«Нещодавно на міському ринку купила 3 кг стегенець російського виробництва за ціною 138 руб. / Кг. Будинки поклала танути, до сьомої години вечора стегенця плавали у великій кількості рідини. Я злила воду в банку - вийшло 980 грамів. На ранок пішла до продавця з претензією. Продавець сказала, що це «шокова заморозка», а я нічого не розумію в якості продуктів, гроші повернула зі скандалом. Поясніть, будь ласка, що це за «шокова заморозка» і чому покупці повинні платити гроші за воду? І чому на цінниках немає інформації, де нормальне м'ясо, а де шокова заморозка? »Марина К. р Завітінський.
Як пояснила начальник відділу захисту прав споживачів управління Росспоживнагляду по Амурській області Галина Яшина. кількість води в замороженої птиці законом не нормовано, проте продавець зобов'язаний надати покупцеві повну і достовірну інформацію про продукт, це стосується і його ваги. Вас же не попереджали, що ви берете не 3 кг стегенець, а 2 кг і 1 кг води? Тому в подібних випадках споживач має право звернутися до територіального органу Росспоживнагляду, щоб фахівці провели перевірку продукції, або написати скаргу самостійно. Якщо підприємець відмовляється йти назустріч і повертати гроші, єдиний вихід довести свою правоту - звернутися до суду (там вам доведеться надати докази вашої правоти, наприклад, фотографії розморожених стегенець і рідини). Не нехтуйте і книгою скарг, залиште свій відгук. До речі, уважніше ставитеся до вибору місця покупки - в несанкціонованих місцях торгівлі ризик «нарватися» на неякісний товар в рази вище.