Нематеріальна мотивація персоналу - це вид стимулювання роботи співробітника без використання грошових ресурсів. Нематеріальна мотивація персоналу хороша тим що на відміну від матеріальної мотивації вона більш довгострокова і не вимагає від менеджера фінансових витрат. Крім тобто група людей яких гроші майже не мотивують як правило такі співробітники показують вкрай низькі результати. І багато керівників ставлять на них хрест, але потрібно розуміти що будь-якого співробітника можна мотивувати, головне виявити мотиви.
На що можуть бути мотивувати співробітники? І як підібрати мотивацію кожного? Природно ідеальний варіант для керівника коли співробітник має внутрішню мотивацію, тоді з ним не потрібно возитися і витрачати час на мотивацію. Мабуть це відбувається коли співробітник працює на своєму місці, але таке буває далеко не завжди. Коли мова заходить про мотивацію персоналу багато хто згадує піраміду потреб Маслоу. але вона не дає більш конкретних порад що робити керівнику.
Насправді нематеріальну мотивацію персоналу можна розбити на кілька груп:
- Мотивація на визнання
- Мотивація на розвиток
- Мотивація на навчання
- Мотивація на уникнення
- Мотивація на спілкування і приналежність до групи.
Для того щоб використовувати ту чи іншу групу, потрібно спочатку виявити потребу у співробітника. Але у великих компаніях де співробітників багато часто розробляють постійно діючі програми для мотивації на будь-яку з груп. Зараз ми розберемо їх більш детально.
Мотивація на визнання
Мотивація на визнання її ж можна назвати мотивацією на успіх. Майже всі люди дуже люблять коли їх хвалять, при цьому дуже часто вони не це показують. Але ви як керівник повинні знати що хвалити своїх підлеглих це ваша одна з найважливіших обов'язків. Щоб допомогти таким співробітникам розкритися, вам необхідно постійно проводити конкурси, порівнювати результати співробітників і хвалити кращих. Причому бажано хвалити прилюдно.
Мотивація на розвиток
Поганий той солдат який не хоче стати генералом. Кар'єрне зростання це найпростіший приклад розвитку співробітника, багато відпрацювавши якийсь час на одній посаді не бачачи перспектив впадають у відчай і починають шукати перспективи на стороні. Тому вам потрібно часто говорити зі своїм підлеглим про його зростанні, чітко доводити що йому потрібно робити щоб він розвивався. До речі якщо подивитеся на великі західні компанії, то побачите що там створено дуже багато сходинок в кар'єрних сходах. Я в приклад завжди приводив Макдонольдс, в якому від стажиста до директора ресторану близько 10 ступенів зростання. Важливо розуміти що розвиток це не обов'язково кар'єрне зростання, є посади де він просто неможливий. І до розвитку можна віднести і те що співробітник в рамках своєї посади буде займатися новими проектами або розвивати новий підрозділ і т.п.
Мотивація на навчання
Чим схожа на мотивацію на розвиток, але є корінна відмінність. Не всі хочуть кар'єри, так як нова посада це нова відповідальність. Деяких буде влаштовувати займатися улюбленою справою в рамках своєї посади хоч все життя. Але цим людям важливо дізнаватися щось нове, доводити до досконалості свою роботу. Тому що вони отримують справжнє задоволення від своєї праці. Тому важливо щоб ви займалися навчанням персоналу і постійно його розвивали.
Мотивація на уникнення
Дуже багато людей більше бояться наслідків від того що вони не зроблять, ніж радість від результату своєї праці. Якщо розібратися мотивація на уникнення створена для тих хто працює не на своєму місці. Майже в будь-якій компанії є «випадкові» люди, які прийшли на роботу тому що їх змусило життя. Часто це відбувається з молодими співробітниками, які знаходяться на початку шляху і не знають де їм цікаво працювати.
Мотивація на спілкування
У багатьох коли мова заходить про роботу вони згадують не злого начальника і не свої видатні результати, а людей з якими вони разом працювали. У кожного є потреба в спілкуванні, але у деяких вона панує над іншими. І якщо такий співробітник виявиться поза колективом йому буде дуже важко працювати і скоріше за все він піде. У тому числі і для цього проводять команд освіти і намагаються згуртувати колектив.
У будь-якому випадку ви як керівник повинні працювати з усіма видами НЕ матеріальної мотивації та розуміти що на все таки певних матеріальних витрат нематеріальна мотивація персоналу потребують. Але не забувати що без грошей у вас працювати ніхто не буде і без матеріальної мотивації не обійтися ніяк. Хоча при грамотній роботі з нематеріальної мотивацією можна істотно скоротити витрати на оплату праці.