен або ж представляє компанію, може продовжувати підтримувати своє незалежне існування поряд з отриманням частки прибутку;
- добровільна взаємозв'язок, що виражається в добровільному об'єднанні партнерських зусиль;
- численність лідерів: кожна персона або група в бізнес-системі, що базується на Мережі, володіє особливою унікальністю здійснювати сприяння в будь-якій точці процесу. При більш ніж одного лідера система в цілому має більшу гнучкість;
- багаторівневість: бізнес-системи Мережі оперують на різних рівнях, тобто одночасно може здійснюватися кооперація між організаціями, департаментами та населенням.
Описавши нормативну природу і давши характеристику організаціям, що базуються на Мережі, як майже ідеальних, розглянемо інший аспект, що полягає в їх організаційної прийнятності. Для кращого уявлення проведемо їх розподіл на стабільні та динамічні бізнес-системи Мережі.
Стабільні бізнес системи представлені як окремими компаніями, так і групою компаній, об'єднаних в довгострокові взаємини із зовнішніми постачальниками. Партнери, як правило, організовуються навколо окремих великих фірм.
Динамічні бізнес-системи представлені тимчасовими альянсами фірм. Організовуються вони, як правило, навколо лідируючої фірми. Кожен з партнерів цієї групи має самостійність, і співпраця здійснюється на основі специфічного проекту або взаємодії.
З урахуванням того, що в українській економіці поки що немає достатнього досвіду формування ефективних бізнес-систем в Мережі, постараємося на ряді прикладів проаналізувати зарубіжний досвід формування бізнес-процесів, що базуються на Інтернеті, Інтранет та інших типах корпоративних мереж.
ФОРМУВАННЯ ДИНАМІЧНИХ бізнес-процесів в МЕРЕЖІ
Найбільш ефективною формою, здатної виживати в умовах жорсткої конкуренції вільного ринку є динамічна бізнес-система, іменована «Віртуальної організацією» (ВО) [5].
На практиці оперують кілька типів віртуальних структур від мобільних торгових агентів до роз'єднаних територіально партнерських кластерів. Тому, постараємося згрупувати ці структури за наведеним нижче принципом коммутирования в мережі і дати коротку характеристику їх діяльності.
Віртуальний віддалений доступ
В даний час в країнах Європи кілька мільйонів чоловік мають можливість отримувати віддалений доступ до свого робочого місця за допомогою спеціального програмного забезпечення, ноутбука і модему. Взаємодія між робочим місцем співробітника і корпоративною мережею здійснюється через мережу зв'язку загального користування, як приклад якої може виступати і глобальна мережа Інтернет.
Віртуальне робоче місце (ВРМ) включає в себе два основних компоненти - робоче місце співробітника і корпоративну мережу підприємства, до якої підключається співробітник для виконання своїх функціональних обов'язків.
Робоче місце співробітника являє собою настільний або портативний комп'ютер з встановленим програмним забезпеченням, необхідним для підключення до серверів корпоративної мережі.
Корпоративна мережа будь-якого підприємства, що організує ВРМ, повинна включати набір серверів - спеціальних високопродуктивних комп'ютерів, до яких може отримувати доступ ЕОМ територіально віддалених співробітників. Підключення серверів до мережі зв'язку здійснюється за допомогою вже більш складного комунікаційного обладнання, такого, наприклад, як кабельні модеми або маршрутизатори.
Після підключення комп'ютера ВРМ до серверів корпоративної мережі створюється можливість виконувати наступні дії:
- завантажувати необхідну інформацію з серверів корпоративної мережі;
- записувати дані на сервера корпоративної мережі;
- модифікувати дані, що зберігаються на стороні серверів корпоративної мережі;
- обмінюватися даними з іншими співробітниками, підключеними до серверів корпоративної мережі.
До галузей народного господарства, в яких найбільш часто використовуються технології ВРМ, відноситься сфера розробки, впровадження та супроводу інфокомунікаційних технологій - сфера, де здійснюються операції з нерухомістю, робота з персоналом, а також окремі напрямки, які потребують постійного переміщення або ж робота в імпровізованих офісах , включаючи і роботу на дому. Найбільш ефективно технологія ВРМ проявила себе в угодах з нерухомістю. На рис. 1 показана структурна схема організації ВРМ, обов'язковими факторами якої є технології, дизайн і практика фахівця.
Віртуальне мале підприємство
Іншим видом віртуальної діяльності, що використовує режим віддаленого доступу, є малі підприємства, які отримали в залежності від роду діяльності такі назви, як «віртуальний офіс», «віртуальний центр», «віртуальний котедж», «КІБЕР-центр» «приватний електронний портал», «центр колективного користування програмним забезпеченням» і т.д. де фізичний офіс заміщений електронними офісними послугами. Схему формування малого підприємства, робота якого буде побудована в віртуальному віддаленому режимі можна побачити на рис. 2.
Рис.2. Схема формування малого віртуального підприємства
Мережева ФОРМА ОРГАНІЗАЦІЇ БІЗНЕСУ
Мережева форма організації бізнесу передбачає повну самостійність і юридичну незалежність фірм, включених в мережу. Вони працюють в мережі на підставі договорів, а єдина інформаційна мережа і ресурсна база дозволяють їм володіти рівними знаннями і використовувати їх для прийняття як управлінських, так і превентивних рішень, вгадують тенденції в розвитку попиту.
Основні цілі створення мереж:
- формування загальної ресурсної бази для зниження витрат її експлуатації та відтворення;
- створення загальної бази знань, обмін необхідними компетенціями та пропозиція ринку більш привабливою цінності;
- розподіл ризиків між партнерами;
- максимізація сукупних доходів за рахунок виникнення мережевого синергетичного ефекту (системного ефекту).
- Фактори стійкості та ефективності мережі:
- стійкість інформаційних зв'язків (наявність загального мережевого оперативно поповнюється інформаційного ресурсу).
- узгодженість дій учасників мережі (в разі об'єднання компаній, що мають рівну вагу на ринку, зазвичай створюються координаційні ради для вирішення найбільш важливих питань або наймається мережевий брокер, який здійснює координацію їх діяльності);
- наявність і виконання внутрішньомережевих стандартів (повинні бути чітко прописані і контрольовані бізнес-процеси, пов'язані з обслуговуванням клієнтів, переробкою інформації, прийняттям рішень, мотивацією, впровадженням інновацій і т.п.);
- довіру між учасниками мережі або внутрішньомережеві корпоративна культура (цей фактор часто є ключовим для досягнення успіху).
СУТНІСТЬ СЕТЕВОЙ ФОРМИ
Мережі - це гнучкі горизонтальні управлінські структури, що функціонують за рахунок загальної ресурсної бази, в якій ключовим є інформаційний ресурс. Найбільш вдало поєднують формальні і неформальні процедури для координації і узгодження діяльності фірм-учасників мережі.
ТИПИ МЕРЕЖЕВИХ СТРУКТУР
- внутрішні і стабільні мережі найбільш прийнятні в зрілих галузях, де потрібні високі капітальні вкладення;
- динамічні мережі більш підходять для низькотехнологічних галузей з короткими циклами розробки продуктів і для країн, що розвиваються високотехнологічних галузей (електроніка і біотехнологія).