Вербальні та невербальні способи спілкування
Мовну структуру складають:
- Темп мовлення, голосова тональність, ритм, тембр, дикція і інтонація. Вченими доведено, що найбільш приємна в розмові розмірене, плавна і спокійна манера мови.
- Значення фраз, слів. Адже ефективність того, чи зможете ви донести сказане до свідомості слухача, залежить від точності вживаного слова, правильність побудованої фрази.
До невербальних способів спілкування відносяться:
- жести;
- міміка;
- різноманітні сигнальні і знакові системи (азбука Морзе, мова програмування, система оповіщення цивільної оборони та ін.).
Важливо відзначити, що обидва ці типи взаємопов'язані. Адже навіть, якщо людина словесно висловлює нещирість, іншими словами, бреше, то і його мова тіла, невербалика, буде подавати сигнали сказаної неправди. У таких випадках доречно стверджувати, що поведінка такої людини не конгруентно. Тобто те, що він сказав, не відповідає сигналам, що посилаються його тілом.
Невербальні способи спілкування: жести
З вищенаведеного переліку невербальних засобів спілкування найбільшу важливість мають перші два способи, іменовані ще первинними або мовою тіла.
Під час бесіди можуть виникати такі типи жестів:
- Жест брехливості - миттєве дотик рукою до власного носа. Це якась витончена форма прикривання рота за допомогою руки. Даний знак говорить про сумніві в чому-небудь, нещирості. При цьому підтвердженням тлумачення даного жесту є поворот корпусу співрозмовника в вашу сторону.
- Оцінює жест. Ваш слухач чухає підборіддя, витягає вказівний палець уздовж щоки або може він взагалі вважав за потрібне встати і походжав туди-сюди? Якщо саме так, то знайте, що він явно оцінює або вас, або інформацію, про яку ви йому розповіли.
- Домінування - особистість. прагне, хай і несвідомо, до домінування, буде робити руками рішучі рухи, помахи зверху вниз і ін.
- Впевненість. Хочете зробити враження мудрої людини, яка впевнена в своїх силах і здатний тримати все під контролем? Тоді з'єднайте пальці в купол піраміди або трохи розгойдується на стільці.
- Жест розташування - руки активно докладаються до грудей або спостерігається переривчасте дотик до співрозмовника.
- - руки зводяться за спину, і при цьому одна погладжує іншу або, сидячи на стільці, людина вчепився руками в підлокітник.
- Очікування - потирання долонь.
- Нервозність - пощипування долоні, перед тим, як сісти на стілець, співрозмовник чіпає його спинку.
Невербальні способи спілкування: міміка
Завдяки мімічних рухів людина висловлює своє внутрішнє емоційний стан.
Розрізняють види поглядів:
- Погляд скоса - критичне ставлення до співрозмовника.
- Діловий - створення серйозної атмосфери. Він зафіксований на рівні очей співрозмовника.
- Інтимний - спрямований нижче особи, до рівня грудей. Говорить про те, що співрозмовник зацікавлений в спілкуванні.
- Світський погляд опускається до лінії губ, але нижче рівня очей. Створюється атмосфера невимушеності спілкування.