Кожен з нас хоч раз купував неякісний товар. Хтось не довго думаючи, його викине або поставить в кут "з очей геть". Інші, відстоюючи права споживача, повертають шлюб продавцеві і отримують назад свої гроші.
У Zastupnik.org звернувся звичайний покупець, якому доводиться доводити в суді, що неякісний прилад, який він купив, повинен ремонтувати за свій рахунок продавець.
Ось що він написав: "Купив водонагрівач, він виходить з ладу. Співробітники магазину відмовляються міняти, хоча клапан входить в гарантію. Пропонують міняти за свій рахунок. Звернулися до суду. Експертиза звинуватила в неправильній експлуатації, експерт не зміг навіть аргументувати, що за плями від паяльника і причину встановити не змогли. На схемі водонагрівача явні сліди ремонту. Підозрюю, що експерт куплений. Ельдар ".
Що робити?
Якщо продавець звинувачує вас в неправильному використанні товару, необхідно віддати йому цей товар для проведення експертизи (за його рахунок). Натомість візьміть документ, в якому зазначено найменування товару та його основні характеристики.
Якщо продавець відмовляється повернути вам гроші, складається претензія в 2-х примірниках
Детальніше
технічно складних бракованих товарів, що підлягають заміні:
1. Легкі літаки, вертольоти і літаки з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном)
2. Автомобілі легкові, мотоцикли, моторолери та транспортні засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном), призначені для руху по дорогах загального користування
3. Трактори, мотоблоки, мотокультиватори, машини і обладнання для сільського господарства з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном)
4. Снігоходи і транспортні засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном), спеціально призначені для пересування по снігу
5. Судна спортивні, туристські та прогулянкові, катери, човни, яхти і транспортні плавучі засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном)
6. Обладнання навігації і бездротового зв'язку для побутового використання, в тому числі супутникового зв'язку, що має сенсорний екран і володіє двома і більше функціями
7. Системні блоки, комп'ютери стаціонарні і портативні, включаючи ноутбуки, і персональні електронні обчислювальні машини
8. Лазерні або струменеві багатофункціональні пристрої, монітори з цифровим блоком управління
9. Комплекти супутникового телебачення, ігрові приставки з цифровим блоком управління
10. Телевізори, проектори з цифровим блоком управління
12. Холодильники, морозильники, пральні та посудомийні машини, кавоварки, електричні і комбіновані плити, електричні і комбіновані духові шафи, кондиціонери, електричні водонагрівачі з електричним двигуном і (або) мікропроцесорної автоматикою