Глава 24. Благословенні миротворці
Чи не може тісний контакт конфліктуючих індивідів або груп допомогти їм краще пізнати і полюбити один одного? Ми вже знаємо, що може, і знаємо чому. Ми бачили, що проживання поблизу, який поєднується зі взаємодією або передчуттям взаємодії, або просто знаходження в полі зору породжують симпатію. Ми відзначали, що недавня зміна міжрасових відносин в США пішла відразу ж за десегрегации, підтвердивши тим самим принцип «установки випливають за поводженням».
За останні 30 років в Сполучених Штатах сегрегація та забобони зникали практично одночасно. Але чи були міжрасові контакти причиною такої зміни установок? Впливала чи десегрегація на тих, хто дійсно стоїть перед нею?
Чи покращує десегрегація міжрасові стосунки?
З одного боку, багато досліджень, проведені під час післявоєнної десегрегации і незабаром слідом за нею, виявили, що ставлення білих американців до чорношкірих помітно покращився. Ким би не були люди - продавцями універсальних магазинів, моряками торгового флоту, урядовими службовцями, співробітниками поліції, сусідами або студентами, - в будь-якому випадку міжрасові контакти вели до позбавлення від забобонів (Amir, 1969; Pettigrew, 1969). Наприклад, в кінці Другої світової війни в армії були частково десегрегіровани кілька стрілецьких рот (Stouffer others, 1949). Коли поцікавилися думкою військовослужбовців про таку десегрегации, виявилося, що в сегрегованих ротах її схвалювали 11% білих солдатів; в десегрегірованних - 60%.
Отже, іноді десегрегація благотворно впливає на міжрасові відносини, а іноді - ні. Така розбіжність пробуджує в вчених дух детективів. Чим пояснюється відмінність результатів? До сих пір ми змішували різні види десегрегации в одну купу. Реальна десегрегація проходить по-різному і при вкрай відрізняються обставин.
Коли десегрегація благотворно впливає на міжрасові стосунки?
Чи не може виявитися значущим фактором кількість міжрасових контактів. Схоже, що так воно і є. Дослідники вирушили в десятки десегрегірованних шкіл і спостерігали, з ким діти їдять, грають і розмовляють. Виявилося, що кількість контактів серед дітей залежить від того, до однієї раси або різним вони належать. Білі непропорційно багато спілкуються з білими, чорношкірі - з чорношкірими (Schofield, 1982, 1986). Академічні програми, розраховані на різний рівень здібностей учнів, часто призводять до повторної сегрегації, так як при цьому здібні учні перетворюються на класи, де навчаються переважно білі.
співробітництво
Що при такій закоренілої ворожості може зробити миротворець? Здається, йому варто розглянути, які впливи десегрегации приводять до успіху, а які - ні. Змішання рас в стрілецьких ротах призвело не тільки до контактів між білими і чорношкірими, мають рівний статус, але також і до їх взаємозалежності. Вони разом воювали з ворогом, разом боролися, прагнучи до спільної мети.
Порівняємо цю взаємозалежність з ситуацією суперництва в типовому шкільному класі. Неважливо, десегрегірован він чи ні. Чи не здасться вам знайомою наступна картина (Aronson, 1980)? Учні змагаються один з одним, намагаючись отримати хороші оцінки, схвалення вчителя, різні заохочення і привілеї. Учитель задає питання. Кілька учнів піднімають руки; інші сидять, опустивши очі, намагаючись стати якомога непомітніше. Коли вчитель викликає одного з спраглих відзначитися, інші сподіваються на помилку в його відповіді, адже це дасть їм шанс блиснути своїми знаннями. Аутсайдери в цьому академічному спорті часто з обуренням відгукуються про процвітаючих учнів як про «тупиця» і «дегенерати». Ситуація обтяжена як суперництвом, так і болісно очевидним нерівністю в статусі. Навряд чи ми зможемо придумати кращий спосіб спорудити бар'єри між дітьми.
Чи передбачається тим самим, що є ще якийсь фактор, який і визначає, чи матиме десегрегація бажаний ефект чи ні? Чи справді контакти при конкуренції поділяють, а контакти при кооперації об'єднують? Розглянемо, що відбувається з людьми, що зіштовхуються з загальними труднощами.
Спільна зовнішня загроза
Таке дружелюбність зазвичай встановлюється між тими, хто піддається спільній загрозі. Джон Ланзетта (John Lanzetta, 1955) запропонував морським кадетам, розбитим на групи по чотири людини, вирішити кілька непростих завдань на кмітливість, а потім по гучномовцю повідомив їм, що їхні відповіді невірні, продуктивність у них непростимо низька і мислять вони з рук геть погано . Решта групи такої критики не чули. Ланзетта виявив, що члени групи, підданої нападкам, стають великими друзями, частіше співпрацюють, рідше сперечаються і менше конкурують. Вони пливли в одному човні. В результаті у них з'явився дух згуртованості.
Екстраордінатние мети
Спільно попрацювавши над такими екстраордінатнимі цілями, хлопчики почали харчуватися разом і з задоволенням спілкуватися один з одним у багаття. Паростки дружби простяглися через лінію поділу груп. Ворожість згасала. В останній день хлопчики вирішили їхати додому на одному автобусі. Під час поїздки вони вже більше не сиділи окремо, двома різними групами. Коли автобус під'їжджав до рідного Оклахома-Сіті, все як один заспівали «Оклахому», а потім дружньо попрощалися. За допомогою ізоляції і суперництва Шериф перетворив незнайомців в заклятих ворогів. За допомогою екстраордінатних цілей він перетворив ворогів в друзів.
Кооперація в навчанні
Дослідницька група під керівництвом Еліота Аронсона (1978, 1979; Aronson Gonzalez, 1988) для забезпечення співробітництва в групі використовувала «метод мозаїки». У своїх експериментах, що проводилися в початкових школах Техаса і Каліфорнії, вони становили групи по шість чоловік, змішуючи в них дітей різних рас і з різним рівнем успішності. Групі задавалася певна тема, яка розбивалася на шість частин. Кожен учень ставав фахівцем по своїй частині: наприклад, один вивчав історію Чилі, другий - її географію, третій - культуру. Спочатку все «історики», «географи» та інші фахівці збиралися разом для освоєння матеріалу. Потім вони розходилися по своїх груп і навчали там партнерів тому, що дізналися самі. У кожного члена групи, образно кажучи, було по шматку мозаїчної картини. Тому й упевнені в собі школярі повинні були вислуховувати більш сором'язливих і вчитися у них, а ті, в свою чергу, незабаром усвідомлювали, що і вони в змозі повідомити своїм одноліткам щось важливе.
комунікація
Конфліктуючі сторони можуть скористатися і іншими шляхами подолання труднощів. Коли у чоловіка і дружини, у працівника і його начальника, у нації X і нації Y виникають розбіжності, вони можуть: а) безпосередньо домовитися один з одним; б) попросити третю сторону виступити в якості посередника, який буде висувати свої пропозиції і полегшувати тим самим переговори; в) вдатися до арбітражу, тобто винести свої розбіжності на суд людини, який вивчить питання і прийме рішення.
переговори
Якщо хтось захоче продати іншому автомобіль, що краще: зайняти жорстку позицію, тобто запросити максимально високу ціну, щоб в результаті зійтися на чомусь середньому, або ж почати з пропозиції, більш влаштовує обидві сторони?
Експерименти не дають однозначної відповіді. З одного боку, той, хто більше запрошувати, часто більше і отримує. Жорстка позиція на переговорах може знизити очікування протилежного боку, викликати у неї готовність погодитися на меншу (Yuki, 1974).
посередництво
Зміна правил гри
У класичному прикладі на дану тему розповідається про те, як дві сестри ніяк не могли поділити між собою апельсин (Follett, 1940). Врешті-решт вони пішли на компроміс і розділили апельсин навпіл, після чого одна сестра вичавила зі своєї половини сік, а інша, викинувши м'якоть, використовувала шкірку для печива. В експериментах, які Дін Пруітт і його помічники (Dean Pruitt others) проводили в Державному університеті штату Нью-Йорк у Буффало, вони спонукали учасників переговорів приходити до інтегрального угодою. Якби сестри погодилися розділити апельсин, віддавши однієї весь сік, а інший - всю шкірку, вони б як раз прийшли до такої угоди, яке враховує інтереси обох сторін (Kimmel others, 1980; Pruitt Lewis, 1975, 1977). У порівнянні з компромісом, в якому обидві сторони жертвують чимось важливим, інтегральні угоди більш стійкі. До того ж, оскільки такі угоди взаємовигідні, вони покращують і подальші взаємини (Pruitt, 1986).
Виправлення спотвореного сприйняття
Комунікація нерідко дозволяє позбутися від самореализующихся спотворень сприйняття. Можливо, і ви зможете пригадати зі свого життя щось схоже на розповідь одного студента:
Результат таких конфліктів часто залежить від того, як люди повідомляють один одному про свої почуття. Роджер Кнудсон і його колеги (Roger Knudson others, 1980) запрошували подружні пари в психологічну лабораторію університету Іллінойсу і просили їх інсценувати один зі своїх минулих конфліктів. До, під час та після їх обговорення цього конфлікту (яке часто викликало не менше емоцій, ніж сам конфлікт) за ними уважно спостерігали і докладно опитували. Пари, які ухилялися від спірної теми, - ті, хто так і не зумів чітко викласти власні позиції і з'ясувати позиції чоловіка, залишилися перебувати в омані, що у них в сім'ї більше гармонії і взаєморозуміння, ніж це було насправді. Нерідко вони приходили до переконання, що розмова в лабораторії зміцнив їх взаємна згода, хоча насправді його стало менше. На відміну від них ті, хто дотримувався спірною теми, ясно викладаючи власну позицію і зважаючи на думку іншого, дійсно дійшли згоди і отримали більш точну інформацію про взаємні уявленнях один про одного. Це допомагає зрозуміти, чому пари, в яких чоловік і жінка діляться своїми турботами прямо і відкрито, як правило, щасливі в шлюбі (Grush Glidden, 1987).
Якщо сторони не довіряють одна одній і їх спілкування непродуктивно, іноді може допомогти нейтральний посередник - консультант по шлюбу, посередник по трудових спорах, дипломат.
Умовивши учасників переглянути їх сприйняття конфлікту як непримиренного, посередник нерідко допомагає кожній зі сторін визначити і ранжувати свої цілі. Якщо цілі сумісні, процедура такої оцінки полегшує учасникам відмова від менш важливих цілей на користь досягнення головної (Erickson others, 1974; Schuiz Pruitt, 1978).
Роком пізніше посередник Джиммі Картер замкнувся в Кемп-Девіді з Садатом і ізраїльським прем'єр-міністром Менахема Бегіна. Картер почав не з того, що запропонував кожній стороні висунути свої вимоги, він попросив їх визначити свої основні інтереси і цілі - безпека для Ізраїлю, контроль над своїми історичними територіями для Єгипту. Через тринадцять днів це тріо з'явилося перед публікою з «Програмою близькосхідного врегулювання», що надавала кожному те, чого він бажав, - безпеку в обмін на території (Rubin, 1989). Через шість місяців, після подальших посередницьких кроків президента Картера, зроблених ним під час його візитів в ту і іншу країну, Садат і Бегін підписали договір, що поклав край війні, яка тривала з 1948 року.
Деякі конфлікти настільки заплутані, а основні інтереси сторін так сильно розходяться, що знайти рішення, яке задовольнило б і ту і іншу сторону, просто неможливо. Боснійські серби і мусульмани не можуть одночасно мати під своєю юрисдикцією один і той же шматок землі. У шлюборозлучному суперечці про опіку над дитиною забрати його собі може тільки один з батьків. У цих і в багатьох інших випадках (суперечки через оплату мешканцями загального ремонту, заробітків спортсменів, територіальні претензії) нейтральний посередник може допомогти вирішенню конфлікту, а може і не допомогти.
Якщо це не допоможе, конфліктуючі сторони можуть вдатися до арбітражу, надавши посереднику або якийсь інший нейтральній стороні право самому винести рішення. Правда, зазвичай сперечальники воліють залагоджувати свої справи самі, без третейського судді, щоб зберегти контроль над результатами. Ніл Мак-Гіллікадді і його колеги (Neil McGillicuddy others, 1987) виявили подібну схильність, спостерігаючи за розглядами, що вживаються в Центрі вирішення спорів в Буффало, штат Нью-Йорк. Коли люди знали, що в разі невдалого посередництва їм доведеться підкоритися рішенню арбітражу, вони частіше намагалися вирішити проблему мирним шляхом, виявляли меншу ворожість і таким чином виявлялися більш здатними прийти до угоди.
У тих випадках, коли розбіжності глибокі, а інтереси непримиренні, перспектива арбітражу може надати і зворотний вплив (Pruitt, 1986). Учасники конфлікту можуть «заморозити» свої позиції, сподіваючись знайти перевага, коли третейський суддя буде шукати компроміс. Для подолання цієї тенденції при вирішенні деяких суперечок, наприклад через заробітків бейсбольних зірок, застосовується «арбітраж остаточних пропозицій», в якому третейський суддя вибирає одне з останніх пропозицій тієї чи іншої сторони. Такий арбітраж змушує кожну зі сторін вносити тільки розумні пропозиції.
примирення
Іноді напруженість і підозрілість зростають настільки, що спілкування, а тим більше вирішення конфлікту, стає просто неможливим. Кожна зі сторін може загрожувати, примушувати і мстити. На жаль, подібні дії провокують у відповідь ходи, що призводить до ескалації конфлікту. Чи допоможе в таких випадках беззастережна поступливість однієї зі сторін? Скоріш за все ні. У лабораторних іграх ті, хто завжди прагне з ким-небудь скооперуватися, нерідко піддаються експлуатації. І в політиці на порядку денному ні в якому разі не варто односторонній пацифізм.
Стратегія GRIT покликана розірвати спіраль конфлікту після його обопільною деескалації. GRIT вимагає від однієї зі сторін почати з дрібних кроків у напрямку до розрядці після її декларації про прагнення до миру. Ініціатор заявляє про своє бажання знизити напруженість, оголошуючи про кожну примирної акції до її здійснення, і запрошує противника наслідувати його приклад. Такі заяви формують основу, що дозволяє противнику правильно інтерпретувати те, що інакше могло б розцінюватися як ознака слабкості або нечесної гри. До того ж вони викликають тиск громадськості, що змушує супротивника дотримуватися норм взаємності.
Далі ініціатор демонструє свою надійність та щирість, здійснюючи в повній відповідності з заявами кілька піддаються перевірці акцій примирення. Це підсилює тиск, що потребує взаємності.
Зробивши миролюбні акції різноманітними - можна, наприклад, запропонувати медичну допомогу, прикрити одну з військових баз або зняти обмеження по товарообміну, - ініціатор чи не жертвує занадто багатьом в окремо взятій області та надає противнику свободу вибору відповідних кроків. Коли противник відповідає добровільно, його власне мирову поведінка може пом'якшити його установки.
Потім послідували подальші взаємні поступки: США погодилися продавати Росії пшеницю, Поради погодилися протягнути між двома країнами «гарячу лінію», і незабаром обидві країни дійшли згоди про заборону випробувань. На якийсь час ці миролюбні ініціативи покращили відносини між двома великими державами.
Чи можуть тісні контакти сприяти зниженню напруженості між людьми? Є серйозні підстави очікувати, що можуть. При напруженості відносин і відсутності взаємного спілкування будь миролюбний жест, м'який відповідь, привітна посмішка, ніжний дотик - все це може послужити першим кроком до послаблення напруженості відносин, наблизити до того ступеня, де контакти, кооперація і комунікація знову стануть можливими.
Поняття для запам'ятовування
Арбітраж (Arbitration) - вирішення конфлікту нейтральною третьою стороною, яка, вивчивши обидві точки зору, приймає рішення.
Інтегральне угоду (Integrative agreements) - взаємовигідна угода, в якому поєднуються інтереси обох сторін.
Контакти людей з рівним статусом (Equal-status contact) - контакти на основі рівності. Відносини між людьми з нерівним статусом породжують установки, що закріплюють їх відносини; те ж саме вірно і для відносин людей з рівним статусом. Таким чином, для того щоб послабити упередженість, міжрасові контакти повинні здійснюватися людьми з рівним статусом.
Переговори (Bargaining) - пошук згоди шляхом безпосереднього обговорення конфлікту його учасниками.
Посередництво (Mediation) - спроба нейтральної третьої сторони вирішити конфлікт шляхом вдосконалення процесу спілкування і висунення пропозицій.
Екстраордінатная мета (Superordinate goal) - загальна мета, яка вимагає спільних зусиль; мета, в світлі якої відмінності між людьми не беруться до уваги.
GRIT - абревіатура: «Graduated and Reciprocated Initiatives in Tension reduction» ( «Поступові і обопільні ініціативи по розрядці напруженості») - стратегія, націлена на зниження міжнародної напруженості.