- Основні поняття і завдання системного підходу. Елементи діалектичного методу при підготовці прурит.
- Вимоги і процедури системного підходу при підготовці і реалізації УР. Цілі, як основи технології прурит.
- Побудова дерева цілей. Основні технології при прурит в світовому менеджменті.
- Ініціативно-цільова технологія. Програмно-цільова технологія. Регламентна технологія.
- Умови застосування цільових технологій в організаціях при прурит. Процесорні технології прурит.
- Системний підхід винахід XX століття. Дозволяє підвищити організованість, якість і ефективність керованих об'єктів. В економіці через складність він застосовується рідко. Системний підхід - це філософія управління, метод виживання на ринку, метод перетворення складного в просте, сходження від абстрактного до конкретного.
- Системний підхід викладено в роботах І.В. Блауберг, В.М. Садовського, А.І. Уемова. На основі СП можна забезпечити якість управлінського рішення.
Системний підхід - методологія дослідження об'єктів як систем. Система складається з двох складових:
I) зовнішнє оточення, що включає вхід і вихід системи, зв'язок із зовнішнім Серед, зворотний зв'язок;
2) внутрішня структура - сукупність взаємопов'язаних компонентів, що забезпечують процес впливу суб'єкта управління на об'єкт, переробку входу в вихід і досягнення цілей системи.
СП - одне з методологічних напрямків сучасної науки, пов'язане з поданням, вивченням і конструюванням об'єктів як систем. До основних понять СП відносяться система »,« структура »,« елемент ».
Система - сукупність взаємопов'язаних елементів, об'єднаних спільною метою, соствавляет єдине ціле, що володіє ефектом емерджентність (emergence анг. Виникнення, поява нового) або позитивної синергией (гр. Synergeia -содружествованіе, спільна дія).
Основний елемент системи - людина-працівник з його інтересами і потребами.
Структура - зв'язок цілісності, забезпечує стійкість системи.
Основні терміни і поняття в області системного підходу
Терміни і поняття
Цілісний комплекс взаємопов'язаних компонентів, що має особливе єдність із зовнішнім середовищем і представляє собою підсистему системи вищого порядку (глобальної системи). Єдність системи з зовнішнім середовищем визначає її взаємозв'язок з дією об'єктивних економічних законів
Аналіз на основі всебічного вивчення її властивостей з застосуванням наукових підходів для виявлення слабких і сильних сторін системи, її можливостей і загроз, формування стратегії функціонування і розвитку
Сукупність компонентів системи, що знаходяться в певній впорядкованості і поєднують локальні цілі для найкращого досягнення головної (глобальної) мети системи.
Сукупність людей, засобів виробництва і предметів праці
5.Связь (в системі і з зовнішнім середовищем)
Інформаційні та документальні потоки в системі між її компонентами для прийняття і координації виконання управлінського рішення.
Компоненти, що надходять в систему, - сировина, матеріали, комплектуючі вироби, різні види енергії, нове обладнання, кадри, документи, інформація і т. П.
Люди і знаряддя праці, нововведення, внутрішня інформація. Управління має бути направлено на раціональне використання енергії
Предмети праці - все що проходить обробку в системі
Що випускається системний товар
Кінцевий стан системи або її виходу, до якого вона прагне в силу своєї структурної організації. Метою, наприклад, виробничої системи може бути досягнення необхідної маси новоствореної вартості шляхом випуску конкурентоспроможних товарів для споживачів
11. Зовнішнє середовище системи
Компоненти макросередовища (країни), інфраструктури регіону, в якому знаходиться система, і мікросередовища системи, з якими вона має прямі або непрямі зв'язки. Компоненти входу і виходу системи до зовнішнього середовища не належать, вони відносяться до зовнішнього оточення
13.Способ прийняття управлінського рішення
Спосіб вибору методів збору і обробки інформації, форми мотивації в поєднанні з методом прийняття рішення. Визначає швидкість і якість прийняття рішення
14. Організація управління
Знаходження оптимального поєднання енергії і речовини системи в просторі і часі, прийняття, документальне оформлення, контроль і координація виконання рішення
15. коррелятора організації управління
Оператор накопичення інформації, контролю і регулювання параметрів функціонування системи. Чим точніше інформація відображає структуру системи, тим вище рівень її організованості
Елемент системи, що забезпечує контроль за її функціонуванням в межах встановлених параметрів. Служить основою побудови програми функціонування і визначає правомірність скоєного дії або процесу і його економічність
18. Відносини в системі
Взаємозв'язок між компонентами системи, обумовлена виконанням головної мети. Раціональне побудова пам'яті системи як здатності зберігати інформацію забезпечує мінімальні витрати на прийняття рішень
Визначення числа компонентів системи, необхідного для нормального функціонування по досягненню її цілей, структуризація компонентів за рівнями ієрархії (аналіз) і встановлення між ними зв'язків. Правильність структуризації перевіряється синтезом або складанням компонентів, що починається з нижнього рівня ієрархії
20. Функціоніро- вання системи
Організація взаємодії енергії і речовини системи по досягненню запланованих цілей, координація, облік і контроль, мотивація і регулювання взаємодії компонентів системи
21. Розвиток системи
Процес вдосконалення системи на основі вивчення механізму конкуренції, законів відтворення, розвитку потреб, економії часу та ін. Забезпечує виживання системи
22. Активатори системи і.
Оператори або фактори позитивного дії на систему (наприклад, конкурентна перевага), які слід підтримувати або посилювати
23. дезактиватори системи
Оператори або фактори негативного впливу на систему (наприклад, загрози), що призводять в результаті до її руйнування
Спосіб взаємодії системи з зовнішнім середовищем і впорядкування зв'язків в структурі системи для досягнення її цілей. Вивчення механізмів дії об'єктивних економічних законів, наукових підходів до управління і застосування їх до вивчення властивостей системи є передумовою її оптимального або розумної поведінки
25. Суперечності в системі
Дії компонентів системи з протилежними цілями або функціями. Зниження протиріч сприяє нормальному функціонуванню системи і її розвитку
Спосіб впливу суб'єкта (більш високого рівня) управління на об'єкт, спосіб регулювання виробничих або управлінських процесів при істотних відхиленнях від нормативів управління
27. Навчання системи
Процес накопичення знань і розвитку навичок у прийнятті раціональних управлінських рішень
Регулювання системи забезпечує діяльність, при якій вирівнюється стан виходу системи по заданій нормі. Головне завдання зводиться до встановлення заданого стану функціонування системи, передбаченого плануванням як випереджувальним управлінням. Складність управління залежить від кількості змін в системі і її оточенні. Всі зміни мають певні закономірності або носять випадковий характер
Основні завдання системного підходу:
- Розробка концептуальних (змістовних і формальних) засобів представлення досліджуваних об'єктів як систем,
- Побудова узагальнених моделей систем і моделей різних класів і властивостей систем, включаючи моделі динаміки систем, їх цілеспрямованого поведінки, розвитку, ієрархічної будови, процесів управління та ін.
- Дослідження методологічних основ різних теорій систем.
В СП складний об'єкт не є простою сумою вхідних в нього елементів.
Властивість системи Характеристика, опис властивості системи
У теорії систем вихідним моментом є припущення, що системи існують як ціле, яке потім можна членувати на компоненти. Ці компоненти існують лише в силу існування цілого. Чи не компоненти складають ціле, а, навпаки, ціле породжує при своєму членуванні компоненти системи.
Первинність цілого - основний постулат теорії систем.В цілісній системі окремі частини функціонують спільно, складаючи в сукупності процес функціонування системи як цілого. Принципова незвідність властивостей системи до суми властивостей складових її компонентів і невиводимість властивостей цілісної системи з властивостей компонентів. Кожен компонент може розглядатися тільки в його зв'язку з іншими компонентами системи. З іншого боку, функціонування системи не може бути зведене до функціонування окремих її компонентів. Сукупна функціонування різнорідних взаємопов'язаних компонентів породжує якісно нові функціональні властивості цілого, що не зводяться до суми властивостей його компонентів Число компонентів системи і зв'язків між ними. Залежно від числа компонентів системи підрозділяються на малі, середні та великі Складність структури системи характеризується наступними параметрами: число рівнів ієрархії управління системою: різноманіття компонентів і зв'язків; складність поведінки і неаддитивности властивостей; складність опису та управління системою; число параметрів моделі управління, її вид; обсяг інформації, необхідної для управління, і ін.
Жорсткість системи характеризується наступними параметрами: ступінь зміни параметрів системи за заданий проміжок часу, ступінь впливу на функціонування системи об'єктивних законів і закономірностей, ступінь свободи системи і ін.
Діалектичний підхід припускав можливість досягнення істини в результаті зіткнення думок сторін спору. У Стародавній Греції дуже цінувалося мистецтво вести суперечку і перемагати в суперечці через подолання суперечностей та в доводах співрозмовника.
Діалектичний метод передбачає:
- Об'єктивний світ являє собою цілісний об'єкт, в якому явища обумовлені і процеси взаємопов'язані,
- Об'єктивний світ і всі складові елементи знаходяться в безперервній зміні (все тече, все змінюється),
- Внутрішні суперечності об'єктивного світу є нескінченне джерело енергії зміни.
В СП управлінські рішення повинні рібліжать суспільство до глобальної мети управління (приклад Навіщо?). Організація розглядається як частина об'єднання, тобто відкрита система. Відкрита система здатна до плідного розвитку і ускладнення. Управлінські рішення варто розглядати з багаторівневою позиції. Цей підхід називається системним на відміну від менш масштабних комплексного і функціонального (аспектного).
У розробці УР потрібно враховувати взаємозв'язку внутрішнього і зовнішнього середовища. До вимог системного підходу відносяться:
· Відповідність цілей компанії цілям об'єднання, галузі та суспільства,
· Відповідність цілей підрозділу цілям компанії,
· На першому плані - змінювані мети, далі в загальному вигляді,
· Реалізація мети оцінюється її ефективністю (економічної, організаційної, ідеологічної, ін.),
· Кожна досягнута мета повинна наближати виконання більшої (перспективної),
· Наявність в об'єднанні необхідних елементів і процесів для скоординованості що входять до неї,
· Налічіке в суспільстві інституційних елементів і процесів для ефективної роботи компанії - банків, страхових агенств, консультаційних фірм, фондів (стимулюючої системи оподаткування, ефективних законовоб організації, - створенні, функціонуванні, перетворенні і ліквідації).
Процедури при разработкеУР:
1. Виділення пріоритетних елементів і процесів при РУР
· Прірітети в технічній сфері діяльності (прибуток, ставка кредиту, обсяг продажів, якість). Визначення орієнтації на кінцеву продукції. або на процес її отримання, (наприклад, орієнтація на диплом або на отримання знань),
· Пріоритети в біологічній сфері діяльності (здоров'я, харчування, відпочинок, житло),
3. Кожен елемент першого рівня варто розглядати з урахуванням його історії,
4. Коригування та узгодження елементів і їх пріоритетні для РУР,
5. наближення процесу вирішення проблеми до джерел інформації їх виникнення і розвитку.
Запланована мета - головний орієнтир у розробці управлінських рішень.
Визначаються системою цінності організації, вищого керівництва, місією організації та реальними умовами, в яких мета формується.
Цілі мають бути конкретні:
Відповідно до мети формується стратегія і тактика розвитку організації, виробляються прогнози і плани дії, оцінюються результати прийнятих рішень, дії.
За допомогою РУР керівник здійснює управлінський вплив на персонал для досягнення загальних і ключових цілей організації. Технології РУР включають:
- методи і засоби збору та обробки інформації,
- прийоми ефективного впливу на персонал,
- принципи, закони і закономірності організації і управління,
- системи контролю.
Основою для РУР є бізнес-план складений для організації і кожного працівника. УР повинні застосовуватися обгрунтовано, тому що об'єктами РУР є людина, бюро, відділ.
До складу технології РУР входять ЦТ (цільові технології) і ПТ (процесорні технології), які обумовлюють цільові і є інструментарієм.
3. регламентну технологію.
ЦТ - технологія в якій цілі знаходяться в пріоритеті над ситуацією. ЦТ орієнтує рішення на досягнення мети, а не на усунення збурюючих дій. Цілі можуть розташовуватися в деякому відношенні до місії організації.
Місія організації - декларація представляє в сукупності:
· Короткий історичний опис компанії і продукції, що випускається,
· Найменування глобальної мети управління, конкретних цілей діяльності компанії,
· Перелік принципів роботи з персоналом та клієнтами,
· Облікову політику компанії.
1 Цілі можуть реалізовуватися в в рамках місії компанії,
2 Цілі лише частково реалізовуються в рамках місії компанії,
3. Цілі не збігаються з місією компанії.
Цілі можуть поділятися на більш дрібні в рамках основної мети. Кожна з цілей має не менше двох завдань. Цілі розподіляються по ієрархії.