Різновидами невідповідностей є дефекти і брак товару.
Наприклад. консерви з дефектом, як мікробіологічний бомбаж. не можуть використовуватися в їжу через невиконання вимог мікробіологічної безпеки, а консерви в металевих банках з іржавіння, але без втрати герметичності тільки не підлягають тривалому зберіганню.
2. Недолік товару (роботи, послуги) - це невідповідність товару (роботи, послуги) обов'язковим вимогам, передбаченим законом або у встановленому ним порядку, або умовами договору, або цілям, для яких товар (робота, послуга) такого роду звичайно використовується або цілям , про які продавець (виконавець) був поставлений до відома споживачем при укладенні договору або зразку чи опису при продажу товару за зразком (Закон РФ «про захист прав споживачів»).
1. Критичні дефекти - це невідповідності товарів встановленим вимогам, які можуть завдати шкоди життю, здоров'ю, майну споживачів або навколишньому середовищу.
Товари з критичними дефектами не можна використовувати за призначенням.
Наприклад. загнили яблука не можна використовувати в їжу або на промпереработку, тому що вони містять шкідливі для організму речовини, що володіють канцерогенну і мутагенну дію.
2. Значні дефекти - це невідповідності, які суттєво впливають на використання за призначенням і надійність товарів, але не впливають на безпеку для споживача або навколишнього середовища.
Наприклад. удари, проколи, пошкодження шкідниками погіршують зовнішній вигляд, знижують вихід їстівної частини і збереженість яблук, але плоди все ж можуть бути використані за призначенням.
3. Незначні дефекти - це невідповідності, які не роблять істотного впливу на споживчі властивості товарів, в першу чергу на призначення, надійність і безпеку.
Наприклад. при оцінці якості яблук до малозначних дефектів можуть бути віднесені невеликі відхилення від форми, розміру, забарвлення.
4. Явні дефекти - це невідповідності, для яких передбачені методи і засоби виявлення.
Наприклад. при оцінці якості консервів до явних дефектів відноситься бомбаж в стадії здуття банки, який визначається візуальним оглядом.
5. Приховані дефекти - це невідповідності, для яких методи і засоби виявлення не передбачені або їх застосування недоцільно.
Наприклад. початкові стадії бомбажа консервів можна виявити візуально.
6. можна усунути - це дефекти, після усунення яких товар може бути використаний за призначенням.
Наприклад. загнивання яблук, якщо уражено менше 50% плода. Після усунення загнили тканини, а також частини прилеглої до неї здорової тканини плоди можна використовувати в свіжому вигляді або на промпереработку.
7. Неусувні дефекти - це дефекти, які неможливо або економічно невигідно усувати.
Наприклад. повністю гнилі плоди і овочі, інші види мікробіологічної псування товарів, їх механічні руйнування.
8. Допустимі дефекти - це дефекти, що погіршують якість товарів, але при цьому товари не втрачають безпеку.
Наприклад. нетиповість забарвлення і форми, наявність проколів і ударів у свіжих плодів, наявність незначних відколів у посуду, непрокраска тканин і т.п.
9. Неприпустимі дефекти - це невідповідності, які призводять до зниження рівня якості для певної градації якості або втрату безпеки.
Наприклад. загнивання, запарені, роздавлений, підморожені плодів і овочів; бій яєць; розриви тканин, взуття тощо
10. Технологічні дефекти - це дефекти, викликані недоліками при проектуванні або розробці продукції, сировини, недотриманням або недосконалістю виробничих процесів.
Ці дефекти є наслідком недостатнього управління або контролю якості при виробництві продукції, а також незадовільну організацію приймально-здавальних контролю у виготовлювача, постачальника і продавця.
Наприклад. при прихованому Бомбаж після прояву цього технологічний дефект пред'являється претензія постачальнику.
11. предреализационная дефекти - це дефекти, що виникають при транспортуванні, зберіганні, підготовці до продажу або реалізації товарів.
Наприклад. бій товарів у скляній тарі, бій посуду, мікробіологічна псування товарів при зберіганні, втрата товарного вигляду при підготовці до продажу або реалізації внаслідок забруднення, деформації і т.д.
Цей дефект з'являється тільки в торгівлі.
12. послереалізаціонного дефекти - це дефекти, що виникають при зберіганні, експлуатації або використання товарів споживачем.
Причинами виникнення цих дефектів можуть бути:
- порушення споживачем правил експлуатації, зберігання, транспортування або споживання;
- прояв прихованих технологічних або предреализационная дефектів.
Повернутися в зміст: