Компанія надає відправникам різні види доставки:
1. Пільговий тариф на доставку в Росію товарів інтернет-торгівлі реєструється поштою. Компанія надає послугу з доставки малих відправлень "від дверей до дверей" з можливістю онлайн-відстеження маршруту посилки. Такі посилки після надходження в РФ передаються в кур'єрську службу доставки і віддаються одержувачу "з рук в руки".
2. Пільговий тариф на доставку в Росію товарів інтернет-торгівлі звичайною поштою. Одержувач, пред'явивши дійсне посвідчення особи, самостійно забирає відправлення в місцевому відділенні пошти. Компанія не надає трек-номер для онлайн-відстеження маршруту посилки.
Переважна більшість відправників вибирають більш бюджетний другий варіант доставки.
Останнім часом багато користувачів, які відстежують посилки від SF-Express, почали скаржитися на те, що їх посилки зависли в статусі "Прибула в сортувальний центр, Москва".
Тут публікую офіційну відповідь від транспортної компанії:
"Шановний клієнт!
Згідно з даними в нашій системі, Ваше поштове відправлення було відправлено послугою «Доставка звичайною поштою» (Доставка простих дрібних пакетів).
Даний вид доставки - це економічна доставка з наданням часткової інформації для відстеження відправлень.
Поруч з номером посилки буде параметр, що визначає вид відправлення:
SFE_RAM - реєстроване відправлення, після Імпорту в країні призначення присвоюється новий трек, з повним відображенням до отримання.
SFE_AM - незареєстровані, то є тільки внутрішній номер для відстеження на території Китаю.
цитата · відповісти