Менеджери з продажу - це не місце роботи і не професія. Це стан душі. Справжній продажник повинен відчувати задоволення від успішності своєї роботи. Якщо менеджеру не подобається продавати - краще пошукати іншу професію.
Вища економічна освіта не є важливою умовою успішності менеджера з продажу.
Це не тільки професія - це стан душі. Справжнім бойовим Сейлзом або народжуються, або ні. Роботодавець бере на роботу не тільки продажника з певним рівнем досвіду і освіти. Роботодавець наймає Сейлза, який іспитивет задоволення від продажів. Особливо від результативних угод. Або продажник любити продавати і отримує задоволення від цього. Або не варто морочитися з цим. Зовсім.
Добрими менеджерами з продажу можуть бути, як вчителі, так і військові
Добрими менеджерами з продажу стають інженери, вчителі, військові та ін. У продажах працює багато успішних фахівців, і деякі з них взагалі не мають вищої освіти.
Розвинути закладені в нас навички можна за кілька місяців при бажанні і можливості. Є багато спеціальних курсів для менеджерів з продажу. Вищому освіту кандидат залучає роботодавця як оцінка його інтелектуального рівня. І як підтвердження того, що майбутній менеджер буде здатний в процесі роботи навчитися новим методикам.
Менеджер з продажу може обійтися і без спеціальної освіти. Але великі компанії хочуть бачити своїх співробітників як знавців їх галузі. Потрібно не тільки вміти продавати. Потрібно добре знати товар, що продається. І чим більше знань у майбутнього менеджера в сфері товарів роботодавця, тим цінніше майбутній співробітник.
Якщо розглядати менеджерів в якійсь галузі, то тут потрібен відповідний галузевий досвід роботи.
Якщо менеджер - справжній продажник, він зможе продавати як газовану воду, так і промислове обладнання. Але все ж більшість сейлзов воліє знаходити роботу в межах однієї галузі. Птом що в цьому випадку вони користуються напрацьованими контактами.
Функції менеджерів з продажу можуть сильно відрізнятися в різних компаніях. Є працівники, які беруть прості замовлення на товар зі складу і відстежують оплату товару. Є ті, які постійно перебувають в пошуку клієнтів. Вони проводять консультації та семінари з будь-яких питань, пов'язаних з товаром.
Давайте виділимо типові функції і обов'язки менеджерів з продажу:
- Ведення переговорів і листування з клієнтами.
- Особисті прямі продажі клієнтам компанії товарів / послуг.
- Виконання плану з продажу від начальника відділу продажів.
- Активний пошук потенційних клієнтів.
- Розвиток і підтримка довгострокових відносин з клієнтами для підтримки їх інтересу до компанії.
- Контроль виконання зобов'язань по відношенню до клієнтів.
- Отримання зворотного зв'язку від клієнтів.
- Розробка і проведення акцій з просування товарів.
- Супровід клієнтської бази. Ведення історії взаємин і контактів з клієнтами в базі даних.
- Взаємодія з відділами компанії відповідно до встановлених положеннями.
- Ведення та надання звітності про виконану роботу.
- Дотримання прийнятих стандартів роботи з клієнтами в компанії.
Перший важливий навик - вміння продавати. Менеджер, який прочитав багато книг і пройшов численні тренінги, може добре знати теорію продажів. Але він може не вміти продавати. Теорія - це прекрасно. А ось без практики навчитися продавати нереально. Підготовлений теоретично менеджер, який має досвід роботи, в змозі продавати. Але необов'язково він буде продавати, припустимо, через відсутність мотивації. Той, хто вміє, знає, а головне продає - ось козирі відмінного менеджера з продажу.
З особистих якостей головне - комунікабельність. Це не означає багато говорити. Це означає як менеджер орієнтується в психології спілкування. Неможливо успішно продавати без вміння розуміти людей і їхні проблеми. У світі немає дефіциту товарів - є дефіцит клієнтів. Майбутні менеджери все повинні навчитися будувати відносини з клієнтами.
Також менеджер повинен бути клієнтоорієнтованим і прагнути до детального і глибокого вивчення товару. Потрібно для продажника вміння брати відповідальність за прийняття рішень на себе.
Хоча часом робота буває божевільна, продажник зобов'язаний бути зібраним і посидючим. Не можна ні в якому разі кидати клієнта. І обов'язково доводити почату справу до кінця.
Справжній продажднік завжди знає, скільки він може заробити.
Якщо продажника при співбесіді дуже цікавить оклад - можна ставити відразу на ньому хрест. Ця людина не любить і не хоче продавати. Велика частина заробітку продажника складається саме з бонусів. Справжній сейлз завжди знає, скільки він може заробити. А відсотки і премії залежать від компанії. Так, 10% від прибутку вважається дуже доброю часткою.
Продавці найчастіше вибирають горизонтальне розвиток своєї кар'єри. Розширюючи своє функціонування, вони освоюють нові продукти, шукають нові ринки збуту і т. Д. Продажник може вирости і до директора з продажу. Тут залежить все від наявності у нього відповідної компетенції.