В общем-то, як я вважаю, досить часта історія зі мною трапилася - купив віскі, як думав хороше, ред лейбл, 1к за пляшку. Купили 2 пляшки.
Купили, до речі, не просто так, а для особливої події, що й сталося зовсім недавно. Прийшли гості, віскі розлили (гостей прийшло багато, від 1 пляшки залишилося трохи більше 1 \ 5 пляшки), спробували і зрозуміли, яке ж воно, вибачте за мій французький, говіння.
Пити просто неможливо.
Віскі вилили, далі вживали наше російське народне поіло.
АЛЕ, як же бути? Гроші сплачені, напій на 1к не тягне ну ні як.
Приношу в магазин поіло (по іншому не назвати), пред'явив чек і кажу, що пити неможливо і хотілося б повернути гроші.
Тут, хлопці, починається вистава.
Менеджер йде (до речі, йшов він кожен раз хвилин на 10, прошу це запам'ятати і зрозуміти)
Він знову віддаляється, повертається і відсуває мені таку промову, мовляв а що ви хотіли? Це віскі за 1000 рублів \ пляшка (До слова сказати, в їх магазині це ціна на віскі вище середнього) і починає мені штовхати мова (я не хочу здатися гордовитим, але мені - людині в дублянці за 30к, у якого дружина стоїть в норковій шубі за 120к поруч людина штовхає мова про те, що я купив дешевий віскі людина в дешевої китайської безрукавці.) що я продешевив, і що мовляв віскі на любителя. На це я його культурно (! КУЛЬТУРНО) послав і сказав, що я, відповідно до закону, хочу написати заяву на те, щоб ви повернули мені гроші. Не важливо як це буде - проводите - не проводьте експертизи - я правду знаю - алкоголь, що мені продали, пити неможливо!
Далі він знову віддаляється, повертається і пропонує мені таке - ми викуповуємо (! Саме це слово він вжив) у вас напівпорожню пляшку за 1к рублів, другу пляшку ви повертаєте і берете на суму 2ий пляшки іншого алкоголю. Я, в принципі, згоден, тому що я і при грошах залишився, і горілки візьму, яку, на мою скромну думку, зіпсувати неможливо. Я погоджуюсь.
Він йде. виявляється це був просто пробівон на що я згоден. він повертається, і заявляє мені, що він просто помилився, і начальство запропонувало мені взяти у них товару на 2к рублів (вартість 2х пляшок). Я відмовляюся, тому що не вживаю я стільки алкоголю, щоб заздалегідь закуповуватися на 2к.
Він йде. повертається і пропонує мені взагалі дикий в цій ситуації компроміс - 1 пляшку ви здаєте на експертизу (2 тижні мінімум) і на вартість 2ий ви берете продукцію. Я йому пояснюю, що я погодився на те, щоб забрати частину продукцією тільки заради того, щоб уникнути гемороя з експертизою і всього цього розгляду, а тут він мені і геморой пропонує і ще й продукцію свою. Тут мені легше обидві пляшки на експертизу легше здати і заробити тільки геморой, без їхньої продукції хреново.
У підсумку він знову йде на "переговори з начальством", повертається і мовчки віддає мені 2к грошей і прибирає 2 моїх фуфирь під вітрину, потім стримано просить мене залишити магазин.
Висновок: хлопці, купуйте якісний алкоголь, а якщо купили щось неприємне - закон на вашому боці, не бійтеся відстоювати свої права, т.к .:
1) вам зобов'язані відшкодувати за неякісний алкоголь
2) ви не повинні проводити ніякі експертизи, це все турбота продавця
3) продавці знають, яка алкашка у них ліва, і, як правило, хочуть відмовити, щоб ви її повернули будь-якими способами - в тому числі і пропонують вам купити такий же неякісної алкашка, яка була спочатку.
Чи не ссит, панове, ніхто вас за відстоювання своїх прав бити не буде, просто відстоюйте їх. І тоді, можливо, ми поступово перетворимося в правову державу, в якому головне буде не блат і гроші, а закон і правосуддя.
Дякую за увагу!
З.И. кому цікаво - брав в Уфа, магазин Новий Час на Айская