Головне для агента - дістатися до клієнта
Фото: Олександр Кряжев / РІА Новини
Виявлені Рахунковою палатою і Центробанком «масові фальсифікації» при перекладі пенсійних накопичень громадян - справа рук агентів, які залучають клієнтів в пенсійні фонди, наполягають НПФ. Щоб перевірити це, кореспондент «Відомостей» пройшов співбесіду в декількох компаніях, які працюють з великими фондами: Retail Partners Company (RPC, агент НПФ «Майбутнє» і «Згода»), «Пенсія-інвест» ( «Газфонд пенсійні накопичення») і «Центр планування пенсії» (його співробітники запевняють, що він приваблює клієнтів для групи «Сафмар», але вона це спростовує, допускаючи, втім, що компанія може бути її субагентом).
Виявилося, що агенти обманюють людей, видаючи себе за співробітників державного Пенсійного фонду Росії (ПФР), називаючи «свої» фонди лідерами по інвестиційному доходу і приховуючи його втрату при переказі коштів.
Всі зазначені компанії просять своїх агентів при слушній нагоді посилатися на ПФР, закони про необхідність отримання поліса обов'язкового пенсійного страхування (ОПВ) або представлятися «районним страховиком». Завдання - будь-яким способом потрапити в квартиру або на зустріч в організацію. «Ми промокніть під дощем, але в під'їзд ми потрапимо», - співають про свою роботу в ролику на YouTube агенти компанії APSG, яка залучає клієнтів НПФ.
НПФ платять десятки тисяч рублів за неправомірний переклад пенсій
ПФР згадують для того, щоб у співрозмовника склалося враження, що зустріч призначають саме співробітники ПФР, пояснював майбутнім агентам старший фахівець пенсійного страхування «Центру планування пенсії», але компанія вже відходить від такої практики, тому що «чесна робота призведе до гарних результатів».
За оцінкою керівника офісу «Пенсія-інвесту», 2/3 цільової аудиторії НПФ ще не отримали ОПС. За даними ПФР, більшість росіян поки мовчуни - їх 41,9 млн осіб, або 54,8% учасників накопичувальної системи. Агент «Пенсія-інвесту» переконує клієнтів, що в його обов'язки входить видача даного документа в рамках пенсійної реформи.
ЦБ анонсував перевірки НПФ і банків-агентів
«Якщо агенти представлялися працівниками ПФР, то склад шахрайства складно довести. Якщо застрахована особа як і раніше може перевести гроші в той фонд, в який хоче, формально за законодавством накопичення чи не викрадений. Клієнт буквально не втрачає їх і може перевести в інший фонд на свій вибір », - впевнений адвокат BGP Litigation Георгій Баганов. За його словами, агента можна залучити до інших (не кримінальним) видів відповідальності - звернутися в прокуратуру може не тільки потерпілий, але і ПФР. Інша справа, що ПФР для цього потрібно зібрати докази, знайти постраждалих і докласти мінімальні зусилля, пояснює Баганов.
Представник ЦБ нагадав, що згідно із законом фонди несуть відповідальність за дії своїх агентів, і також поскаржився на проблеми зі збором доказів порушень. ЦБ домагається чіткого опису вимог до діяльності агентів НПФ, продовжує представник ЦБ: СРО НПФ повинні будуть прописати порядок діяльності агентів, встановити вимоги щодо їх відповідальності, фонди будуть вести реєстри агентів.
Матчастину однаково кульгає у всіх агентів. Мовчуни не втрачають інвестиційний дохід, інструктували кандидата в агенти співробітник «Центру планування пенсії» і співробітник RPC.
«Співробітник кадрової служби не посвячений у всі деталі професійного навчання агентів, тому й не міг поінформувати здобувача про кожного з нюансів специфіки діяльності агента. Його основне завдання - підбір та адаптація нових співробітників », - пояснює президент RPC Едуард Чекригін. На тренінгу в «Центрі планування пенсії» пояснили, що оповіщення громадян про втрату інвестиційного доходу залишається на розсуд агента - в обов'язки це не прописано. Але сповіщати потрібно - громадяни звертають увагу на подібну турботу і охочіше довіряють агентам НПФ «Сафмар».
На що скаржимося?
«Пенсія-інвест», за словами інструктора, стежить за тим, щоб агенти повідомляли про втрату інвестиційного доходу при зміні НПФ. Він розповідає, що раніше на порушення закривали очі, і визнає, що агенти часто замовчували про втрату: «У нас є свої плани, і ми знаємо, що робимо людині добре, і дивимося по ситуації». Але після того як одного разу компанія виплатила людині суму втраченого інвестиційного доходу, закон стали виконувати. За його словами, суму заплатила сама компанія - такі штрафи демотивують агентів.
«Ми почали перевірку діяльності даного агента, умови агентського договору не допускають можливості подібного сценарію», - пояснив представник НПФ "Газфонд пенсійні накопичення». Після перевірки буде прийнято рішення, чи продовжувати роботу з цією компанією.
Новоявленому агенту довелося б зіткнутися з серйозними обмеженнями. «Центр планування пенсії» в договорі з майбутнім агентом чітко вказує, з яких фондів переманювати клієнтів не має сенсу, - їх залучення просто не оплатять.
Список досить великий: фонди пенсійних груп «Сафмар» (НПФ «Сафмар» об'єднав «Регіонфонд», Європейський пенсійний фонд, «Освіта і науку» і «Райффайзен», також до групи входить НПФ «Довіра») і «Майбутнє» ( «Стальфонд »,« Русский стандарт »,« Союз-телеком »,« Добробут ПН »і« Уралсиб »),« Газфонд пенсійні накопичення »(об'єднав НПФ« Кіт-фінанс »,« Промагрофонд »і« Спадщина »), НПФ РГС, а також контрольовані «Відкриття холдингом» НПФ електроенергетики і «Лукойл-гарант», говориться в тексті договору (з ним ознайомилися «Ведомости»).
Ці фонди домовилися, що переводити клієнтів один у одного не можна, пояснили на тренінгу в «Центрі планування пенсії». Перекласти клієнтів з ряду фондів не вийде, підтвердив на співбесіді співробітник «Пенсія-інвесту». За його словами, в конвенцію об'єдналися всі фонди, крім НПФ Ощадбанку і «ВТБ пенсійний фонд», тому переводити клієнтів можна тільки звідти і з ПФР.
ПФР буде працювати по-новому після критики Рахункової палати
Практично у всіх компаній існує додаток, в якому можна швидко перевірити, чи є людина клієнтом фондів коаліції. «Ведомости» вивчили інструкцію до додатка, яке використовують агенти RPC. «Перевірити СНІЛС на дубль» - значить подивитися, чи є громадянин клієнтом одного з десятка НПФ, які уклали договір про те, що вони не будуть переманювати клієнтів один у одного, пояснював на співбесіді співробітник RPC. Він розповідає, що коаліцію створили найбільші 10 фондів з високою прибутковістю, серед яких НПФ «Майбутнє», «Згода», «Сафмар». За його словами, ці фонди «об'єдналися після того, як керівник одного з фондів отримав повідомлення про переведення своїх пенсійних накопичень в інший НПФ».
Схожим додатком користувався співробітник «Центру планування пенсії» на зустрічі зі співробітниками поштового відділення № 252 в Москві, на якій побував кореспондент «Відомостей». Співробітник «Пенсія-інвесту» описав схожу систему.
