[Mod] Даний топік не є офіційним сервісом підтримки клієнтів АТ «Народний Ощадний Банк Казахстану».
Офіційний сайт банку - www.halykbank.kz
Сайт системи «Інтернет-банкінг для фізичних осіб» - www.myhalyk.kz
Доброго ранку # 33;
Разом з гаманцем вкрали і картку "Народного банку".
Я її заблокувала, на картці - зарплата. Я хочу зняти гроші, але нову картку випускати не хочу. Звернулася в банк, порадили відкрити поточний рахунок, перевести на нього гроші і зняти. Гроші будуть переводити аж п'ять днів # 33; Поясніть мені, як всередині одного банку з рахунку на рахунок гроші йдуть так довго. Це ж справа п'яти хвилин # 33; Гроші потрібні терміново і подібні затримки дуже незручні. Подзвонила в колл-центр, інших варіантів - як мені якомога швидше отримати свої гроші - запропонувати не можуть.
Найближче до мого дому відділення на Курмангази-Пушкіна. Вирушила туди, обслуговування - огидне # 33; Якась Бексултанова Лейла відкривала мені рахунок так, як ніби послугу робила. У перший раз взагалі відмовилася його відкривати, посилаючись на те, що часу до кінця робочого дня залишилося мало, і я (або вони?) Не встигну. Хоча залишалося ще 30 хвилин - хоч греблю гати, щоб відкрити рахунок # 33; На наступний день - то ж незадоволене обличчя, документи жбурляла, я не кажу вже про елементарну ввічливість "здрастуйте, будь ласка". Фронт-офіс все-таки.
Через подібних інцидентів і не хочу перевипускати картку. І взагалі дружити з цим банком.
хАТТАББИЧ ДОПОМОЖИ
Я В АСТАНІ ТА Ж ІСТОРІЯ ЩО І ВИЩЕ
менеджери мене вже тиждень ганяють
в народному банку
дістали хто знає процедуру разблакіровкі і реально скільки вона займає часу?
а у ще питання
якщо гроші мені впали на картку а вона заблокована
куди вони потрапили.
на особовий рахунок. якщо я прав чи можна гроші без чи можна перевести гроші з особового рахунку на особовий рахунок іншої людини без розблокування картки мені здається можено так зробити мул я не маю рації
допоможіть rolleyes.gif
Переказала гроші visa to visa ще вчора, а гроші так і не надійшли # 33; # 33; # 33; # 33;
Якщо на картці залишилося скільки то грошей, але вийшов термін карти, а заново випускати не хочу, але хочу забрати гроші - як мені краще вчинити - як-то в банку видадуть? Банкомат таку суму не видасть, а я хочу забрати все скільки б там не було.
Переказала гроші visa to visa ще вчора, а гроші так і не надійшли # 33; # 33; # 33; # 33;
додзвонилася в кол-центр, там пояснили, що 3 раб дня на переклад. питання знімається
в народному банкедосталі хто знає процедуру разблакіровкі і реально скільки вона займає часу?
у мене зайняла 32 хвилини, з яких 30 хвилин очікувалося "про всяк випадок" і 2 хвилини заповнити заяву і віддати (якщо немає черги), форму заяви там дадуть
---------
питання:
Якщо скінчилася (немає місця) ощадкнижка, то скільки коштує нова? і що робити зі старою, якщо на ній весь графік погашень по кредиту + Не вносилася останній запис вкладу (платежу) по причині отсутсвия книжок, а видався тільки чек?
Хоттабич добрий день.
Сьогодні звернулися в ваше РКО на Толі бі / Прокоф'єва (РКО перебувати поруч з нашим будинком) на предмет відкриття картки для отримання допомоги на народження дитини, і отримання пособія.Но в відділенні нам сказали що немає фахівця, який може відкрити нам картку. Нам порекомендували звернутися в інше РКО. Невже у вашого банку немає фахівців. Що робити. йти в інший банк, або чекати коли у вас з'явитися фахівець з відкриття карточек.Спасібо за швидку відповідь.
А як можна повернути свої гроші без заяви. реально немає бажання витрачати час на пригода в банк, і пояснювати, що у мене забрали два рази гроші. напевно все таки повинні перевірятися всі списання. чому ви мені тоді випадково два рази гроші не нарахуєте? просто моє пригода в банк буде коштувати в десять разів більше, ніж ви мені повернете.
Добрий день # 33;
Шкодую, але така процедура. Ваша заява - це підстава.
Прочитав тему.Желаніе стати вашим клієнтом відпало саме собой.По видно в Народному Банку навчилися працювати тільки з паперової документації і то з рахунками, а ось до клієнтами - як було при "совку" так і залишилося.
Насильно милим не будеш. Однак, якщо Ви мені покажете банк, де операції проводяться за Вашими словами без оформлення документів, посиплю голову попелом.
СантаВалентін, напевно банк не сильно засмутиться, у Халик свої "прив'язані" клієнти, які стерплять будь-який сервіс. Співробітники нацкомпаній, держслужбовці та пенсіонери. Кожен раз "захоплююся" якістю обслуговування, але все одно якісь операції змушена здійснювати в Халик.
Нещодавно виявила цю гілку, ще й сайт нарешті запустили - може все-таки банк вирішив змінюватися?
Сподіваюся, що гілка створена для допомоги клієнтам, а не для пояснень хто дурень, тому повідомлю про останньому "приємному" відвідуванні банку. Може бути ми разом зможемо щось поліпшити.
28.09.09, понеділок, 15.30, відділення на Леніна-Виноградова.
Знадобилося терміново поміняти долари на тенге. Заходжу в банк, охоронець привітався, запитав куди-навіщо, сказав куди звернеться і попередив, що потрібно буде почекати.
Ок, заходжу, проходжу в 7 касу. Народу немає, касир не піднімаючи голови рахує гроші. Думаю не буду збивати, напевно скоро помітить. Проходить хвилин 5. Тут залітає якась тітка дама, мабуть співробітник банку і знайома касира і, звертаючись по імені, просить розміняти. Касир піднімає голову, починає обговорювати з дамою якийсь побут, і ненароком каже мені - не чекайте, каса не працює.
Я кажу - вибачте, обмінник повинен працювати до 16.00, ще півгодини часу, мені в іншу касу звернутися або як?
Ні, відповідає, все каси працювати не будуть. У нас світла не було # 33;
Тут співробітниця з розміном теж до мене повертається, і теж демонстративно мені повідомляє - Ви що, не розумієте? У банку світла не було # 33; Каса не працює # 33;
Я кажу - зараз же світло є? в чому проблема?
Відповіді немає. Касир закрила своє вікно, співробітниця відвернулася.
Часу розтлумачувати недбайливим співробітницям прописні істини не було, в двох хвилинах ходьби на Виноградова є відділення ЦентрКредіта, де я і зробила успішно і дуже мило обмін валют.
Прізвище касира - Заїровим.
Ще один цікавий момент - майже у всіх відділеннях Халик дуже ввічливі охоронці - вітаються, пояснюють куди пройти, пропонують сісти і т.д. Може бути для них якісь тренінги проводять, а ось до касирів ніяк не доберуться?
Ви вже відправте цю Заїровим на тренінг, і поясніть, що якщо через відсутність світла у ній зібралася робота, то це не є проблема клієнта, і з за таких касирів банк недоотримує доходи.
Добрий день # 33;
Спасибі за інформацію. Ваше повідомлення переслав в Службу довіри і керівництву Алматинского обсластного філії. Про результати повідомлю додатково.
Вчора думаю Дайк заплачу податок на транспорт, приїхав до відділення на Жарокова-Левітана, сказав суму мені підрахували, простягаю карту Visa народного банку, а вона мені "вам треба було натиснути номер 5, де квиточки, я тут не можу провести через неї", довелося піти в банкомат, зняти денги і заплатити.
Добрий день # 33;
Чи не в кожному віконці є ПОС - термінали.
Насправді це незручно. Підніму питання, спасибі # 33;
Хочу написати про своє обурення про якість послуг Народного Банку. Дружина вийшла на роботу і отримала зарплатну карту HalykBank VISA Instant. Отримавши вчора 1-ю ЗП ми вирішили зняти гроші і так як під рукою не було банкомату Народного Банку, зняли в банкоматі БЦК або ЦКБ (не пам'ятаю точно). По-перше обмеження чомусь 20 тис. Тенге. Ну ладно зняли 20 тис. Сьогодні вранці заправився на АЗС на 2700 тенге. Пару раз перевірили баланс в банкоматі - недостача. Стали дзвонити в банк розбиратися. З'ясувалося що комісія за зняття грошей в іншому банкоматі - 1000 тенге # 33; За перевірку балансу 1000 тенге # 33; За заправку з АЗС - 2 слішнім тисячі тенге # 33; Разом більше 5000 тенге за 4 рядових транзакцій # 33;
Скільки користувався і успішно користуюся картами інших банків (Казка, GO-Card, БТА, Тексако, Ощад, ATF, ABN Amro, CenterCredit) ніколи рядові операції стільки не коштували (зазвичай безкоштовно, ну максимум 50-200 тенге комісія при знятті готівки в чужому банкоматі, а при перевірці балансу і при оплаті товарів і послуг у торгових точках зазвичай ніяких комісій).
Ми з дружиною в шоці. Раніше з НарБанком ні я ні дружина досвіду не мали. Тепер будемо знати. Хоча на роботі дружину попереджали, що б вона ЗП відразу знімала всю цілком в рідному банкоматі відразу після отримання. Так як вже неодноразово співробітниками помічено що гроші банк "краде" іноді по немногу, іноді пристойно.
Будьте пильні з цим банком # 33;
Добрий день # 33;
1. Якщо є факт крадіжки грошей з картки - прошу звертатися в поліцію або в банк. Якщо Ви намагаєтеся виправдати звинуваченнями своє незнання тарифів, то це зовсім інша розмова.
2. За заправку з АЗС з Вас не візьмуть 2 тисячі, розрахунок карткою взагалі безкоштовні. Запитайте виписку і подивіться.
Доброго ранку # 33;
Разом з гаманцем вкрали і картку "Народного банку".
Я її заблокувала, на картці - зарплата. Я хочу зняти гроші, але нову картку випускати не хочу. Звернулася в банк, порадили відкрити поточний рахунок, перевести на нього гроші і зняти. Гроші будуть переводити аж п'ять днів # 33; Поясніть мені, як всередині одного банку з рахунку на рахунок гроші йдуть так довго. Це ж справа п'яти хвилин # 33; Гроші потрібні терміново і подібні затримки дуже незручні. Подзвонила в колл-центр, інших варіантів - як мені якомога швидше отримати свої гроші - запропонувати не можуть.
Найближче до мого дому відділення на Курмангази-Пушкіна. Вирушила туди, обслуговування - огидне # 33; Якась Бексултанова Лейла відкривала мені рахунок так, як ніби послугу робила. У перший раз взагалі відмовилася його відкривати, посилаючись на те, що часу до кінця робочого дня залишилося мало, і я (або вони?) Не встигну. Хоча залишалося ще 30 хвилин - хоч греблю гати, щоб відкрити рахунок # 33; На наступний день - то ж незадоволене обличчя, документи жбурляла, я не кажу вже про елементарну ввічливість "здрастуйте, будь ласка". Фронт-офіс все-таки.
Через подібних інцидентів і не хочу перевипускати картку. І взагалі дружити з цим банком.
хАТТАББИЧ ДОПОМОЖИ
Я В АСТАНІ ТА Ж ІСТОРІЯ ЩО І ВИЩЕ
менеджери мене вже тиждень ганяють
в народному банку
дістали хто знає процедуру разблакіровкі і реально скільки вона займає часу?
а у ще питання
якщо гроші мені впали на картку а вона заблокована
куди вони потрапили.
на особовий рахунок. якщо я прав чи можна гроші без чи можна перевести гроші з особового рахунку на особовий рахунок іншої людини без розблокування картки мені здається можено так зробити мул я не маю рації
допоможіть rolleyes.gif
Добрий день # 33;
Скиньте Ваші дані в личку.
Якщо на картці залишилося скільки то грошей, але вийшов термін карти, а заново випускати не хочу, але хочу забрати гроші - як мені краще вчинити - як-то в банку видадуть? Банкомат таку суму не видасть, а я хочу забрати все скільки б там не було.
До речі, картку в разі закінчення терміну дії потрібно повертати банку?
Привіт # 33;
Отримати залишок грошей до копійки можна в будь-якому відділенні банку в касі. Касир зніме гроші через ПОС термінал.
Закрити картковий рахунок необхідно в тому відділенні, в якому його відкривали. Обов'язково підпишіть заяву на закриття карткового рахунку. Картку потрібно повернути.
Переказала гроші visa to visa ще вчора, а гроші так і не надійшли # 33; # 33; # 33; # 33;
додзвонилася в кол-центр, там пояснили, що 3 раб дня на переклад. питання знімається
Термін перекладу не 3 робочих дня, а до 3 робочих днів. Буває за годину гроші надходять. Залежить від банку, що приймає гроші і країни.
в народному банкедосталі хто знає процедуру разблакіровкі і реально скільки вона займає часу?
у мене зайняла 32 хвилини, з яких 30 хвилин очікувалося "про всяк випадок" і 2 хвилини заповнити заяву і віддати (якщо немає черги), форму заяви там дадуть
---------
питання:
Якщо скінчилася (немає місця) ощадкнижка, то скільки коштує нова? і що робити зі старою, якщо на ній весь графік погашень по кредиту + Не вносилася останній запис вкладу (платежу) по причині отсутсвия книжок, а видався тільки чек?
Привіт # 33;
Нова книжка - 200 тенге. Відсутню операцію внесуть.
Стару збережіть.
Хоттабич добрий день.
Сьогодні звернулися в ваше РКО на Толі бі / Прокоф'єва (РКО перебувати поруч з нашим будинком) на предмет відкриття картки для отримання допомоги на народження дитини, і отримання пособія.Но в відділенні нам сказали що немає фахівця, який може відкрити нам картку. Нам порекомендували звернутися в інше РКО. Невже у вашого банку немає фахівців. Що робити. йти в інший банк, або чекати коли у вас з'явитися фахівець з відкриття карточек.Спасібо за швидку відповідь.
Привіт # 33;
Вітаю з народженням малюка, нехай росте міцненькою і здоровеньким # 33;
Щодо фахівця. Перенаправив Ваше повідомлення керівництву Алматинского обласної філії. Відповідь повідомлю пізніше.
а комісія то яка велика
переклад з картки на поточний рахунок через кіоск ажно 500 тенге # 33; не перевіряла правда скільки буде якщо з картки на картку
і ще мінус, може вже тут було про інтернет банкінг
Хоттабич добрий день.
Сьогодні звернулися в ваше РКО на Толі бі / Прокоф'єва (РКО перебувати поруч з нашим будинком) на предмет відкриття картки для отримання допомоги на народження дитини, і отримання пособія.Но в відділенні нам сказали що немає фахівця, який може відкрити нам картку. Нам порекомендували звернутися в інше РКО. Невже у вашого банку немає фахівців. Що робити. йти в інший банк, або чекати коли у вас з'явитися фахівець з відкриття карточек.Спасібо за швидку відповідь.
Привіт # 33;
Вітаю з народженням малюка, нехай росте міцненькою і здоровеньким # 33;
Щодо фахівця. Перенаправив Ваше повідомлення керівництву Алматинского обласної філії. Відповідь повідомлю пізніше.
Дякую за поздравленія.Спасібо що перенаправили повідомлення керівництву, Але що мені робити. чекати коли ваше керівництво приміт рішення про прийом співробітника на позицію фахівця з картками, або звертатися в інший банк на відкриття картки.
Думаю, що в тому ж Казкома, Центркредит і т.д немає проблем з фахівцями з картками.
Дякую за поздравленія.Спасібо що перенаправили повідомлення керівництву, Але що мені робити. чекати коли ваше керівництво приміт рішення про прийом співробітника на позицію фахівця з картками, або звертатися в інший банк на відкриття картки.
Думаю, що в тому ж Казкома, Центркредит і т.д немає проблем з фахівцями за картками ..
Дана ситуація має приватний характер. Тобто це тимчасове виключення, ніж правило.
Повідомлення Ваше переслав для того, щоб зрозуміти, на якій стадії питання по фахівця, може він уже повинен вийти.
Інша відділення нашого банку Вас не влаштує?
Думаю, що в тому ж Казкома, Центркредит і т.д немає проблем з фахівцями за картками ..
Я рік тому відкривала собі рахунок для допомоги в ККБ на Джандосова, тобто здавалося б центральне відділення немає Потратила масу нервів і майже 2 години часу, а вже скільки мене вагітну футболили від одного вікна до іншого. згадувати не хочеться. Це так, до відома
зи: Сорри за офф.