При розгляді даного питання менеджмент орієнтується на два аспекти цієї проблеми: мотивацію подорожей (рис. 6) і мотивацію трудових відносин.
Малюнок 6 - Мотивація подорожей
Фізична мотивація. Фізична мотивація підрозділяється на відпочинок, лікування і спорт. Якщо основною причиною подорожі є відновлення фізичної сили, то на першому місці коштує відпочинок. Якщо має бути відновлено здоров'я, вирішальним фактором буде оздоровлення, лікування. Якщо під час відпустки в першу чергу шукають розвантаження і рух для тіла, то в такому випадку найважливішою фізичної мотивацією є спорт.
Психологічна мотивація. Головна психологічна мотивація подорожі - бажання піти від повсякденної рутини і побачити що-небудь нове, необхідність зміни обстановки і розслаблення. До психологічної мотивації відноситься також і зміна вражень.
Обидві ці мотиваційні групи - фізична і психологічна - представляють особливий інтерес, як для сучасного туризму, так і для ефективного менеджменту.
Культурна мотивація. Знайомство з іншими країнами, з їхніми звичаями, традиціями і мовами варто в даній групі на першому місці. Далі йдуть інтерес до мистецтва, відвідування спортивних заходів, а також релігійні причини.
Мотивація престижу і статусу. Для групи туристів з такою мотивацією характерно те, що вони здійснюють подорожі з метою розвитку своєї особистості. Крім того, основна мета мандрівників цієї групи - домогтися загального визнання і утримати його. Розвиток особистості найчастіше пов'язане з професійною підготовкою, а також з підвищенням кваліфікації або перепідготовкою.
Якщо ви подумаєте про свою відпустку, то, найімовірніше, зможете встановити, що на прийняття рішення з приводу певної поїздки вплинуло кілька мотивацій. Часто відбувається так, що мотивації подорожей не виключають один одного, а, навпаки, доповнюють, навіть якщо вони належать до різних груп. Мотиви подорожей можуть бути навіть суперечливими.
Мотивація - це процес спонукання себе та інших до діяльності для досягнення особистісних цілей і цілей організації.
У зв'язку з тим, що існують різні шляхи мотивації, менеджер повинен:
по-перше, встановити набір критеріїв (принципів), які найбільш сильно впливають на поведінку співробітника. Ці критерії, зведені воєдино, формують у нього якусь свою, особисту, філософію, що представляє собою основу для вибору їм своєї поведінки. Розробивши особисту філософію, менеджер може створити таке робоче середовище в своєму оточенні, яка буде сприяти мотивації співробітників;
по-друге, створити атмосферу, сприятливу для мотивації робітників;
по-третє, активно спілкуватися зі своїми співробітниками, оскільки для того, щоб працівник був повністю мотивований і працював з повною віддачею (ефективно), він повинен чітко собі уявляти, що від нього чекають. Це важливо не тільки тому, що співробітники знають про очікування своїх менеджерів.