Суспільні відносини - це офіційні, формально закріплені, об'єктивізовані, дійові зв'язки. Вони є провідними в регулюванні всіх видів відносин, в тому числі і межперсональних.
Міжособистісні відносини - це об'єктивно пережиті, різною мірою усвідомлювані взаємозв'язки між людьми. В їх основі лежать різноманітні емоційні стани взаємодіючих людей. На відміну від ділових (інструментальних) відносин, які можуть бути як офіційно закріпленими, так і незакріпленими, міжособистісні зв'язки іноді називають експресивними, підкреслюючи їх емоційну змістовність. Взаємовідносини ділових і міжособистісних відносин в науковому плані недостатньо розроблені.
Интерперсональние відносини включають три елементи - когнітивний (гностичний, інформаційний), афективний і поведінковий (практичний, регулятивний).
Когнітивний елемент передбачає усвідомлення того, що подобається або не подобається в міжособистісних відносинах, а так само передбачає пізнання, розуміння і усвідомлення інформації, задіяної в міжособистісних стосунках.
Афективний аспект знаходить своє вираження в різних емоційних переживаннях людей з приводу взаємозв'язків між ними. Емоційний компонент, як правило, є провідним «то, перш за все позитивні і негативні емоційні стани, конфліктність станів (внутриличностная, міжособистісна), емоційна чутливість, задоволеність собою, партнером, роботою і т.д.» (Обозов, 1979,) [25 , з 58].
Поведінковий компонент міжособистісних відносин реалізується в конкретних діях. У разі якщо один з партнерів подобається іншому, поведінка буде доброзичливим, спрямованим на надання допомоги і продуктивну співпрацю. Якщо ж об'єкт не симпатичний, то інтерактивна сторона спілкування буде утруднена. Між цими «поведінковим» полюсами є велика кількість форм інтеракції, реалізація обумовлена соціокультурними нормами груп, до яких належать спілкуються.
У науковій і популярній літературі часто використовується таке поняття, як «емоційна привабливість» - здатність особистості до розуміння психічних станів партнера по спілкуванню і, особливо - до співпереживання з ним. Останнє (здатність до співпереживання) проявляється в чуйності на різні стани партнера. Дане поняття дещо вужче, ніж «міжособистісна привабливість». Слід уточнити, що сам по собі цей параметр, емоційна привабливість не забезпечує ні продуктивної спільної діяльності, ні високої згуртованості. З іншого боку, і без емоційної привабливості людей важко створити згуртовану групу.
Сприятливою передумовою для успішного формування міжособистісних відносин є взаємна інформованість партнерів один про одного, сформована на основі міжособистісного пізнання. Розвиток міжособистісних відносин багато в чому обумовлюється особливостями спілкуються. До них відносяться стать, вік, національність, властивості темпераменту, стан здоров'я, професія, досвід спілкування з людьми і деякі особистісні характеристики.
Рівень спілкування визначає ступінь включеності і глибини саморозкриття співрозмовників в міжособистісному взаємодії, а також те, наскільки повно присутні і як глибоко занурені в розмову її учасники.
Взаємодія людини з навколишнім світом здійснюється в системі об'єктивних відносин, які складаються між людьми в їх суспільного життя.
Спілкування - це багатоплановий процес розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності.
У змістовному плані розглядаються три основні завдання міжособистісної взаємодії: міжособистісне сприйняття і розуміння людини, формування міжособистісних відносин і здійснення психологічного впливу.
1. На нім полюсі прикордонний випадок - замкнутість, коли явна комунікація між людьми відсутня. Людина фізично присутній, але психологічно - поза контактом, він нібито оповитий власними думками.
2. Ритуали - звичні, повторювані дії, що не сущі смислового навантаження:
неформальний характер (вітання, подяки);
офіційний (дипломатичний етикет).
Мета цього типу спілкування - можливість провести час разом, але не зближуючись.
5. Спільна діяльність - взаємодія між людьми на роботі, метою є ефективне виконання поставленого завдання.
6. Ігри - найбільш складний тип спілкування, тому що в іграх кожна сторона неусвідомлено намагається досягти переваги над іншою і отримати винагороду. Особливість ігор - прихована мотивація їх учасників.
7. Близькість - другий важкий випадок. Двосторонню близькістю можна визначити як вільний від ігор спілкування, що припускає тепле зацікавлене ставлення між людьми, що виключає отримання вигоди.