Головна | Про нас | Зворотній зв'язок
Як можна порівнювати різні організації? Організація вважається домоглася успіху. якщо вона досягла своєї мети.
Результативність та ефективність. Щоб бути успішною протягом довгого часу, щоб вижити і досягти своїх цілей організація повинна бути як ефективною, так і результативною. За словами популярного дослідника Пітера Друкера. результативність є наслідком того, що «робляться потрібні, правильні речі». А ефективність є наслідком того, що «правильно створюються ці самі речі».
Продуктивність - це відношення кількості одиниць на виході до кількості одиниць на вході. Чим ефективніша організація, тим вище її продуктивність.
Внутрішні змінні організації
це ситуаційні фактори всередині організації. Оскільки організації являють собою створені людьми системи, то внутрішні перемінні, в основному, є результатом управлінських рішень. Це не означає, що всі внутрішні змінні повністю контролюються керівництвом. Часто деякі з них приймаються як щось «дане», наприклад монотонність роботи на конвеєрі.
Завдання Цілі Технології
Мета - конкретний бажаний результат, який прагнуть отримати. Організація - засіб колективного досягнення цілей, яких люди не змогли б досягти індивідуально. В ході процесу планування керівництво розробляє цілі і доводить їх до відома членам організації. У організацій можуть бути різноманітні цілі (прибутковість / продуктивність, зменшення витрат, користь суспільству). У організацій може бути багато цілей (частка ринку, якість, продуктивність, підготовка компетентних керівників). У кожного підрозділу теж є свої цілі. Цілі підрозділів повинні скласти конкретний внесок в цілі організації як цілого, а не вступати в протиріччя з цілями інших підрозділів.
Виживання - загальна мета практично всіх організацій. Деякі організації планують свій розпуск після досягнення ними ряду заздалегідь намічених цілей. Але, хоча це і не зафіксовано часто в письмовій формі, виживання, можливість существовав якомога довше є найпершим завданням більшості організацій. Організації мають потенціал існувати нескінченно.
Структура організації - логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональних областей (підрозділів), побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації. У сучасних організаціях використовується спеціалізований поділ праці: закріплення даної роботи за фахівцями, тобто тими, хто здатний виконати її краще за всіх з точки зору організації як єдиного цілого. Використовується горизонтальне поділ праці (по функціональних областях і всередині них) і вертикальне. Ефективність і доцільність поділу роботи між людьми (зверху вниз, до самого першого рівня організації) визначає, наскільки організація буде конкурентоспроможна. Сфера контролю - кількість осіб, підлеглих керівникові. Чим вже сфера контролю, тим більше рівнів управління. Не існує ідеальної сфери контролю (католицька церква і армійська частина).
Завдання - це запропонована робота, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом в заздалегідь обумовлені терміни. Завдання пропонуються не працівникові, а його посаді. Кожна посада включає ряд завдань, які розглядаються як необхідний внесок у досягнення цілей організації. Вважається, що якщо завдання виконане запропонованим чином і у встановлені терміни, то організація буде діяти успішно.
Завдання: робота з людьми, предметами (сировина, машини, інструменти) та інформацією. Також важливі частота повторення завдання і час виконання. Частота зменшується, а час збільшується в міру переходу на більш високий управлінський рівень.
Більшість людей сприймають технологію вже, ніж вона є насправді (як щось пов'язане з винаходами і машинами). Насправді, технологія - це поєднання кваліфікаційних навичок, устаткування, інфраструктури, інструментів і відповідних технічних знань, необхідних для здійснення бажаних перетворень в матеріалах, інформації чи людях. Завдання і технологія тісно пов'язані між собою. Виконання завдання включає використання конкретної технології як засобу перетворення матеріалу, що надходить на вході, у форму, що отримується на виході. Технологія - по суті спосіб такого перетворення.
Три важливих перевороту в технології:
· Промислова революція . Почалася в Англії в кінці 18 століття. Винахід парової машини Джеймса Уатта і ткацького верстата Річарда Аркрайта. Заміщення ручного виробництва (мануфактури) машинним в ряді ключових галузей (бавовняна промисловість, видобуток кам'яного вугілля, металургія). Спричинила розвиток транспорту. Пізніше почалася в інших країнах: США, Франції, Німеччини, Італії, Японії і Росії;
· Стандартизації і механізація. Стандартизація - використання стандартних взаємозамінних компонентів у виробництві (Елі Уітні - винахідник хлопкоочистительной машини - виробництво мушкетів для армії). Механізація - використання машин і механізмів замість людей;
Технології класифікуються за Джоан Вудворд:
· Одиничне. дрібносерійне або індивідуальне виробництво. Виготовляється тільки одне або мала серія однакових виробів (великі комп'ютери, космічні кораблі, індивідуальні замовлення - одяг, меблі);
· Масове або великосерійне виробництво. Застосовується при виготовленні великої кількості виробів, які ідентичні один одному або дуже схожі (автомобілі, гамбургери). Використовується стандартизація, механізація та конвеєри;
· Безперервне виробництво. Використовує автоматизоване обладнання, яке працює цілодобово для безперервного виготовлення однакового за характеристиками продукту у великих обсягах (переробка нафти, ливарне виробництво, виробництво електроенергії).
Класифікація по Джеймсу Томпсону:
· Багатоланкові технології. Характеризуються серією взаємозалежних завдань, які повинні виконуватися послідовно (конвеєри);
· Інтенсивні технології. Застосування спеціальних прийомів, навичок або послуг, для того, щоб зробити певні зміни в конкретному матеріалі, що надходить у виробництво (монтаж фільму).
Багатоланкові = масове і деякий безперервне виробництво. Інтенсивні = індивідуальні. Посередницькі - проміжна ланка (можлива деяка стандартизація при необхідному розмаїтті: послуги банків). Часто використовується комбінація технологій.
Індивідуальні характеристики людей:
Здібності (розумові та фізичні) - властиві людині якості. Необхідно підбирати працівників, здібності яких відповідають виконуваної посади (вигоди від спеціалізації). Здібності можна збільшити за допомогою навчання (сама легко змінна характеристика).
Схильність, обдарованість - наявний потенціал людина щодо виконання будь-якої конкретної роботи. Важливо її правильно оцінити, інакше навчання не дасть потрібного ефекту.
Потреби - внутрішній стан психологічного чи фізіологічного відчуття недостатності чого-небудь (психологічні та фізіологічні).
Очікування. Грунтуючись на минулому досвіді і оцінці поточної ситуації, люди формують очікування щодо результатів своєї поведінки.
Сприйняття - інтелектуальне усвідомлення стимулів, одержуваних від відчуттів. Люди реагують не на те, що дійсно відбувається в їх оточенні, а на те, що вони сприймають як дійсно відбувається. Працівникам потрібно не тільки створити стимули, але і домогтися їх адекватного сприйняття і довіри керівництву.
Ставлення, точка зору Відносинам - неприязнь або прихильність до предметів, людям, групам або до будь-яких більш прийнятною аспектам навколишнього нас середовища. Відносини формують наше необ'єктивне сприйняття навколишнього середовища і впливають тим самим на поведінку. Формуються всілякі забобони (расові, сексуальні).
Цінності - загальні переконання, віра з приводу того, що добре, погано або байдуже в життя. Вище, ніж ставлення, яке проявляється до конкретних аспектів і предметів. «Бути багатим краще, ніж бідним». Кожна організація також має свою систему цінностей. Вона становить моральне обличчя (організаційну культуру) організації.
Людина проявляється в 3 аспектах:
1. Як окрема особистість. Особистість проявляється через характеристики окремої людини і його поведінки, які згруповані таким чином, що відображають унікальний характер пристосування даної особи до навколишнього середовища. Особистість може по-різному поводитися в різних ситуаціях, але тим не менше має шаблон поведінки, тобто відносно стійкий набір характеристик;
2. У групах. Групи впливають на людей. У групах формуються певні установки, цінності та очікування, пов'язані з розумінням поведінкової норми. Норма - стандарти поведінки, які визнаються прийнятними за певних умов;